Reisijate teenindajad ning stjuuardid ja stjuardessid

Reisijate teenindajad ning stjuuardid ja stjuardessid tagavad reisijate mugavuse ja ohutuse, serveerivad eineid ja jooke ning pakuvad isiklikke teenuseid, tavaliselt lennukis või laeval. Nad võivad kavandada ja koordineerida laeva majapidamist ning tegevusi.

Ülesanded

• Õhusõidukisse või laeva sisenevate reisijate tervitamine, piletite või pardakaartide kontrollimine ning nende juhatamine oma istme või magamiskoha juurde
• Ohutusjuhiste ja hädaolukorras käitumise, näiteks hapnikumaskide, turvavööde ja päästevestide kasutamise tutvustamine, selgitamine ja demonstreerimine
• Varem valmistatud toitude ja jookide kokkupanemine ja serveerimine
• Tollimaksuvabade ja muude kaupade müümine
• Reisijate üldiste vajaduste ja mugavuse eest hoolitsemine, küsimustele vastamine ning kajutites puhtuse ja korra hoidmine
• Hädaolukorras reisijate juhendamine ja abistamine ning ettenähtud korra järgimine näiteks lennuki evakueerimisel pärast hädamaandumist
• Esmaabikomplektide ning muude pääste- ja abivahendite korrasoleku kontrollimine
• Vaevuste all kannatavatele reisijatele esmaabi andmine
• Ilma, lennukõrgusi, marsruute, hädaolukorras tegutsemise korda, meeskonna töö koordineerimist, lennu pikkust, pakutavaid toite ja jooke ning reisijate arvu käsitleval lennueelsel instruktaažil osalemine
• Reisijate ja lennuki ettevalmistamine õhkutõusmiseks ja maandumiseks
• Väikeste laste, vanurite või puudega isikute eriabi vajaduse kindlakstegemine