Проводники, бортпроводники и стюарды

Стюарды и бортпроводники обеспечивают комфорт и безопасность пассажиров, подают еду и напитки и оказывают другие услуги обычно на борту самолета и корабля. Они могут планировать и координировать административно-хозяйственную деятельность и культурно-просветительные мероприятия на корабле.

Должностные инструкции специалистов

• Встреча пассажиров, входящих в самолет или на корабль, проверка билетов или посадочных талонов, и сопровождение их к их местам или каютам
• Объявление, объяснение и демонстрация правил техники безопасности и действий при чрезвычайных обстоятельствах, таких как использование кислородных масок, ремней безопасности и спасательных жилетов
• Подготовка и подача заранее подготовленных блюд и напитков
• Продажа беспошлинных и других товаров
• Забота об общих потребностях и комфорте пассажиров, реагирование на просьбы, и поддержание чистоты и порядка в каюте или салоне
• Сопровождение и помощь пассажирам и выполнение предписанных процедур в случае аварийной ситуации, как например эвакуация самолета после вынужденной посадки
• Обеспечение того, чтобы аптечки и другое оборудование, применяемое при чрезвычайных ситуациях, были в рабочем состоянии
• Оказание первой помощи терпящим бедствие пассажирам
• Посещение предполетных брифингов для получения информации относительно погоды, высоты, маршрутов, чрезвычайных ситуаций, координации экипажа, продолжительности полетов, предлагаемых приемов пищи и напитков, и числа пассажиров
• Подготовка пассажиров и самолета к взлету и посадке
• Определение потребностей в специальной помощи таким пассажирам как маленькие дети, пожилые лица или инвалиды