Администраторы на ресепшн и портье в отелях (гостиницах)

Работники службы размещения в гостинице, портье регистрируют гостей, определяют комнаты для проживания, выдают ключи, предоставляют информацию относительно гостиничных услуг, выполняют бронирование мест, ведут учет свободных комнат, представляют расчёт затрат отбывающим и получают оплату.

Должностные инструкции

• Обеспечение инвентарного оборудования комнат, доступных для проживания, бронирование и выделение комнат
• Регистрация прибывающих постояльцев, выделение гостиничных номеров, проверка кредитоспособности клиента и выдача ключей от комнаты
• Предоставление информации относительно услуг и служб в гостинице и в прилегающем районе
• Предоставление информации о наличии номеров и бронирование мест
• Ответы на запросы или жалобы постояльцев относительно гостиничных и ремонтных услуг
• Связь с гостиничными или ремонтными службами после сообщения постояльцев о проблемах
• Составление и проверка счетов постояльцев с использованием компьютеризированных или ручных систем
• Получение и передача сообщений лично или с использованием телефона или телефонного коммутатора
• Изучение расчёта издержек отбывающих постояльцев и получение оплаты