ACORD PRIVIND TELEMUNCA
încheiat între
și
Federația Sindicatelor din Asigurări și Bănci, cu sediul în București, B-dul luliu Maniu nr. 7, sector 6, persoană juridică, conform Sentinței Civile nr. 11/14.05.2002, pronunțată de Tribunalul Municipiului București, reprezentativă la nivelul sectorului activități financiare, bancare și de asigurări conform Sentinței civile nr. 3 REP din data de 22.06.2020 („Partea sindicală")Partea patronală și partea sindicală denumite în continuare, în mod individual, „Partea" și în mod colectiv, „Părțile".
AVÂND ÎN VEDERE
- Acordul privind implementarea legislației privind telemunca încheiat între Partea patronală și Partea sindicală în data de 12 decembrie 2018 („Acordul 2018");
- Declarația comună încheiată de către partenerii de dialog social europeni la nivelul sectorului bancar cu privire la munca la distanță și noile tehnologii în data de 07 decembrie 2021;
- Faptul că prevederile Legii nr. 81/2018 privind reglementarea activității de telemunca, astfel cum a fost modificată, oferă doar un cadrul general în vederea aplicării telemuncii la nivelul angajatorilor, lăsând la latitudinea angajatorilor să aducă o claritate asupra aplicării lor în practică, inclusiv din perspectiva aspectelor specifice sistemului bancar în România;
- Faptul că prevederile Regulamentului nr. 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date („GDPR") și prevederile naționale relevante, în special Legea nr. 190/2018 privind implementarea GDPR la nivel național, oferă doar un cadru general al cerințelor legale necesar a fi avute în vedere pentru implementarea telemuncii, lăsând angajatorilor sarcina de a clarifica modalitatea practică în care acestea vor fi implementate, în special prin raportare la detaliile concrete ale activităților de prelucrare desfășurate de către instituțiile bancare;
- Faptul că odată cu ridicarea restricțiilor ce țin de pandemie, angajatorii, cel mai probabil, vor reconsidera procentul de angajați și timpul de muncă alocat telemuncii;
- Faptul că această abordare cu privire la telemuncă este una pe termen lung, astfel că angajatorii vor depune toate diligențele pentru a asigura reglementarea la nivel de companie, a condițiilor concrete de aplicare a prevederilor legale în materia telemuncii.
Părțile au decis încheierea prezentului acord („Acordul") cu scopul de a oferi îndrumări salariaților și angajatorilor din sistemul bancar asupra drepturilor și obligațiilor pe care le au în implementarea acestei instituții a telemuncii în activitatea lor ținând cont de:
- condițiile de angajare;
- respectarea condițiilor de angajare în conformitate cu legea, reglementările interne și cu contractul colectiv de muncă aplicabil, după caz;
- securitatea și sănătatea în muncă;
- cerințele aplicabile din perspectiva protecției datelor și asigurării securității acestora
Părțile au decis semnarea prezentului Acord după cum urmează:
1. TELEMUNCA ÎN CONTEXT EUROPEAN ȘI ÎN SISTEMUL BANCAR
1.1 Conform studiilor efectuate la nivel european, peste o treime dintre salariați au început să lucreze în telemuncă de la începutul pandemiei COVID-19, mulți dintre aceștia având o experiență de lucru limitată sau inexistentă în acest regim de muncă înainte de pandemie.
1.2 în plus, pandemia COVID-19 a creat o cerere crescută pentru servicii financiare digitalizate, schimbând comportamentul clienților. Conform studiilor efectuate de Organizația Internațională a Angajatorilor, extinderea fără precedent a telemuncii va accelera, cel mai probabil, tendințele preexistente în ceea ce privește digitalizarea muncii și flexibilitatea sporită a contractelor de muncă, cu atât mai mult cu cât telemuncă reprezintă un beneficiu atât pentru salariați și angajatori, dar și pentru societate.
1.3 Pentru angajatori poate:
1.3.1 eficientiza costurile și procesele interne în scopul oferirii unor servicii mai competitive, inclusiv din perspectiva costurilor; și/sau
1.3.2 optimiza folosirea resurselor umane disponibile; și/sau
1.3.3 contribui la digitalizarea proceselor și activităților.
1.4 Pentru salariați poate:
1.4.2 asigura un mai bun echilibru între viața personală și viața profesională, fapt ce poate contribui inclusiv la sporirea performanțelor la locul de muncă și creșterea gradului de satisfacție personală; și/sau
1.4.3 contribui la găsirea un loc de muncă care să le permită mobilitatea/ flexibilitatea necesară pentru satisfacerea nevoilor personale/familiale.
1.5 Pentru societate poate:
1.5.1 contribui la reducerea poluării și aglomerației urbane;
1.5.2 contribui la creșterea numărului locurilor de muncă disponibile și, implicit, la reducerea șomajului în special cu privire la anumite categorii sociale, cum ar fi persoane care sunt unici întreținători de familie sau persoane cu dizabilități.
1.6 La nivel european și internațional, au existat și continuă să existe diverse inițiative de implementare a unor îndrumări cu privire la instituția telemuncii, demersuri concretizate în acte precum:
1.6.1 Acordul cadru cu privire la telemuncă semnat în data de 16 iulie 2002;
1.6.2 Diverse studii ale EUROFOUND cu privire la telemuncă în Uniunea Europeană emise în perioada 2010 - 2021;
1.6.3 Acordul între partenerii de dialog social din anumite sectoare de activitate cu privire la telemuncă încheiat în anul 2015;
1.6.4 Declarația Organizației Internaționale a Muncii cu privire la telemuncă emisa în octombrie 2016, precum și diverse alte studii ale Organizației Internaționale a Muncii redactate în perioada 2021 - 2022;
1.6.5 Declarația comună încheiată de către partenerii de dialog social reprezentativi la nivelul sectorului bancar european semnată în anul 2017;
1.6.6 Acordul-cadru al partenerilor sociali europeni privind digitalizarea, semnat în anul 2020;
1.6.7 Comunicarea Comisiei către Parlamentul European, Consiliu, Comitetul Economic și Social European și Comitetul Regiunilor privind cadrul strategic al Uniunii Europe privind sănătatea și securitatea la locul de muncă 2021- 2027 - Securitatea și sănătatea în muncă într-o lume a muncii în schimbare emisă în anul 2021;
1.6.8 Declarația comună încheiată de către partenerii de dialog social europeni la nivelul sectorului bancar cu privire la munca la distanță și noile tehnologii în anul 2021;
1.6.9 Diverse ghiduri și îndrumări de bună practică în materia protecției datelor cu caracter personal emise de către autoritățile de supraveghere europene.
1.7 Instituțiile de credit din România sunt pe deplin conștiente și implicate în creșterea gradului de digitalizare a serviciilor și produselor oferite, astfel încât atât calitatea/ prețul acestora, cât și satisfacția clienților să fie cât mai bine acoperite. în acest context, locurile de muncă din sistemul bancar sunt într-o continuă dezvoltare/ schimbare, atât în ceea ce privește caracteristicile atribuțiilor implicate cât și tipologia, astfel că instituțiile juridice ce reglementează raporturile de muncă trebuie adecvate la noile realități, telemuncă fiind doar un exemplu în acest sens.
1.8 Părțile înțeleg faptul că dinamica muncii/locurile de muncă din instituțiile de credit trebuie să se adapteze la noile realități tehnologice. în acest sens, Părțile se angajează să colaboreze în a „îmbrățișa" revoluția tehnologică spre beneficiul atât al salariaților cât și al angajatorilor, încercând, pe această cale, să identifice cele mai bune soluții pentru a stimula/încuraja adaptarea salariaților la noile realități.
2. TELEMUNCA ÎN CONTEXT NAȚIONAL
2.1 La nivel național, telemuncă este definită ca fiind forma de organizare a muncii prin care salariatul, în mod regulat și voluntar, își îndeplinește atribuțiile specifice funcției, ocupației sau meseriei pe care o deține în alt loc decât locul de muncă organizat de angajator, folosind tehnologia informației și comunicațiilor.
2.2 Prin urmare, pentru a presta activitate în regim de telemuncă, trebuie îndeplinite, în mod cumulativ, următoarele condiții:
2.2.1 să existe acordul de voință al părților care trebuie să fie reflectat în mod corespunzător în contractul individual de muncă al salariatului sau într-un act adițional la acesta, în condițiile legii;
2.2.2 salariatul să utilizeze tehnologia informației și comunicațiilor pentru realizarea atribuțiilor sale;
2.2.3 munca să fie prestată dintr-un alt loc decât cel organizat de angajator.
3. PREVEDERI GENERALE PRIVIND ORGANIZAREA MUNCII
3.1 Prestarea activității în regim de telemuncă poate fi solicitată fie de către salariat, fie de către angajator. în cazul în care inițiativa vine din partea salariatului, având în vedere responsabilitatea angajatorului față de bunul mers al activității în considerarea prerogativei organizatorice pe care o are, dar și responsabilitatea lui față de ceilalți salariați, în special în considerarea principiului fundamental al egalității de tratament, angajatorul este liber să analizeze și să decidă după cum consideră util și posibil asupra unei asemenea cereri, fără a avea vreo obligație să fundamenteze sau să justifice un refuz în acest sens.
3.2 în vederea implementării telemuncii la nivelul unităților, angajatorii, membri ai Părții patronale, vor avea în vedere să depună toate diligențele pentru a asigura reglementarea la nivel de companie, a condițiilor concrete de aplicare a prevederilor legale în materia telemuncii, inclusiv din perspectiva următoarelor aspecte:
3.2.1 aplicării programului de lucru stabilit la nivel de unitate, inclusiv raportat la existența, dacă este cazul, a posibilității unui program de lucru inegal/flexibil, cu respectarea duratelor zilnice și/sau săptămânale maxime ale timpului de muncă;
3.2.2 respectării echilibrului dintre viața personală și cea profesională în raport cu programul de muncă stabilit la nivel de unitate;
3.2.3 condițiile în care angajatorul suportă, dacă este cazul, cheltuielile aferente activității în regim de telemuncă;
3.2.4 salariații care prestează activitatea în regim de telemuncă să beneficieze de un tratament identic cu ceilalți salariați în ceea ce privește programul de muncă dar și modul de prestare/compensare a muncii suplimentare, în
special din perspectiva faptului că munca suplimentară se efectuează în baza acordului între salariat și angajator și se documentează în mod corespunzător, conform reglementarilor interne la nivel de unitate;
3.2.5 cu privire la locația prestării activității în regim de telemuncă, angajatorii au obligația reglementării obligațiilor angajaților în alegerea locațiilor în care activitatea se poate desfășura în bune condiții și a informării angajaților în mod corespunzător;
3.2.6 în scopul asigurării respectării timpului de muncă al salariaților în telemuncă, angajatorii vor asigura evidențierea orelor de muncă ale acestor salariați folosind sistemele/procedurile interne utilizate în mod obișnuit la nivelul companiei, dacă acestea răspund cerințelor telemuncii;
3.2.7 stabilirea/delimitarea responsabilităților salariaților raportate la locul/ locurile desfășurării activității, la tipul de echipamente utilizate, la documentele permise a fi deținute în format hârtie în afara sediului angajatorului etc;
3.2.8 măsurile necesare pentru a evita izolarea socială și profesională a salariatului care prestează activitatea în regim de telemuncă față de restul salariaților și modul lor de aplicare, după caz;
3.2.9 salariații care prestează activitatea în regim de telemuncă într-o proporție semnificativă din timpul de muncă total ar trebui să beneficieze de oportunitatea de a se întâlni și comunica cu colegii/superiorul ierarhic astfel încât să se evite excluziunea socială și profesională;
3.2.10 volumul activităților și standardele de evaluare/performanță ale salariaților care prestează activitate în regim de telemuncă nu trebuie să difere față de cele ale celorlalți salariați;
3.2.11 condițiile în care sindicatul comunică cu salariații, astfel cum au fost aceastea stabilite la nivel de unitate, se vor aplica ca atare, indiferent că salariații lucrează în telemuncă sau de la locul de muncă organizat de angajator.
3.3 . Angajatorul va informa și consulta partenerul de dialog social la nivel de unitate în procesul de reglementare a aspectelor de mai sus.
4. SECURITATEA ȘI SĂNĂTATEA ÎN MUNCĂ ȘI ECHILIBRUL ÎNTRE MUNCĂ ȘI VIAȚĂ PRIVATĂ
4.1 în detalierea obligațiilor specifice prevăzute de lege cu privire la sănătatea și securitatea în muncă, Părțile recomandă ca fiecare angajator să ia măsuri astfel încât:
4.1.1 să protejeze sănătatea fizică și mentală a salariaților, precum și să se asigure că există un echilibru între muncă și viața privată a acestora;
4.1.2 să ofere salariaților asistență tehnică și formare profesională pentru a îi ajuta să utilizeze în mod optim spațiul de lucru și să rămână activi pe tot parcursul zilei de lucru;
4.1.3 să asigure cadrul salariaților să se întâlnească și să comunice cu colegii lor în mod regulat pentru a reduce riscurilor psiho-sociale legate de potențialele sentimente de izolare, precum și de hărțuire bazată pe tehnologie, cum ar fi hărțuirea cibernetică la locul de muncă. Hărțuirea cibernetică presupune diferite forme ale abuzului psihologic comis prin acte de hărțuire, transmise prin tehnologiile de informare și comunicare, cum ar fi Internetul, telefonul mobil sau rețelele de tip wireless ori bluetooth.
5. TIMPUL DE MUNCĂ, TIMPUL DE REPAUS, DREPTUL DE A SE DECONECTA
5.1 Delimitarea programului de lucru, echilibrul dintre viața profesională și cea privată și o anumită flexibilitate în organizarea timpului de muncă au efecte pozitive asupra sănătății fizice și mentale a lucrătorilor, asupra îmbunătățirii siguranței la locul de muncă și a creșterii productivității muncii.
5.2 în procesul de reglementare la nivel de companie a desfășurării activității în regim de telemuncă, fiecare angajator, membru al Părții patronale, va avea în vedere detalierea principiilor agreate de către partenerii de dialog social din sectorul bancar la nivel național, european și internațional, în sensul abordării cel puțin a următoarelor aspecte cu privire la timpul de muncă:
5.2.1 respectarea programului de lucru aplicabil la nivel de unitate, inclusiv dacă există posibilitatea de a se opta pentru un program inegal/flexibil de muncă, cu respectarea duratelor zilnice și săptămânale maxime a timpului de muncă;
5.2.2 a unor reguli clare care să le permită salariaților care prestează telemuncă să își exercite dreptul de a se deconecta și a măsurilor minime avute în vedere pentru respectarea de către angajatori a acestui drept.
5.3 Dreptul de a se deconecta înseamnă dreptul salariaților de a nu se implica în activități sau comunicări legate de activitatea profesională prin intermediul unor instrumente digitale, direct sau indirect, în afara timpului de lucru. în acest sens, în aplicarea normelor legale privind programul de lucru și munca suplimentară, parteneri de dialog social sunt de acord cu principiul că salariații sunt considerați deconectați la terminarea programului de lucru aplicabil la nivel de unitate, cu excepția cazului în care intervine prestarea de muncă suplimentară în baza acordului între salariat și angajator, conform procedurilor existente la nivelul fiecărei companii.
6. EGALITATEA DE ȘANSE ȘI DE GEN
6.1 Este responsabilitatea fiecărui angajator de a se asigura că posibilitatea de a desfășura telemuncă este acordată oricărui salariat care desfășoară o activitate ce poate fi realizată în telemuncă, raportat la natura și caracteristicile activității respective dar și la nivelul de autonomie cerut pentru acea activitate, fără discriminare, cu respectarea diversității și că este considerată ca o formă de muncă la fel de valoroasă ca cea prestată de ceilalți salariați.
7. FORMAREA PROFESIONALĂ ȘI DEZVOLTAREA COMPETENȚELOR DIGITALE
7.1 în ceea ce privește cursurile de pregătire profesională, Părțile recomandă ca angajatorii să se asigure că salariații care prestează activitate în regim de telemuncă:
7.1.1 beneficiază de cel puțin aceleași programe ca salariații care lucrează dintr-un loc de muncă organizat de angajator;
7.1.2 beneficiază și de cursuri de pregătire profesională specifice desfășurării activității în regim de telemuncă, inclusiv, dar fără a se limita la:
7.1.2.1 cursuri de instruire cu privire la activitatea în regim de telemuncă având ca obiect aspecte precum:
- cerințele minime privind desfășurarea activității în regim de telemuncă;
- drepturile și obligațiile angajatorului și ale salariatului;
- gestionarea și evidențierea timpului de lucru;
- arhivarea electronică;
- echipamentele care pot fi folosite și cerințele specifice cu privire la acestea etc.
7.1.2.2 cursuri în vederea dobândirii și îmbunătățirii competențelor și calificărilor digitale;
7.1.2.4 cursuri de instruire cu privire la securitatea informatică și protecția datelor cu caracter personal, prevenirea și evitarea de incidente de securitate informatică;
7.1.2.5 cursuri de pregătire despre metode de păstrare a contactului social cu organizația și colegii (e.g. cursuri online, întâlniri periodice cu echipa etc).
8. ECHIPAMENTE ȘI CHELTUIELI PRIVIND TELEMUNCĂ
8.1 în conformitate cu regulile de concurență este responsabilitatea fiecărui angajator să stabilească, în mod independent:
8.1.1 condițiile cu privire la acordarea/utilizarea echipamentelor de muncă;
8.1.2 dacă și în ce condiții sunt suportate costurile sau cheltuielile privind desfășurarea activității de telemuncă.
9. PROTECȚIA DATELOR
9.1 Părțile sunt pe deplin conștiente de nevoia de a asigura respectarea cerințelor specifice de conformare din perspectiva protecției datelor cu caracter personal în contextul activității în regim de telemuncă, inclusiv, după caz, prin evaluarea și adaptarea fluxurilor și regulilor interne de prelucrare la noile provocări de securitate și scenarii de prelucrare implicate de/în legătură cu implementarea telemuncii. Astfel, Părțile înțeleg că este necesar un efort comun în acest sens, pentru a asigura un mediu de lucru la distanță sigur și funcțional, cu respectarea prevederilor legale aplicabile.
9.2 Pentru adresarea cerințelor aplicabile privind asigurarea securității datelor într-o manieră adaptată regimului de telemuncă, este responsabilitatea fiecărui angajator de a evalua continuu statusul intern de conformare și de a se asigura că a implementat măsuri și mecanisme eficiente și adecvate pentru securitatea sistemelor informatice folosite și protecția datelor cu caracter personal, atât în privința angajaților, cât și prin raportare la datele cu caracter personal prelucrate de către angajați potrivit atribuțiilor de serviciu, în prestarea activității în regim de telemuncă. Astfel, măsurile tehnice și organizatorice implementate de către fiecare angajator, vor fi alese sau adaptate, de la caz la caz, în funcție de nevoile identificate în concret la nivelul fiecărei instituții bancare, fiind astfel responsabilitatea fiecărui angajator de a se asigura că aceste sunt eficiente și în linie cu cerințele legale relevante.
9.3 Este responsabilitatea angajatorului ca, suplimentar oricăror măsuri de securitate implementate în concret, să documenteze intern toate aceste reguli și instrucțiunile aferente, ce urmează să fie avute în vedere de către angajați, prin pregătirea unor politici/proceduri/reglementări interne de securitate sau prin revizuirea adecvată a celor existente. în acest sens, angajatorii pot avea în vedere inclusiv recomandările din secțiunea 9.6 de mai jos. Astfel, Părțile înțeleg că este necesar ca toți angajații să fie responsabilizați prin reguli interne obligatorii, pentru a răspunde cerințelor de securitate în timpul lucrului la distanță. Aceasta ar trebui să acopere, de asemenea, regulile privind gestionarea unui plan de răspuns în cazul unei încălcări de securitate a datelor.
9.5 Este responsabilitatea fiecărui angajator de a decide asupra modalităților în care va pregăti și comunica reglementările interne pentru angajați și asupra modalităților în care va pregăti sesiunile de training, prin raportare la nevoile concrete ale fiecărei instituții bancare.
9.6 Totodată, este responsabilitatea angajaților de a-și însuși și urma cu strictețe reglementările și instrucțiunile interne privind protecția datelor și asigurarea securității acestora în context de telemuncă. în acest sens, orice angajat ce prestează activitate în regim de telemuncă are obligația de a se asigura că activitatea lui în afara sediului angajatorului respectă prevederile legale aplicabile, dar și politicile/procedurile interne în vigoare la nivelul angajatorului și nu efectuează demersuri de natură a periclita aceste obligații, inclusiv prin raportare la următoarele recomandări:
9.6.1 să aibă grijă ca dispozitivele/echipamentele, cum ar fi USB-urile, telefoanele, laptopurile, tabletele să nu fie pierdute/plasate necorespunzător și ca acestea să fie utilizate numai în siguranță, într-o locație adecvată, în special în cazurile în care activitatea implică date cu caracter personal sensibile;
9.6.2 să se asigure că orice dispozitiv are actualizările necesare, cum ar fi actualizări ale sistemului de operare și actualizări de software/antivirus, în special în cazul în care folosește dispozitive personale;
9.6.3 să limiteze orice posibilitate ca altcineva să poată vizualiza ecranul dispozitivelor sale în timp ce lucrează, să blocheze dispozitivele în cazul în care este necesar să le lase nesupravegheate din orice motiv și, de asemenea, să se asigure că dispozitivele sunt oprite, blocate și/sau depozitate cu grijă atunci când nu sunt utilizate;
9.6.4 să utilizeze sisteme eficiente de control al accesului (cum ar fi autentificarea cu mai mulți factori și parole puternice) și, acolo unde este disponibilă, criptarea pentru a restricționa accesul la dispozitiv și pentru a reduce riscurile aferente, în cazul în care un dispozitiv este pierdut/furat;
9.6.5 să utilizeze conturile de e-mail de serviciu, în detrimentul celor personale, pentru corespondența de serviciu care implică date cu caracter personal, iar în cazul în care este necesară (și permisă) utilizarea e-mail-urilor personale, să se asigure că fișierele atașate și conținutul corespondenței sunt criptate și să evite utilizarea datelor personale sau confidențiale în rândurile aferente subiectului e-mail-ului;
9.6.6 să se asigure că selectează destinatarul corect, înainte de a trimite un e-mail, în special pentru e-mail-urile care implică cantități mari de date personale sau date personale sensibile;
9.6.7 să folosească numai rețelele de încredere sau serviciile cloud ale organizației și să se conformeze oricăror reguli și proceduri organizaționale privind accesul la cloud sau la rețea, privind autentificarea și partajarea datelor;
9.6.8 în ipoteza în care lucrează fără acces la cloud sau la rețea, să se asigure că, pentru toate datele stocate local, sunt efectuate copii adecvate de siguranță;
9.6.9 să aibă în vedere că regulile de protecție e datelor cu caracter personal se aplică nu numai datelor stocate sau prelucrate electronic, ci și datelor cu caracter personal prelucrate fizic (cum ar fi înregistrările pe hârtie) acolo unde este sau se intenționează să facă parte dintr-un sistem de evidență (e.g. dosarele fizice de credit);
9.6.10 atunci când lucrează de la distanță cu documente fizice, să ia măsuri pentru a asigura securitatea și confidențialitatea acestora, cum ar fi păstrarea lor într-un dulap sau sertar încuiat, atunci când nu sunt utilizate, aruncarea lor în siguranță atunci când nu mai necesare și să se asigure că nu sunt lăsate în spații în care ar putea fi accesate de către terți/din care pot fi furate;
9.6.11 să păstreze o evidență scrisă a înregistrărilor și fișierelor care au fost preluate din birou pentru desfășurarea activității de telemuncă și să mențină bunele practici de acces la date și de gestionare a acestora;
9.6.12 să urmeze orice reglementări aplicabile în organizație și orice instrucțiuni transmise de către angajator, în materia protecției datelor cu caracter personal și asigurarea securității acestora, în contextul desfășurării activității în regim de telemuncă.
9.7 Este responsabilitatea angajatorilor de a se asigura că toate activitățile de prelucrare efectuate sunt în conformitate cu toate celelalte cerințe generale de protecție a datelor.
9.8 Părțile se angajează să monitorizeze constant cerințele aplicabile în materie și îndrumările de bună practică relevante, pentru a adresa constant, într-o manieră adecvată, cerințele de prelucrare a datelor cu caracter personal și asigurare a securității acestora, în scenariul desfășurării activității în regim de telemuncă.
10. MONITORIZARE
10.1 Angajatorii se vor asigura că regulile privind monitorizarea angajaților la distanță vor avea în vedere proporționalitatea cu scopul urmărit, respectarea vieții private în conformitate cu prevederile legale și se vor întocmi printr-un proces transparent de consultare și informare a sindicatului sau reprezentanților salariaților, după caz.
11. DIALOGUL SOCIAL
11.1 Părțile se angajează să lucreze în comun în vederea monitorizării modului de aplicare a prezentului Acord și să folosească toate mijloacele de comunicare pe care le au la dispoziție, pentru a se asigura de luarea lui la cunoștință de către toți actorii relevanți din cadrul sectorului de activitate financiar, bancar și de asigurări, la nivel național și european.
12. DISPOZIȚII FINALE
12.1 Angajatorii, membri ai Părții patronale, se obligă să transpună la nivel intern principiile cuprinse în prezentul Acord.
12.2 Prezentul Acord este valabil de la data semnării până la data revizuirii lui sau până la data denunțării acestuia de către Părți.
12.3 Orice modificare sau revizuire a prezentului Acord se va efectua cu acordul Părților prin încheierea unui act adițional la acesta.
12.4 Prezentul Acord reprezintă voința Părților și înlocuiește Acordul 2018 ale cărui efecte încetează la data semnării prezentului Acord, precum și orice acorduri și/sau propuneri și/sau înțelegeri anterioare, verbale sau scrise, dintre Părți avute înainte de data semnării prezentului Acord.
