Empregados dos centros de chamadas
Funcionários de informação em centros de contacto fornecem aconselhamento e informação a clientes, esclarecem dúvidas respeitantes aos produtos, serviços ou políticas da empresa ou organização, e processam transacções financeiras através do telefone ou meios de comunicação electrónica, como o email. Estão situados em instalações que podem ficar longe dos clientes ou outras operações das organizações ou empresas sobre as quais a informação é fornecida.
Nível de habilidade: Semi qualificadoCompare o seu Salário
Descrição do trabalho
- Receber chamadas e mensagens de clientes para resposta a pedidos e reclamações
- Identificar pedidos e dar entrada num sistema de computador
- Enviar cartas e outras informações a clientes
- Informar clientes sobre os produtos ou serviços.
- Enviam cartas, folhetos informativos e outros documentos aos clientes
- Aconselham os clientes acerca de produtos ou serviços adicionais