ter andere zijde, hierna te noemen de werknemersorganisatie hebben de volgende collectieve arbeidsovereenkomst gesloten.

Werkingssfeer
ARTIKEL 1

1.Deze overeenkomst geldt, tenzij in dit artikel of elders in deze cao anders is bepaald, alleen voor alle werknemers als bedoeld in artikel 2d die een arbeidsovereenkomst hebben met of een werkgever die is aangesloten bij het Vakcentrum en alle werkgevers die één of meer winkels exploiteren die voldoen aan de omschrijving van artikel 2 onder a, met uitzondering van:

a.personen, uitsluitend of in hoofdzaak werkzaam in een kantoor van de werkgever;

b.personen, uitsluitend of in hoofdzaak werkzaam in of voor een distributiecentrum van de werkgever, waaronder begrepen chauffeurs, als hun arbeidsvoorwaarden in een andere cao geregeld zijn;

c.personen, uitsluitend belast met leiding, toezicht of controle over meer dan een winkel en niet zelf in de verkoop werkzaam zijnde;

d.personen, uitsluitend belast met schoonmaakwerkzaamheden of bewakingswerkzaamheden.

4.De werkgever dient zich ervan te verzekeren dat voor een uitzendkracht of een werknemer die via detachering werkzaam is:

a.hetzelfde loon (zoals bepaald in de artikelen 18 en 19), werktijden (zoals bepaald in de artikelen 4 6 en 8 lid 1 en 2) en dezelfde overige vergoedingen (zoals bepaald in de artikelen 7 tot en met 9, en 14) van toepassing zijn als voor een werknemer die bij hem in dienst is;

b.vergelijkbare overige arbeidsvoorwaarden (zoals bepaald in de artikelen 10 tot en met 13, 16, 20, 23, tot en met 26) van toepassing zijn als in deze cao geregeld voor een werknemer die bij hem in dienst is.

Definities

ARTIKEL 2

Deze overeenkomst verstaat onder:

b.distributiecentrum (DC): iedere inrichting waarin logistieke activiteiten worden verricht ten behoeve van de belevering van de winkels. Onder werknemers van een DC worden tevens begrepen de chauffeurs van de lichte en zware vrachtwagens.

c.werkgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon, die één of meer winkels in de zin van deze overeenkomst exploiteert, dan wel een (rechts)persoon die deel uitmaakt van de groep waartoe de partij die één of meer winkels in de zin van deze overeenkomst exploiteert behoort en die weliswaar niet zelf één of meer winkels exploiteert, maar wier activiteiten samenhangen met de exploitatie van de winkel(s), en werknemers in de zin van deze overeenkomst in dienst heeft, met uitzondering van de werkgever die is aangesloten bij de Vereniging van Grootwinkelbedrijven in Levensmiddelen (VGL).

f.erbijbaner: iedere werknemer met een arbeidsovereenkomst van maximaal 12 uur per week, 48 uur per loonperiode van 4 weken of 52 uur per maand.

g.tussenbaner: iedere werknemer met een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 4 jaar en meer dan 12 uur per week, 48 uur per loonperiode van 4 weken of 52 uur per maand, aangegaan overwegend omwille van educatie.

h.loopbaner: iedere werknemer die niet erbijbaner, tussenbaner of vakantiewerker is

i.vakantiewerker: iedere scholier of student die tijdens een aaneengesloten vakantiesluiting van onderwijsinstellingen als werknemer gedurende ten hoogste acht weken arbeid verricht.

j.werknemer in de beroepsbegeleidende leerweg (BBL): student in het middelbaar beroepsonderwijs zoals beschreven in de Wet Educatie Beroepsonderwijs.

k.uitzendkracht: ieder die krachtens een uitzendovereenkomst conform artikel 7:690 BW werkzaamheden verricht voor de werkgever.

l.. detachering: het door de werkgever ter beschikking stellen van een werknemer aan een andere werkgever, al dan niet in hetzelfde concern, in het kader van een overeenkomst tussen de werkgever en de andere werkgever.

m.loon: het bruto loon plus eventuele provisie. Jaarlijkse uitkeringen, waaronder gratificaties en vakantiebijslag, alsmede kosten- en overwerkvergoedingen en de toeslag voor bijzondere uren vallen niet onder het begrip loon.

n.all-in uurloon: uurloon, verhoogd met ADV (met inachtneming van het bepaalde in artikel 6 lid 4), vakantieuren en vakantietoeslag.

Verplichtingen van de werkgever en de werknemer

ARTIKEL 3

1.De werkgever is verplicht in iedere winkel tenminste een exemplaar van deze cao schriftelijk of digitaal ter vrije inzage voor de werknemer beschikbaar te stellen.

2.De werknemer ontvangt een schriftelijke arbeidsovereenkomst, waarin ten minste worden vermeld:

a.de datum van indiensttreding,

b.de functie, waarin hij wordt aangesteld,

c.de groep, bedoeld in artikel 18, waarin hij is ingedeeld,

d.het aan de functie verbonden loon,

e.eventuele bijzondere voorwaarden.

f.de overeengekomen arbeidsduur,

g.bepaalde / onbepaalde tijd,

h.of sprake is van een oproepovereenkomst

3.In het geval de werknemer wordt aangesteld op een contract voor bepaalde tijd worden eventuele voorafgaande uitzendovereenkomsten, die door een periode van ziekte zijn onderbroken, voor het vaststellen van een mogelijke overgang naar een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (artikel 7:668a lid 2 BW) samen beschouwd als één arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd.

6.De werkgever mag geen arbeidsvoorwaarden overeenkomen die in strijd zijn met de bepalingen van deze overeenkomst, maar mag wel in voor werknemers positieve zin afwijken van deze cao.

Geheimhouding

8.De werknemer is verplicht zowel gedurende de looptijd van de arbeidsovereenkomst als na beëindiging daarvan strikte geheimhouding te betrachten ten aanzien van zaken en personen betreffende het bedrijf van de werkgever.

Schorsing

9.De werkgever mag een werknemer schorsen met inhouding van loon bij:

a)gebleken gemis aan ijver en plichtsbetrachting, met een maximum van twee dagen;

b)het zich niet houden aan het bepaalde in de artikelen 4 en 5 lid 1, met een maximum van twee dagen;

c)aanwezigheid van een dringende reden tot ontslag, als bedoeld in artikel 7:678 BW, indien de werkgever nog niet tot ontslag wil overgaan, met een maximum van twee weken;

d)verdenking van een vergrijp, dat een dringende reden tot ontslag als bedoeld in artikel 7:678 BW zou kunnen zijn, met een maximum van vier weken; de inhouding van loon kan maximaal drie weken duren. Onmiddellijk zal een onderzoek worden ingesteld of het vergrijp inderdaad is begaan.

Blijkt dit niet het geval te zijn, dan zal het ingehouden loon alsnog worden uitbetaald en zal de werknemer worden gerehabiliteerd.

De schorsing dient schriftelijk te worden bevestigd met vermelding van de reden en de duur van de schorsing.

Arbeidstijden en arbeidsduur

ARTIKEL 4

1.De werkgever stelt de arbeidstijden vast, waarbij hij rekening houdt met artikel 4 t/m 9 van deze cao.

Onder de normale arbeidsduur vallen niet de uren waarmee in enige week een arbeidstijd van 45 uur is overschreden.

6.De werknemer, in dienst voor 1 juni 2008, kan niet worden verplicht om meer dan 12 zaterdagen per jaar te werken, tenzij de werknemer verdergaande historische rechten heeft. Zie ook bijlage 4A voor de historische rechten. De werkgever en werknemer kunnen in overleg afwijkende afspraken maken.

b.De werknemer kan niet tot het werken op zondag, Hemelvaartsdag of Eerste Kerstdag worden verplicht.

c.De werknemer kan bij voorrang een vrije dag (vakantie of ADV) opnemen op een voor hem geldende religieuze feestdag, tenzij gewichtige bedrijfsbelangen zich daartegen verzetten.

Arbeidsduur

8.Alle werkelijke in opdracht van de werkgever gewerkte tijd, moet worden beloond in tijd of geld.

9.In geval er sprake is van een structurele situatie dat een werknemer meer uren werkt dan is overeengekomen in de arbeidsovereenkomst, zal de werkgever deze arbeidsovereenkomst op verzoek van de werknemer aanpassen aan de feitelijke situatie. Aanpassing kan maximaal plaatsvinden tot de normale arbeidsduur.

a.In het geval er sprake is van een structurele wijziging van het aantal te werken uren, wordt de arbeidsovereenkomst direct aangepast.

b.Indien een werknemer gedurende drie achtereenvolgende loonperioden van vier weken / één maand, inclusief eventuele roostervrije uren, meer uren heeft gewerkt dan in de arbeidsovereenkomst is bepaald zal de werkgever de arbeidsovereenkomst aanpassen aan het gemiddeld aantal uren dat de werknemer in voornoemde periode heeft gewerkt, tenzij er sprake is van tijdelijke incidentele situaties, zoals:

–vervanging wegens arbeidsongeschiktheid;

–vervanging wegens zwangerschap;

–vervanging tijdens verlof;

–extra uren in vakantieperiode (juli/augustus) en in verband met feestdagen.

10.De werknemer die een arbeidsovereenkomst heeft voor minder dan de normale arbeidsduur maar meer uren werkt dan de arbeidsovereenkomst aangeeft, krijgt deze extra uren gecompenseerd in betaalde vrije tijd of in geld. Bij compensatie in geld heeft de werknemer naast recht op loon voor de extra gewerkte uren, recht op aanvullende opbouw van vakantie, vakantiegeld, roostervrije uren, opbouw van pensioen, en sociale verzekeringsrechten.

11.De werknemer, die gedurende het hele jaar wekelijks een vaste vrije dag heeft, wordt geacht zijn vrije dag genoten te hebben, indien deze dag samenvalt met een feestdag als bedoeld in artikel 2 sub o.

Scholing, POB en duurzame inzetbaarheid

Artikel 5

Overwerk en compensatie

4.De werknemer van 55 jaar en ouder kan niet tot het verrichten van overwerk worden verplicht.

Vakantiedagen en verlof

6.

a. Voor aanspraak op extra vakantiedagen op grond van diensttijd of leeftijd van de werknemer is zijn situatie bij de aanvang van het vakantiejaar bepalend.

b.De diensttijdvakantie bedraagt bij:

-25 tot 40 dienstjaren: drie extra vakantiedagen per vakantiejaar;

-40 of meer dienstjaren: vijf extra vakantiedagen per vakantiejaar.

c.De leeftijdsvakantie bedraagt bij een leeftijd van:

-50 tot 55 jaar: één extra vakantiedag per vakantiejaar;

-55 tot 60 jaar: twee extra vakantiedagen per vakantiejaar;

-60 jaar of meer: vier extra vakantiedagen per vakantiejaar.

d.De in b en c genoemde vakantiedagen worden niet bij elkaar opgeteld, het hoogste aantal geldt.

7.In de periode van vijf jaar voorafgaande aan zijn pensionering heeft een werknemer eenmaal recht op maximaal vijf dagen verlof met behoud van loon voor het bijwonen van een cursus ter voorbereiding op zijn pensionering.

Korter werken voorafgaand aan pensioen

8.De werknemer in volledige dienst die de normale arbeidsduur werkt, kan op zijn verzoek 20% korter gaan werken. Dit kan voor de duur van maximaal één jaar voorafgaand aan aanvang van het pensioen. Tegelijkertijd wordt vastgelegd op welke datum de werknemer met pensioen zal gaan. Het nieuwe loon bedraagt in dat geval 90% van het tot dan toe verdiende loon.

9.Werknemers die gedurende de looptijd van de cao, te weten van 1 april 2020 tot en met 1 juli 2023, 40 jaar in dienst zijn bij dezelfde werkgever of diens rechtsvoorganger en die 1 jaar of minder moeten werken tot aan hun AOW-gerechtigde leeftijd, kunnen in aanmerking komen voor de Regeling Vervroegd Uittreden (RVU) als beschreven in bijlage 6. Medewerkers die parttime werken ontvangen een RVU-uitkering naar rato.

Indien over de in de onderneming geldende regelingen geen duidelijkheid bestaat, zullen de roostervrije uren worden toegekend door ten minste:

– een halve roostervrije dag per twee weken of

– een hele roostervrije dag per vier weken.

3.De roostervrije uren zullen niet samenvallen met buitengewoon verlof, feestdagen of vakantiedagen.

4.

a. Bij volledige arbeidsongeschiktheid worden de op te bouwen roostervrije uren geacht direct te zijn opgenomen.

6.

a. De roostervrije uren voor de werknemer kunnen worden uitbetaald door een toeslag van 8,1% op het loon. Voorwaarde is dat zowel de werkgever als de werknemer instemmen met uitbetaling. Deze afspraak kan worden herzien op basis van dezelfde voorwaarde.

b.De roostervrije uren voor erbijbaners kunnen worden uitbetaald door middel van een toeslag van 8,1% op het loon.

c.De toeslag van 8,1% wordt ook betaald over het loon dat tijdens vakantiedagen wordt doorbetaald.

7.In afwijking van lid 2 (en rekening houdend met lid 1 onder d) kunnen voor (assistent-) bedrijfsleiders maximaal 52 roostervrije uren per jaar (uitgaande van een dienstverband van 40 uur per week) worden opgespaard en aangewend ten behoeve van bijvoorbeeld extra vakantie of educatief verlof dan wel naar keuze van de werknemer, worden bestemd ten behoeve van een aanvulling op de pensioenvoorziening. Afspraken hieromtrent worden schriftelijk vastgelegd.

Toeslagen in winkels

ARTIKEL 7

5.Indien werkzaamheden volgens het werkrooster eindigen op de tijdsgrens van een toeslagpercentage, geldt voor aansluitende werktijd in verband met het afmaken of overdragen van werkzaamheden het toeslagpercentage van het voorafgaande tijdsblok. Dit geldt alleen als deze werkzaamheden binnen een half uur zijn afgerond en een incidenteel karakter hebben.

6.Voor bepaalde werknemers kunnen er historische rechten zijn met betrekking tot toeslagen zoals die in het verleden bestonden. Zie daarvoor bijlage 4B.

4.Toeslagen en beloning op zon- en feestdagen

Voor werknemers geldt een toeslag:

a.Wanneer op een zondag (ongeacht of het wel of geen feestdag is) wordt gewerkt, wordt per gewerkt uur het uurloon betaald, verhoogd met een toeslag van 100%.

Vanaf 1 januari 2022 geldt:

-Wanneer op een feestdag wordt gewerkt, wordt per gewerkt uur het uurloon betaald, verhoogd met een toeslag van 100%;

-Wanneer op een zondag, niet zijnde een feestdag, wordt gewerkt, wordt voor medewerkers per gewerkt uur het uurloon betaald, verhoogd met een toeslag van 50%;

-In afwijking van lid 2a tweede aandachtsstreepje geldt voor werknemers die werkzaam zijn op zondag en die vóór 1 januari 2022 in dienst waren, tot 1 januari 2025 naar keuze van de werkgever:

o een toeslag van 100% voor uren gewerkt op zondag, tot maximaal het aantal uren in 2021 op zondagen gewerkt. Voor overige zondaguren bedraagt de toeslag 50%. De werknemer wordt op zondag ingeroosterd zoveel als mogelijk conform het gebruikelijke arbeidspatroon in 2021. Het uurloon wordt geïndexeerd met de cao-loonsverhogingen, waarover de vaste toeslag van 50% wordt berekend.

o een individuele toeslag ter hoogte van de in 2021 gemiddeld per loonperiode betaalde zondagstoeslag, vermenigvuldigd met 50%. Voor zondaguren vanaf 2022 geldt de toeslag van 50%. Deze individuele toeslag wordt geïndexeerd met de cao-loonsverhogingen. De werknemer wordt op zondag ingeroosterd zoveel als mogelijk conform het gebruikelijke arbeidspatroon in 2021.

b.Wanneer op een feestdag (niet tevens zondag) niet wordt gewerkt, geldt voor de loondoorbetaling de voorwaarde dat de werknemer in de aan de feestdag voorafgaande 12 weken, tenminste op 6 gelijknamige dagen moet zijn ingeroosterd. Het aantal door te betalen uren is dan gelijk aan het aantal uren dat in die periode gemiddeld op de bedoelde dag is gewerkt.

c.Wanneer op een feestdag (niet tevens een zondag) - een dag waarop volgens het rooster normaal wordt gewerkt - wel wordt gewerkt, wordt, naast de doorbetaling op grond van punt b, per gewerkt uur het uurloon betaald, verhoogd met een (de gehele dag geldende) toeslag van 100%.

5.De toeslag wordt gegeven in vrije tijd of in geld.

6.Indien de toeslag wordt gegeven in vrije tijd geldt:

-de werkgever neemt de vrije tijd op in het rooster en houdt hierbij rekening met de wensen van de werknemer;

-indien niet binnen zes maanden is gecompenseerd, vindt alsnog uitbetaling plaats.

7.Indien werkzaamheden volgens het werkrooster eindigen op de tijdgrens van een toeslagpercentage, geldt voor aansluitende werktijd in verband met het afmaken of overdragen van werkzaamheden het toeslagpercentage van het voorafgaande tijdsblok. Dit geldt alleen indien deze werkzaamheden binnen een half uur zijn afgerond en een incidenteel karakter hebben.

8.Voor bepaalde werknemers kunnen er historische rechten zijn met betrekking tot toeslagen zoals die in het verleden bestonden. Zie daarvoor bijlage 4B.

9.Voor elk in een vriescel gewerkt uur geldt een vriestoeslag van 8% op het uurloon.

11.

a. Voor de chauffeur met een normale wekelijkse arbeidsduur van 40 uur geldt een bonusregeling voor goed rijgedrag en voor schadevrij rijden. Bekeuringen die het gevolg zijn van verwijtbaar gedrag van de chauffeur, komen voor rekening van de chauffeur.

b.Voor goed rijgedrag wordt een bonus van maximaal € 765,00 bruto per kalenderjaar uitgekeerd. De kwaliteit van het rijgedrag wordt vastgesteld door middel van een objectieve analyse van de tachograafgegevens topsnelheid, constant rijgedrag en rempedaalgebruik.

Indien op alle drie de criteria een voldoende wordt gescoord, ontvangt de chauffeur de maximale vergoeding. Wordt op één criterium niet een voldoende gescoord, dan wordt € 252,00 bruto op de bonus in mindering gebracht. Wordt op twee of meer criteria geen voldoende gescoord, dan ontvangt de chauffeur geen bonus.

c.Voor schadevrij rijden wordt een bonus van maximaal € 765,00 bruto per kalenderjaar uitgekeerd. Bij schade waarvan de schuld bij de chauffeur ligt, wordt op de bonus het schadebedrag met een maximum van € 252,00 bruto per schadegeval in mindering gebracht. Per kalenderjaar kunnen maximaal drie schadegevallen leiden tot vermindering van de bonus. Bij meer dan drie schadegevallen vervalt de bonus.

d.Voor de werknemer, die minder dan de normale arbeidsduur of slechts een deel van een kalenderjaar in dienst van de werkgever is, gelden deze rechten naar evenredigheid.

De werkgever heeft de mogelijkheid om, voor aanvang van de opleiding code 95 voor beroepschauffeurs, onderstaande studiekostenregeling aan zijn werknemers voor te leggen.

Deze studiekostenregeling verplicht de werknemer:

-bij ontslagname van de werknemer binnen een jaar na het behalen van het diploma, 75% van de kosten van de genoten opleiding terug te betalen;

-bij ontslagname van de werknemer binnen twee jaar na het behalen van het diploma, 50% van de kosten van de genoten opleiding terug te betalen;

-bij ontslagname van de werknemer binnen drie jaar na het behalen van het diploma, 25% van de kosten van de genoten opleiding terug te betalen.

Overwerk

ARTIKEL 9

1.

a. Van overwerk is sprake, indien de werknemer, na overleg tussen de werkgever en de werknemer, opdracht heeft gekregen langer te werken dan de normale arbeidsduur zoals omschreven in artikel 4 lid 2.

b. Overwerk zal zo min mogelijk worden opgedragen.

2.Onder overwerk wordt niet verstaan:

a.de arbeid verricht gedurende niet langer dan een kwartier per dag aansluitend aan de werktijd volgens rooster, wegens drukke werkzaamheden of voor het afmaken van een bepaalde taak; voor deze arbeid geldt geen toeslag, maar de gewerkte tijd wordt uitbetaald of in tijd gecompenseerd;

b.de arbeid verricht voor het inhalen van uren waarop niet gewerkt is wegens bedrijfssluiting op andere dan in artikel 2 sub o genoemde feestdagen, mits deze uren worden ingehaald uiterlijk in de week voorafgaand aan of volgend op de week waarin de sluiting valt;

7.Indien tijdens een pauze bij uitzondering toch moet worden gewerkt, moet de gewerkte tijd betaald worden in geld of tijd. Misbruik van het werken in pauzes kan gemeld worden bij de Vaste Commissie (zie artikel 24).

Tijdsparen

ARTIKEL 15

1.De werknemer kan tijd sparen om op een later tijdstip op te nemen voor langdurig verlof. Op de gespaarde vrije tijd is de wettelijke verjaringstermijn niet van toepassing. Het te sparen tijdsaldo bedraagt maximaal zes maanden. De werknemer meldt vooraf dat hij wil tijdsparen.

2.Voor sparen komen in aanmerking:

–de bovenwettelijke vakantie, dit zijn (bij de normale arbeidsduur) de vakantierechten boven 20 dagen of 160 uur per jaar;

–50% van de ADV-uren, dit zijn bij de normale arbeidsduur 78 uur per jaar (zie ook artikel 6 lid 1 sub d);

–overwerkcompensatie (zie artikel 9 lid 3).

3.Het verlof als bedoeld in lid 1 van dit artikel dient de werknemer zolang van tevoren aan te vragen als de duur van het verlof, evenwel met een minimum van drie maanden, waarna het verlof in overleg tussen werkgever en werknemer wordt vastgesteld. Een geschil hierover kan worden voorgelegd aan de Vaste Commissie.

4.Bij beëindiging van de arbeidsovereenkomst wordt de resterende gespaarde vrije tijd uitbetaald op basis van het dan geldende uurloon.

Buitengewoon verlof

ARTIKEL 16

–huwelijk van eigen, pleeg- of stiefkinderen, ouders en schoonouders, broers en zusters, zwagers en schoonzusters, grootouders en kleinkinderen: één dag;

–25-, 40- en 50-jarig eigen huwelijksfeest of dat van ouders of schoonouders: één dag.

c.overige

–noodzakelijk bezoek aan arts, tandarts, therapeut of polikliniek wanneer dit niet buiten werktijd kan;

–arbeidsverhindering wegens het vervullen van een krachtens de wet opgelegde verplichting, indien en voor zover de vervulling van deze verplichting niet kan geschieden in de vrije tijd: ten hoogste één dag;

–het voltooien van een reeds begonnen studie uit hoofde van een BBL-opleiding detailhandel met leerovereenkomst en/of de slagersvakopleiding, indien en voor zover de leerling 17 jaar is en er daarvoor geen wettelijke compensatieregeling bestaat: één dag per week;

2.Een werknemer heeft recht op verlof zonder behoud van loon voor het bijwonen van vergaderingen van organen en commissies van publiekrechtelijke organen, indien hij van een dergelijk orgaan of commissie deel uitmaakt.

3.In alle bovengenoemde gevallen dient de werknemer direct de werkgever in kennis te stellen van de noodzaak om van het buitengewoon verlof gebruik te maken.

4.Voor de toepassing van het bepaalde in lid 1, sub a (2e en 3e gedachtestreepje) en b en lid 2 sub a en b wordt met huwelijk gelijkgesteld duurzame samenlevingsvormen, die van tevoren aan de werkgever kenbaar zijn gemaakt.

Einde arbeidsovereenkomst

ARTIKEL 17

De opzegtermijn en de datum waartegen wordt opgezegd, kan in afwijking van de wet zowel in maanden als in perioden van 4 weken worden bepaald.

Functie-indeling en beloning

ARTIKEL 18

1.De werknemer wordt uitsluitend op grond van de door hem te verrichten werkzaamheden ingedeeld in één van de functiegroepen van het referentiefunctieraster dat is opgenomen in bijlage 1. Voor een nadere uitwerking van functiewaardering wordt verwezen naar het handboek functiewaardering dat onderdeel uitmaakt van de cao.

2.De werknemer kan beroep aantekenen tegen de indelingsbeslissing. De beroepsprocedure is opgenomen in het handboek functiewaardering.

3.

a. Het loon van de werknemer ingedeeld in één van de functiegroepen is ten minste gelijk aan het voor zijn leeftijd, dan wel voor zijn functiejaren, vastgestelde bedrag genoemd in de loonschalen in bijlage 2.

b. De werknemer die 13 of 14 jaar is, ontvangt het loon van een 15-jarige.

4.

a. Tot 1 januari 2022 geldt:

Behoudens de situatie, zoals bedoeld in artikel 18 lid 5, wordt aan de werknemer in de functiegroep A die, na het bereiken van de 18-jarige leeftijd, één jaar in de functiegroep heeft doorgebracht, één functiejaar toegekend.

Behoudens de situatie, zoals bedoeld in artikel 18 lid 5, tellen voor de werknemer in de functiegroepen B t/m E die, na het bereiken van de 18-jarige leeftijd, één, twee of drie jaren in de functiegroep heeft doorgebracht, maximaal drie functiejaren mee.

Voor de werknemer in de functiegroepen B tot en met E die na het bereiken van de 21-jarige leeftijd respectievelijk vier of vijf jaren in de functiegroep heeft doorgebracht, tellen maximaal twee jaren mee die voor het bereiken van de 21-jarige leeftijd in de functiegroep zijn doorgebracht.

De toekenning geschiedt steeds per 1 januari van enig jaar. Een onderneming die op structurele basis van de datum van 1 januari wil afwijken is hiertoe na melding bij de Vaste Commissie (artikel 24) gerechtigd. De datum van toekenning mag dan niet later vallen dan 1 april van enig jaar.

Vanaf 1 januari 2022 geldt:

Het loongebouw van de cao verandert per 1 januari 2022. De functiejaren voor de jeugd verdwijnen, te weten 18.1, 19.1, 19.2, 20,1 en 20.2.

Op 1 januari 2022 behoudt de werknemer minimaal het loon op basis van zijn functiejaren zoals die zijn opgebouwd tot 1 januari 2022.

Werknemers die voor 1 januari 2022 al 21 jaar of ouder zijn behouden hun reeds opgebouwde functiejaren. Werknemers bouwen functiejaren op na het bereiken van de 21-jarigeleeftijd. Zij krijgen per 1 januari 2022 een of meerdere functiej(a)aren toegekend indien aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan en het maximale aantal van 5 functiejaren nog niet is bereikt. Tenzij er sprake is van disfunctioneren (artikel 18, lid 5) gelden voor de opbouw van functiejaren de volgende stappen:

-Een werknemer die één jaar in functiegroep A heeft gewerkt na het bereiken van de 21- jarige leeftijd, krijgt één functiejaar toegekend. Deze werknemer ontvangt dus het salaris dat hoort bij trede 21/1 van functiegroep A.

-Een werknemer die één, twee, drie, vier of vijf jaren in functiegroep B tot en met E heeft gewerkt na het bereiken van de 21-jarige leeftijd, krijgt respectievelijk één, een tweede, derde, vierde of vijfde functiejaar toegekend.

-Een werknemer die vijf jaren heeft gewerkt in de functiegroepen F tot en met I na het bereiken van de 21-jarige leeftijd, ontvangt tenminste het salaris dat hoort bij functiegroep 21/5 van de betreffende functiegroep.

De toekenning van een functiejaar vindt steeds plaats per 1 januari van enig jaar. Een onderneming die op structurele basis van de datum van 1 januari wil afwijken is hiertoe na melding bij de Vaste Commissie (artikel 24) gerechtigd. De datum van toekenning mag dan niet later vallen dan 1 april van enig jaar.

b.Tot 1 januari 2022 geldt:

Aan de werknemer in de functiegroepen B t/m D die, na het bereiken van de 17-jarige leeftijd één jaar in de betreffende functiegroep heeft doorgebracht, wordt één functiejaar toegekend. Aan de werknemer in de functiegroepen B t/m D, die na het bereiken van de 17-jarige leeftijd twee jaar in de betreffende functiegroep heeft doorgebracht, wordt een tweede functiejaar toegekend.

c.Tot 1 januari 2022 geldt:

De werknemer in de functiegroepen F t/m I heeft na vijf functiejaren tenminste aanspraak op het in de loonschalen bij vijf functiejaren vermelde bedrag.

5.Aan de werknemer in de groepen D en E kan éénmaal de toekenning van een functiejaar worden onthouden indien de werknemer aantoonbaar onvoldoende functioneert. In dat geval zal de werkgever dit grondig gemotiveerd schriftelijk aan de werknemer mededelen.

6.Bij een kortere dan de normale arbeidsduur is het loon naar evenredigheid lager.

8.Het is de werkgever toegestaan het loon afhankelijk te stellen van de behaalde omzet, mits het premie- of provisiestelsel zodanig wordt opgesteld, dat, maximaal over een tijdvak van een jaar genomen, gemiddeld de in dit artikel genoemde lonen worden bereikt.

Loonaanpassingen

ARTIKEL 19

1.

-per de 1e dag van de 13e periode van 2021 (6 december 2021 bij periodeloon) of 1 december 2021 (maandloon) worden de lonen en loonschalen verhoogd met 4%.

-per de 1e dag van de 6e periode van 2022 (23 mei 2022 bij periodeloon) of 1 juni 2022 (maandloon) worden de lonen en loonschalen verhoogd met 2,5%.

-per de 1e dag van de 3e periode van 2023 (27 februari 2023 bij periodeloon) of 1 maart 2023 (maandloon) worden de lonen en loonschalen verhoogd met 1%.

-per de 1e dag van de 7e periode van 2023 (19 juni 2023 bij periodeloon) of 1 juli 2023 (maandloon) worden de lonen en loonschalen verhoogd met 1,5.

2.Bij de berekening van de aanpassing van de loonschalen in deze cao wordt uitgegaan van de niet afgeronde periodelonen zoals cao-partijen die sedert 1992 bijhouden. Sinds 1 april 2008 vormen niet afgeronde uurlonen de basis. Daaruit worden periode- en maandlonen berekend. Per 1 januari 2020 is het loongebouw aangepast. De cao kent per 1 januari 2020 geen loonschalen meer voor 22 en 23 jaar en aan de schalen voor 21 jaar zijn de functiejaren 4 en 5 toegevoegd.

3.Werknemers in de doelgroepen zoals benoemd in de participatiewet krijgen het loon van 106% van het wettelijk minimumloon of het schaalloon als dat lager is.

4.

- In het loongebouw worden per 1 januari 2022 (maandloon) of periode 1, 3 januari 2022 (periodeloon) de cellen in 20/0 en 21/0 aangepast als volgt:

	A	B	C	D	E
20/0	106,4%	108,3%
21/0	106,4%	112,7%	110,4%	104,7%

 

- In het loongebouw worden per 1 januari 2022 afgeschaft de functiejaren voor de jeugd, te weten de schaallonen voor 18/1, 19/1, 19/2, 20/1 en 20/2. De werknemer die in 2021 deze functiejaren heeft opgebouwd, gaat er door deze afschaffing in loon niet op achteruit.

Plaatsvervanging

ARTIKEL 20

1.De werknemer, die een hogere functie vervangt, heeft gedurende de tijd van vervanging recht op een toeslag van 15% van het bedrag bij nul functiejaren in de schaal waarin de te vervangen functie is ingedeeld. Loon plus toeslag mogen echter niet meer bedragen dan het bedrag bij nul functiejaren in de schaal waarin de te vervangen functie is ingedeeld.

2.Het in lid 1 bepaalde geldt niet:

a.bij vervanging als onderdeel van de functie;

b.bij vervanging ten gevolge van vakantie;

c.bij vervanging die korter dan vier weken duurt.

Vakantiewerkers

ARTIKEL 21

1.De beloning van de vakantiewerker (artikel 2 sub i) wordt vastgesteld op het voor hem geldende wettelijk minimum(jeugd)loon.

2.Het wettelijk recht (artikel 7:634 BW) van de vakantiewerker op vakantie (gesteld op 20 dagen per jaar bij een volledig dienstverband) en vakantiebijslag (8%) wordt aan het eind van het dienstverband verrekend door middel van betaling van 15,7% van het genoten loon.

Represailles

4.Uitgangspunt is dat werknemers gevaarlijke situaties of overtredingen intern melden bij de werkgever en/of de ondernemingsraad. Melding van dergelijke situaties, intern of bij de Inspectie SZW, leidt niet tot represailles.

Duur, wijziging en opzegging

ARTIKEL 27

1.Deze overeenkomst wordt aangegaan voor de periode 1 juli 2020 tot en met 1 juli 2023.

2.Zij is niet van toepassing op de werknemer van wie de arbeidsovereenkomst eindigt voordat deze overeenkomst door het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid is geregistreerd.

3.Alle voor de datum van inwerkingtreding van deze cao bestaande bepalingen, die voor de werknemer ongunstiger zijn, verliezen met ingang van inwerkingtreding van deze cao hun kracht. Nieuwe afspraken mogen alleen in voor de werknemer in gunstige zin van deze cao afwijken.

4.Rechtens geldende bepalingen, welke voor de werknemer gunstiger zijn dan het bepaalde in deze overeenkomst, behouden hun kracht.

5.Indien geen der partijen uiterlijk drie maanden voor het tijdstip, waarop deze overeenkomst eindigt, aan de andere partij schriftelijk heeft te kennen gegeven, dat zij beëindiging van of wijziging in deze overeenkomst wenst, zal deze geacht worden telkens voor één jaar stilzwijgend en ongewijzigd te zijn verlengd.

6.In geval van buitengewoon ingrijpende veranderingen in de algemene sociaaleconomische verhoudingen zijn zowel partijen te ener zijde als partijen te andere zijde gerechtigd tijdens de duur van deze overeenkomst wijzigingen in de overeenkomst aan de orde te stellen. Partijen zijn in dat geval verplicht de aan de orde gestelde voorstellen in behandeling te nemen.

7.Indien het rechtstreekse overleg tussen partijen tot overeenstemming leidt, treedt de in dit overleg overeengekomen regeling in de plaats van de voorheen geldende regeling met ingang van de datum, waarop de bevoegde autoriteiten deze nieuwe regeling hebben geregistreerd.

8.Rechten voortvloeiend uit bepalingen van eerdere collectieve arbeidsovereenkomsten komen met de inwerkingtreding van deze collectieve arbeidsovereenkomst te vervallen. In plaats daarvan gelden de rechten voortvloeiend uit de bepalingen van deze collectieve arbeidsovereenkomst. De huidige collectieve arbeidsovereenkomst heeft, voor zover deze mindere aanspraken geeft, voorrang op de voorgaande collectieve arbeidsovereenkomst(en).

Protocol I

Werkgelegenheid

Partijen bij deze cao zijn van oordeel, dat de werkgelegenheid voor de werknemers, vallend onder de werkingssfeer van deze cao, een zaak is van gemeenschappelijk belang.

Met het doel om elkaar zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de ontwikkeling van de werkgelegenheid komen partijen het volgende overeen:

Wanneer één van de partijen hiertoe de wens te kennen geeft, doch tenminste eenmaal per jaar, zal een gezamenlijke bespreking worden georganiseerd, waarbij aan de hand van de beschikbare gegevens van gedachten zal worden gewisseld over de economische toestand en de economische vooruitzichten van de bedrijfstak. Hierbij zal in het bijzonder aandacht worden geschonken aan de werkgelegenheid.

Protocol II

Protocol III

Wervingsbeleid

Bij het ontstaan van vacatures binnen de onderneming dienen de werknemers van deze onderneming eerst in de gelegenheid te worden gesteld daarnaar te solliciteren.

Protocol IV

Dienstplicht

Indien in Nederland de actieve dienstplicht wordt heringevoerd, zal de tekst van artikel 12 in de cao die gold van 1 april 2002 tot 1 april 2003 opnieuw worden opgenomen in de cao.

Protocol V

Toepassing en bevordering naleving van de cao

Partijen zullen een actief beleid voeren ter bevordering van een correcte toepassing van deze cao door hun leden op alle niveaus in de bedrijven. Dit gebeurt onder meer door het geven van voorlichting en uitleg.

Cao-partijen zullen de structuur van de Vaste Commissie bespreken om de effectiviteit en efficiency te verbeteren. Voor de Vaste Commissie zullen structurele overlegmomenten vooraf worden vastgelegd.

Protocol VI

3e jaar WW

Uitvoering van afspraken in het Sociaal Akkoord van 2013. Uitvoering via SPAWW of anderszins voor zover dat is toegestaan.

Protocol VII

Werkzoekenden met afstand tot de arbeidsmarkt

Cao-partijen komen tot een gezamenlijke aanpak om meer werkzoekenden met afstand tot de arbeidsmarkt in de branche aan een baan te helpen door in kaart te brengen welke initiatieven nu al in de branche zijn opgestart.

Distributiecentra

 

FUNCTIE- GROEP/ ORBA-SCORE	Goederen Ontvangst	Opslag/ Intern transport	Order- verzamelen	Emballage/ITH Retouren	Expediëring	Fysieke Distributie	Staf/diversen	Interne Dienst
I 210 - 234,5
H 185 - 209,5					06.40 Teamleider Transport
G 160 - 184,5							06.60 Teamleider Servicebureau
F 135- 159,5
E 110 - 134,5								06.70 Teamleider Huish. Dienst
D 85 - 109,5	09.01 Allround magazijn medewerker	09.01 Allround magazijn medewerker	09.01 Allround magazijn medewerker	09.01 Allround magazijn medewerker	09.01 Allround magazijn medewerker	06.51 Vrachtwagen­chauffeur	06.62 Kwal. Controleur vers/ AGF	06.75 Chef Bedrijfsrest./Ka n
C 60 - 84,5	06.02 Medew. Goederen ontvangst 06.04 Admin. Medewerker	06.12 Heftruck chauffeur	06.22 HTC/ Orderverzamel. 06.23 Meew. Voorman Order verzamelen		06.42 Expeditie medewerker		06.61 Kwal. Controleur KW
B 40 - 59,5		06.11 Medew. Opslag/intern transport	06.21 orderver- zamelaar		06.41 Medew. Uitgaande goederen			06.73 Medew. Bedrijfsrest./Ka n 06.71 Medew. Schoonmaak/ onderhoud 06.72 Medew. Kantine/schoon maak
A 0 - 39,5		06.13 Medew. Goederensort./ opslag	06.33 Medew. Emballage 06.34 Rolcontainer- opbouwer					06.74 Schoonmaker

Bijlage 3 Handleiding bij de toepassing van artikel 10 en 11

De afspraken in artikel 10 van de cao kunnen leiden tot een veelheid van situaties en daarbij behorende aanvullingen. Ter informatie over de financiële situatie van de werknemer in geval van arbeidsongeschikt is deze handleiding gemaakt. De handleiding bestaat uit een overzicht van de mogelijke situaties en de daarbij behorende aanvullingen, enkele belangrijke tips en aandachtspunten.

Tabel met overzicht

In bijgaande tabel is op compacte wijze een overzicht gegeven van het recht op aanvullingen op de wettelijke loondoorbetaling gedurende de eerste twee jaar en de daarop volgende jaren met een WIA-uitkering. Het recht op aanvulling verschilt per periode en per bijzondere situatie van de werknemer. In de tabel staan de cao-artikelen chronologisch vermeld (van de eerste dag van arbeidsongeschiktheid tot en met het zevende jaar) waarop de situatie betrekking heeft.

Kolom 2 geeft een beschrijving van de situatie van de zieke werknemer. In de periodekolommen staat de hoogte van de aanvulling vermeld.

Zolang er voor de zieke werknemer nog geen sprake is van een definitieve re-integratie in een aangepaste functie bij de eigen of een andere werkgever gelden de regels in tabel A

Voor werknemers die definitief zijn gere-integreerd in een andere functie geldt tabel B.

Tips

Voor de mate van arbeidsongeschiktheid (soms ook wel het ziektepercentage genoemd) wordt een formule gepresenteerd waarmee het arbeidsongeschiktheidspercentage kan worden berekend op basis van het aantal mogelijk te werken uren en de loonwaarde van het mogelijk te verrichten werk.

In het geval er wordt gewerkt “op arbeidstherapeutische basis” geeft deze handleiding enkele belangrijke aspecten waarmee rekening gehouden moet worden.

De werkgever wordt geadviseerd om de werknemer tijdens de WIA-beoordeling te laten begeleiden door de casemanager of de bedrijfsarts. De WIA-beschikking van het UWV dient altijd goed te worden gecontroleerd.

Berekenen van de mate van arbeids(on)geschiktheid

De bedrijfsarts stelt vast hoeveel uur de werknemer belastbaar is en in welke mate hij nog belastbaar is. Aan de hand van de beperkingen en de belastbaarheid die door de bedrijfsarts worden aangegeven kan de werkgever bepalen welke werkzaamheden de werknemer nog wel kan doen. Vervolgens wordt de loonwaarde (uurloon) van deze mogelijke werkzaamheden vastgesteld.

De mate van arbeids(on)geschiktheid kan worden bepaald door het invullen van de variabelen in de onderstaande formule

Mogelijk te werken uren	X	uurloon van het re- integratie werk	X	100%	=	Percentage arbeidsgeschiktheid
Contractuele uren		Contractueel uurloon

Bijvoorbeeld: Klaas werkt 20 uur per week (4 dagen van 5 uur) met een uurloon van 10 euro. Omdat Klaas door zijn ziekte gedeeltelijk niet in staat is te werken stelt de bedrijfsarts vast dat hij wel dagelijks 3 uur kan werken als hij tussendoor maar een uur rust neemt. Klaas kan wel zijn eigen werk doen maar in een wat rustiger tempo. De leidinggevende vult het aantal mogelijk te werken uren (4 dagen maal 3 uur) in en deelt dat door de normale 20 uur. Omdat Klaas zo’n 20% langzamer werkt neemt zijn leidinggevende een evenredig deel (€ 8,-)van de contractuele loonwaarde van het werk. Klaas is nu 48% arbeidsgeschikt en dus 52% arbeidsongeschikt.

 

12	X	€ 8	X	100%	=	48% arbeidsgeschikt
20		€ 10				52% arbeidsongeschikt

Werken op arbeidstherapeutische basis

Soms adviseert de bedrijfsarts om de werknemer weer te laten werken op arbeidstherapeutische basis. De werknemer blijft dan formeel 100% arbeidsongeschikt. De werknemer werkt in de praktijk wel een aantal uren, maar de loonwaarde van dat werk wordt gesteld op nihil. Verder is er een aantal andere aspecten waarmee rekening moet worden gehouden:

-het werken op arbeidstherapeutische basis mag slechts voor een korte periode van maximaal 2 weken;

-arbeidstherapeutisch werken is niet vrijblijvend; de werknemer kan niet zelf bepalen wanneer hij op het werk komt of wanneer hij vertrekt; dat moet in overleg met de leidinggevende;

-de afspraken over werktijden, de werkzaamheden en de periode van arbeidstherapeutisch werken worden schriftelijk vastgelegd en

-er moet sprake zijn van progressie in de belastbaarheid.

Na de periode van arbeidstherapeutisch werken, waarbij de werknemer nog als 100% arbeidsongeschikt wordt geregistreerd, kan de mate van arbeids(on)geschiktheid worden berekend.

Bij het aanbieden en laten uitvoeren van passend werk is van belang dat het UWV passend werk als regulier opvat, als de werknemer langer dan 8 weken deze werkzaamheden verricht.

Afspraken hierover dienen vastgelegd te worden in een gespreksverslag of in het plan van aanpak dat onderdeel is van het re-integratiedossier.

 

WIA-uitkeringsrechten
Met verlies van verdienvermogen (mate van arbeidsongeschiktheid)	Duurzaamheid	Soort WIA-uitkering
80 – 100%	Duurzaam	IVA-uitkering. Inkomensvoor­ziening volledig (en duurzaam) arbeidsongeschikten
80 – 100%	Niet duuurzaam, er is nog kans op herstel	WGA-uitkering. Werkhervattings- uitkering gedeeltelijk arbeids- geschikten
35 – 80%	Niet van toepassing	WGA-uitkering. Werkhervattings- uitkering gedeeltelijk arbeids- geschikten
Minder dan 35%	Niet van toepassing.	Geen recht op uitkering.

Tijdschema Wet verbetering poortwachter

Dag 1: Ziekmelding

Dag 4: Aanvragen Ziektewetuitkering (vangnetgevallen)

Week 1: Uiterlijke datum doorgifte ziekmelding aan bedrijfsarts of arbodienst

Week 5: Opdracht geven aan bedrijfsarts/arbodienst voor het maken van de probleemanalyse. Medisch deel van het re-integratiedossier aanleggen.

Week 6: Probleemanalyse maken. N.B. Als op de einddatum van een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd de werknemer zes weken of langer ziek is, dan moet er ook al een re- integratiedossier met een probleemanalyse en een plan van aanpak (gebaseerd op de tijdelijkheid van de arbeidsovereenkomst) aanwezig zijn.

Week 8: Plan van aanpak door werkgever en werknemer. Aanstellen van casemanager, opbouw van re- integratiedossier.

Iedere 6 weken: Bespreken voortgang re-integratie. Verslag opnemen in re-integratiedossier.

Week 42: Aangifte ziekmelding aan UWV (in verband met berekening wachttijd WIA-uitkering). Vanaf nu kan de WIA-beoordeling voor een vervroegde IVA-uitkering worden aangevraagd door werknemers die volledig en duurzaam arbeidsongeschikt zijn.

Week 49: Evaluatie voortgang re-integratie (opschudmoment).

Week 87: UWV verstuurt de formulieren voor de WIA-beoordeling naar de werknemer.

Week 91: Werknemer vraagt WIA-beoordeling aan bij UWV en overlegt re-integratieverslag.

Week 91-104: Beoordeling door UWV, loonsanctie bij onvoldoende re-integratie inspanning werkgever of werknemer, bepalen recht op WIA-uitkering.

Week 104: Aanpassing of beëindiging arbeidsovereenkomst. Eventuele ingang WIA-uitkering.

Bijlage 4 Historische rechten

A Historische rechten met betrekking tot de arbeidstijden

Avonduren

Ten aanzien van het werken op avonduren, behalve de uren die voor 1 juni 1996 als wekelijkse koopavond golden, geldt vrijwilligheid, en wel in het bijzonder:

– voor de werknemer in dienst voor 23 juni 1992, met uitzondering van bedrijfsleiders en werknemers in winkels met een bezetting van minder dan 11 werknemers, vanaf 18.00 uur;

– voor de werknemer in dienst voor 1 januari 1995 vanaf 18.30 uur;

– voor de werknemer in dienst voor 1 juni 1996 vanaf 18.30 uur, tenzij anders overeengekomen.

Zaterdag

Voor de werknemer in dienst voor 23 juni 1992, met uitzondering van de bedrijfsleider en de werknemer in een winkel met een bezetting van minder dan 11 werknemers, geldt op zaterdag vrijwilligheid vanaf 17.00 uur.

Voor de werknemer in dienst voor 1 juni 1996 geldt vrijwilligheid op zaterdag vanaf 18.00 uur.

Meer dan 12 zaterdagen voor winkels c.q. 1 maal per 4 weken voor DC’s

De werknemer kan op een afspraak over het werken op meer dan 12 zaterdagen per jaar of meer dan 1 zaterdag per 4 weken in een DC, voor zover gemaakt na 31 maart 2002, terugkomen met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden, tenzij de afspraak schriftelijk is gemaakt met gebruikmaking van de onderstaande tekst. Met de werknemer die vóór 1 april 2000 structureel meer dan één zaterdag in een periode van 4 weken heeft gewerkt, kan, indien gewenst, het aantal zaterdagen per periode van 4 weken naar één worden teruggebracht zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.

Indien werkgever en werknemer schriftelijk overeenkomen dat meer dan 12 zaterdagen per jaar (winkel) dan wel 1 zaterdag per 4 weken (distributiecentrum) wordt gewerkt en daarbij gebruik maken van onderstaande tekst, kan de werknemer hierop slechts met instemming van de werkgever terugkomen.

Artikel 4 lid 5 respectievelijk artikel 9 lid 1 van de cao bepalen dat de werknemer niet kan worden verplicht meer dan 12 zaterdagen per jaar (winkel) respectievelijk 1 zaterdag per 4 weken (distributiecentrum) te werken. Op vrijwillige basis mag een afspraak gemaakt worden tussen werkgever en werknemer om meer zaterdagen te werken. Gebruik makend van die mogelijkheid komen werkgever en werknemer overeen dat de werknemer zaterdagen per jaar werkt.”

Voor de afspraak geldt onverminderd het overigens in artikel 4 lid 3 bepaalde.

B Historische rechten met betrekking tot toeslagen

a.Aan de werknemer in volledige dienst die in de periode vóór de invoering van de nieuwe Winkeltijdenwet op 1 juni 1996 gedurende avonduren werkte, wordt een toeslag van 50% gegarandeerd indien en voor zover hij op dergelijke uren werkt na 1 juni 1996.

b.Eenzelfde garantie geldt voor uren gewerkt op zaterdagmiddag.

c.Voor de bepaling van het aantal uren dat in aanmerking komt voor de garantieregelingen in de leden a en b, is bepalend het patroon van gewerkte uren in een referentieperiode van drie maanden of drie vierweekse periodes die liggen voor 1 mei 1996, waarbij ziekteverzuim tot de gewerkte uren wordt gerekend.

Bijlage 5 Werkwijze CNi

Het cao nalevingsinstrument (CNi) is een commissie van 5 personen, waaronder twee vertegenwoordigers van werkgevers, twee vertegenwoordigers van vakbonden en één onafhankelijke voorzitter van de commissie. De CNi-commissie zal op basis van hoor en (de geboden mogelijkheid voor) wederhoor uitspraken doen in aangebrachte kwesties. Zaken worden aangebracht via meldingen op een website die voor iedereen toegankelijk is.

Melding en dossier vorming

Een werknemer vermoedt niet-correcte naleving van de cao door de werkgever en zoekt de cao-bepaling op CNi- website. Op basis hiervan gaan werknemer en werkgever in overleg. Indien dit niet tot een oplossing leidt, en ook de interne beroepsprocedure van de werkgever biedt geen oplossing, kan de werknemer op de CNi-website een meldingenformulier invullen.

Anonimiteit bij meldingen

Een melding kan anoniem worden gedaan. Anonieme meldingen betekenen wel dat de behandeling van de melding door de CNi-commissie pas plaats vindt als meerdere meldingen door verschillende werknemers uit dezelfde winkel zijn ontvangen.

I De melder stemt in met hoor en wederhoor; hij wordt bekend bij de werkgever

Na invullen wordt bij het CNi een dossiernummer aangemaakt. De werknemer ontvangt het ingevulde formulier inclusief het dossiernummer per post retour. De werknemer geeft het formulier aan de direct leidinggevende. De ondernemer / onderneming heeft drie weken tijd om te reageren. Met het dossiernummer kan de werkgever inloggen op de CNi-website om het dossier met wederhoor te vullen.

Hierna zijn drie mogelijkheden:

•De reactie leidt tot (voor alle partijen) bevredigend resultaat. De werknemer sluit het dossier door inloggen met het dossiernummer.

•Binnen de drie weken is geen oplossing bereikt en de werkgever heeft gereageerd door in te loggen met het dossiernummer op de CNi-website. De procedure start.

•Na drie weken

-heeft de werkgever niet gereageerd, of

-de melder heeft de zaak niet gesloten.

Het secretariaat beoordeelt ontvankelijkheid van de melding. Bij ontvankelijkheid krijgt de werkgever het pdf-bestand met het verzoek binnen drie weken te reageren. Op verzoek kan het secretariaat besluiten deze termijn met twee weken te verlengen.

II De melder kiest voor anonimiteit

Na invullen wordt bij het CNi een collectief dossiernummer aangemaakt. De werknemer ontvangt het ingevulde formulier zonder dossiernummer retour. De werknemer ontvangt tevens een brief dat de CNi de zaak in behandeling zal nemen wanneer uit meerdere meldingen blijkt dat de betrokken werkgever in de betreffende winkel hetzelfde cao-artikel structureel overtreedt. De werkgever wordt niet geïnformeerd over de individuele casus. Het secretariaat van de CNi bundelt gelijksoortige meldingen in het collectief dossier en beoordeelt over de ontvankelijkheid. Bij drie of meer anonieme en ontvankelijke meldingen in een collectief dossier, wordt een gebundelde anonieme zaak in behandeling genomen.

Behandeling van zaken

Bij ontvankelijkheid van de melding(en) legt het secretariaat het (collectief) dossier aan de CNi-commissie voor. De CNi-commissie besluit (als geheel) onafhankelijk. Deze besluitvorming kan inhouden dat nader onderzoek wordt gedaan, partijen worden opgeroepen nadere informatie aan te leveren, schriftelijk dan wel in een zitting. De CNi-commissie zal bij anonieme meldingen waarbij geen wederhoor is toegepast voorgenomen uitspraken voorleggen aan de werkgever voor een reactie. Deze heeft 3 weken tijd om dit te doen. De reactie van werkgever kan aanleiding geven tot heroverweging van het voorgenomen uitspraak en nieuwe besluitvorming.

Uitspraken

Uitspraken van de CNi-commissie zijn niet bindend. Uitspraken van de CNi zullen als toelichting bij cao-artikelen op de website van de CNi worden gepubliceerd. De toelichtingen zullen niet herleidbaar zijn naar de werknemer(s) die de meldingen(en) heeft gedaan of de werkgever.

Sancties

CNi kan in diens uitspraak een boete opleggen voor de betrokken werkgever in geval deze de cao heeft overtreden. Als de CNI een boete oplegt is het noch voor cao-partijen noch voor CNI toegestaan schadevergoeding te vorderen en/of enige andere boete/sanctie op te leggen vanwege de overtreding.

De boete / kostenvergoeding bedraagt EUR 1.500,00 of zoveel meer als de daadwerkelijke kosten gemaakt door het CNI in het kader van het onderzoek en de uitspraak. Afhankelijk van de specifieke omstandigheden van het geval kan het CNI een matiging toepassen. De gronden en de omvang van de gevorderde schade of de opgelegde boete worden schriftelijk medegedeeld. Bij herhaling van de overtreding bij dezelfde werkgever in dezelfde winkel binnen 3 jaar na de eerste melding wordt de in rekening te brengen boete verdubbeld.

Beroep

Tegen uitspraken van de CNi-commissie is geen beroep mogelijk. Over uitspraken wordt niet gecorrespondeerd. Indien een partij het niet eens is met de uitspraak en/of de opgelegde sanctie, is de enige mogelijkheid deze ter discussie te stellen door het geschil voor te leggen bij de rechter.

Kosten

Aan een melding inclusief dossiervorming zijn in beginsel geen kosten verbonden. Bij misbruik worden wel kosten in rekening gebracht.

Bijlage 6 De regeling vervroegd uitreden

De Regeling Vervroeg Uittreden (RVU) biedt medewerkers de mogelijkheid om door een financiële regeling eerder te stoppen met werken. Deze tijdelijke maatregel is bedoeld om medewerkers een overbrugging tot de AOW-gerechtigde leeftijd te bieden.

Werknemers die gedurende de looptijd van de cao, te weten 1 juli 2020 tot en met 1 juli 2023, 40 jaar in dienst zijn bij dezelfde werkgever of diens rechtsvoorganger en die één jaar of minder moeten werken tot aan de AOW- gerechtigde leeftijd, kunnen in aanmerking komen voor de RVU. Dat betekent dat de werknemer gebruik kan maken van deze regeling als zijn AOW-gerechtigde leeftijd ligt op of vóór 1 juli 2024.

Als werknemer kiest voor deze regeling, ontvangt de werknemer tot de AOW periodiek een uitkering van de werkgever.

•De hoogte van deze uitkering bedraagt in 2021 op jaarbasis maximaal € 22.164 bruto op fulltime basis.

•De hoogte van de RVU-drempelvrijstelling is gekoppeld aan de netto-AOW en wordt in de jaren 2021 tot en met 2025 jaarlijks herzien zodat deze blijft aansluiten bij de netto-AOW.

•De RVU-uitkering wordt aangepast naar rato van het aantal periodes/maanden dat nog moet worden overbrugd vanaf start deelname tot aan de AOW-gerechtigde leeftijd. In totaal bedraagt de uitkering maximaal 12 maanden (13 periodes) tot aan de AOW-gerechtigde leeftijd.

•Een parttimer ontvangt deze uitkering naar rato van zijn of haar contracturen.

•De werknemer kan uitsluitend van de RVU gebruikmaken als werknemer uit dienst gaat. De regeling is niet bedoeld om minder uur te gaan werken.

Financiering van deze regeling is voor rekening van de werkgever.

Het dienstverband wordt beëindigd en er bestaat geen recht op de wettelijke transitievergoeding. Daarmee stopt ook de pensioenopbouw.

Handboek Functiewaardering Levensmiddelenbedrijf

Inleiding

In de CAO voor het levensmiddelenbedrijf/VGL-CAO werd overeengekomen dat het functiewaarderingssysteem en de daarbij behorende functies en groepsindelingen gedurende de looptijd van de CAO zouden worden herzien op basis van een analytisch puntensysteem.

Het aan dit handboek ten grondslag liggende functiewaarderingsonderzoek is uitgevoerd door de Algemene Werkgevers Vereniging VNO-NCW (AWVN) en begeleid door een paritaire commissie, de Stuurgroep Functiewaardering, bestaande uit vertegenwoordigers van werkgeversorganisaties in de supermarktbranche en vertegenwoordigers van FNV-Bondgenoten en CNV-Dienstenbond.

De CAO afspraak houdt in dat per 1 april 2003 functiewaardering in de supermarkt wordt ingevoerd en dat het Handboek Functiewaardering wordt opgenomen in de VGL-CAO en de CAO Levensmiddelenbedrijf. Vanaf dat moment geldt dat functies onder één van deze CAO’s op basis van de ORBA-methode worden ingedeeld in functiegroepen volgens de procedures die zijn beschreven in dit handboek.

Van belang is dat de inschaling van werknemers niet gebaseerd is op persoonlijk functioneren, maar op de inhoud en het hieruit voortvloeiende niveau van de door hen uitgevoerde functie. De verantwoordelijkheid voor het indelen van binnen een onderneming voorkomende functies in de functiegroepen bij de CAO berust bij de werkgever.

Opzet van het handboek functiewaardering

De kern van dit handboek wordt gevormd door een zogenaamd referentieraster. Dit is een representatieve verzameling van meer of minder veralgemeniseerde maar herkenbare functies die bij de aangesloten ondernemingen binnen de branche (kunnen) voorkomen. Deze functies zijn gewaardeerd volgens de ORBA®-methode en ingedeeld in de bij de CAO behorende functiegroepen.

Naast het referentieraster is in het handboek een zgn. functierangschikkingslijst opgenomen, waarin de referentiefuncties gerangschikt naar zwaarte zijn weergegeven (hoofdstuk 2.3)

Verder omvat het handboek functieprofieloverzichten, waarbij per functie inzicht wordt gegeven in de opbouw van de ORBA-score in 5 hoofdkenmerken. (hoofdstuk 2.4).

De referentiefuncties fungeren als normen of kapstokken voor het vergelijkenderwijs indelen van de in de diverse ondernemingen voorkomende functies. Voor referentie- functies is onder hoofdstuk 2.2 een volledige functie-omschrijving (functiedocument) beschikbaar.

Alle in het handboek opgenomen referentiefuncties zijn gewaardeerd met behulp van de ORBA®-methode voor functiewaardering van de AWVN. Voor een nadere toelichting van de ORBA®-methode wordt verwezen naar hoofdstuk 1.3 van dit handboek.

Voor het vergelijkenderwijs indelen van de in de diverse ondernemingen voorkomende functies is een indelingsprocedure opgesteld. Deze treft u aan in hoofdstuk 1.4

Ter ondersteuning van het indelingsproces zijn per onderscheiden fase diverse handleidingen en hulpmiddelen opgenomen die u vindt in deel 3

Conform de CAO hebben werknemers het recht om bezwaar aan te tekenen tegen een door hun werkgever genomen functie-indelingsbeslissing. De hierop betrekking hebbende bezwaar- en beroepsprocedure wordt omschreven in hoofdstuk 1.5.

Indelingsprocedure

1.Doelstelling

Van elke in een onderneming voorkomende functie moet worden bepaald wat de indeling van deze functie is in de functiegroepenstructuur van de CAO voor het Levensmiddelenbedrijf. Deze indeling komt tot stand door een vergelijking van de in te delen functie met zogenaamde referentie-functies. Deze referentiefuncties zijn onderdeel van dit bij de CAO behorende Handboek Functiewaardering.

2.Indelen van functies

Teneinde de binnen de onderneming voorkomende functies op een verantwoorde manier in te kunnen delen in functiegroepen dient een aantal stappen te worden doorlopen, te weten:

1.verzamelen van functie-informatie

2.selecteren van geschikte referentiefuncties

3.vergelijken met geselecteerde referentiefuncties

4.wegen van verschillen

5.nemen van een indelingsbeslissing

Stap 1 Verzamelen van functie-informatie

Het indelen van de binnen een onderneming voorkomende functies moet zorgvuldig gebeuren. Daarom is het belangrijk een duidelijk beeld te hebben van alle activiteiten en verantwoordelijkheden die in de functies voorkomen. In het kader van zorgvuldigheid en acceptatie is het van groot belang dat werkgever en werknemer overeenstemming bereiken over de inhoud van de functie voordat tot indelen wordt overgegaan.

Een hulpmiddel bij het verzamelen en vastleggen van informatie over de in te delen functies is het ORBA®-vragenformulier (3.1)

Stap 2 Selecteren van geschikte referentiefuncties

Op basis van de beschikbare informatie over de in te delen functie wordt voor elke in te delen functie de best passende referentiefunctie uit het functiehandboek gezocht, d.w.z. de referentiefunctie(s) die qua inhoud het meest op de in te delen bedrijfsfunctie lijken

Opmerking

Het verdient aanbeveling om eerst globaal kennis te nemen van de inhoud van het Handboek Functiewaardering voordat tot een meer gerichte vergelijking met referentiefuncties wordt overgegaan.

Bij het zoeken naar referentiefuncties kan niet uitsluitend op de naam van de functie worden afgegaan. De gehele functie-inhoud is voor de vergelijking van belang!

Stap 3 Vergelijken met geselecteerde referentiefuncties

De in te delen functie wordt op inhoud vergeleken met de geselecteerde referentiefunctie(s). (3.3) Dit komt er op neer dat wordt nagegaan op welke punten de in te delen functie overeenkomt met dan wel verschilt van de referentiefunctie(s).

In de meeste gevallen zal de in te delen functie vrijwel identiek zijn aan een referentiefunctie, maar het kan ook zijn dat de functie een aantal activiteiten en/of verantwoordelijkheden meer heeft dan een referentie-functie, of juist een aantal minder.

In het eerste geval kan de functie gelijk ingedeeld worden in de functiegroep van de referentiefunctie (zie stap 5). In het tweede en derde geval dient eerst te worden nagegaan waaruit de verschillen tussen de functie en referentiefunctie(s) bestaan voordat tot indeling kan worden overgegaan (zie stap 4).

Opmerking

In het kader van acceptatie en herleidbaarheid van indelingsbeslissingen verdient het aanbeveling om deze “meers” of “minders” te motiveren en vast te leggen. Hierbij kan gebruik worden gemaakt van het ORBA®-indelingsformulier (3.4) Het gaat bij het vaststellen van “plussen” en “minnen” vooral om hoofdlijnen en niet om allerlei details die niet werkelijk van invloed zijn op de verantwoordelijkheden binnen de functie.

“Plussen” ten opzichte van de geselecteerde referentiefunctie kunnen onder andere ontstaan door:

■verbreding van de functie, bijvoorbeeld doordat de medewerker naast de in de omschrijving genoemde werkzaamheden tevens structureel werkzaamheden in een ander werkproces verricht (bijvoorbeeld naast bedieningswerkzaamheden ook werkzaamheden op het gebied van administratie, automatisering of logistiek)

■verdieping van de functie, bijvoorbeeld omdat het soort beslissingen dat in de functie moet worden genomen aanmerkelijk complexer is en ook van beduidend meer invloed op het bedrijfsresultaat dan in de referentiefunctie.

“Minnen” kunnen bijvoorbeeld ontstaan wanneer bepaalde in de referentiefunctie opgenomen werkzaamheden binnen de in te delen functie niet voorkomen.

Stap 4 Wegen van verschillen

Tijdens deze stap wordt bepaald wat de waarde of zwaarte is van de aangetroffen “meers” en “minders”. Gaat het bijvoorbeeld om kleine of juist grote verschillen in de organisatiestructuur en de omvang en/of het niveau van de verantwoordelijkheden? Is het werk beduidend moeilijker of juist gemakkelijker? Hebben “meers” en “minders” betrekking op de kern van de functie of op zaken die daarvan afgeleid zijn en niet echt wezenlijk zijn voor het met de functie beoogde resultaat?

Bij het wegen van de “meers” en “minders” gaat de volgende regel op: hoe kleiner het aantal “plussen” of “minnen”, des te meer komt de te refereren functie overeen met de referentiefunctie(s).

Stap 5 Nemen van een indelingsbeslissing

Op basis van de vergelijking tussen de in te delen functie en de referentiefunctie(s) en een zorgvuldige afweging van de “meers” en “minders”, dient een conclusie bereikt te worden met betrekking tot de indeling. Hierbij kunnen zich de volgende situaties voordoen.

Situatie 1. De in te delen functie verschilt niet of nauwelijks van een geselecteerde referentiefunctie. In dit geval volgt automatisch een indeling van de functie in de functiegroep waarin de desbetreffende referentiefunctie is ingedeeld.

Situatie 2. Er is sprake van “meers” en “minders”, maar deze zijn weinig in aantal en hebben tevens geen betrekking op de kerntaken/verantwoordelijkheden van de functies. In dit geval kan vrijwel altijd worden geconcludeerd dat de in te delen functie nagenoeg gelijk is aan de referentiefunctie. Geconcludeerd kan worden dat de functiegroepindeling van de referentiefunctie tevens van toepassing is op de in te delen functie.

Situatie 3. De “meers” en “minders” zijn groter in aantal en wijken tevens af van de kerntaken / verantwoordelijkheden. Meestal is het dan zo dat de in te delen functie met meer dan één referentiefunctie te vergelijken is. In dat geval moet worden nagegaan in welke functiegroepen die referentiefuncties zijn ingedeeld. Hierbij zijn de volgende drie mogelijke uitkomsten:

■de referentiefuncties zijn ingedeeld in dezelfde groepen, de in te delen functie hoort dan meestal ook in die groep thuis

■de referentiefuncties zijn ingedeeld in verschillende maar opeenvolgende groepen, bepaald dient te worden met welke referentiefunctie de in te delen bedrijfsfunctie het meest overeenstemt

■de referentiefuncties zijn ingedeeld in groepen die ver uit elkaar liggen, er ontstaat een indelingsprobleem.

3.Indelingsbeslissing

De indelingsbeslissing wordt genomen door de werkgever, al dan niet na het inwinnen van een extern advies terzake en/of na discussie en overleg met de betrokken medewerker(s). De indelingsbeslissing zal met behulp van het indelingsformulier (3.3) schriftelijk worden vastgelegd en (liefst schriftelijk) worden meegedeeld aan de betrokken werknemer.

4.Bezwaar en beroep

In de CAO voor het Levensmiddelenbedrijf is vastgelegd dat werknemers het recht hebben om bezwaar aan te tekenen tegen een door hun werkgever genomen indelingsbeslissing. Voor de hierop betrekking hebbende procedures wordt verwezen naar hoofdstuk 1.5 van dit Handboek.

5.Tot besluit

De referentiefuncties zoals omschreven in dit Handboek Functiewaardering zijn zorgvuldig gekozen. Naar verwachting zullen verreweg de meeste binnen de branche voorkomende functies heel goed te vergelijken zijn met één van de referentiefuncties uit dit handboek.

Voor een klein gedeelte van de in te delen functies zal vergelijking met meer dan één referentiefunctie nodig zijn. Slechts een zeer beperkt aantal functies zal moeilijk of niet te vergelijken zijn en een echt indelingsprobleem opleveren. In dat geval is het, mede gezien het belang van de betreffende werknemers, aan te bevelen om advies in te winnen bij een functiewaarderingsdeskundige of bij de Vaste Commissie van de CAO.

Procedure van bezwaar en beroep

Algemeen

1.De werknemer heeft onder een aantal voorwaarden het recht om bezwaar te maken en daarna beroep aan te tekenen tegen een door zijn werkgever genomen (her-) indelingsbesluit.

2.De bezwaar- en beroepsprocedure is zowel van toepassing op werknemers die lid zijn van een werknemersorganisatie als op werknemers die daar niet bij aangesloten zijn.

3.Als een werkgever de (her-)indeling weigert, kan de werknemer aanspreken op het niet naleven van de CAO.

4.Voordat het indelingsbesluit getoetst kan worden door een bevoegde rechtelijke instantie moet de bezwaar- en daar waar van toepassing de beroepsprocedure volledig zijn doorlopen.

5.De werknemer kan zich laten bijstaan in een persoonlijk gesprek of bij de procedure door een door hem aan te wijzen persoon.

Bezwaarprocedure

Bezwaartermijn

6.De werknemer kan binnen zes weken na bekendmaking van het indelingsbesluit schriftelijk en gemotiveerd bezwaar aan tekenen bij de werkgever. Doet de werknemer dit niet binnen zes weken dan wordt het indelingsbesluit definitief.

Bezwaargronden

7.Bezwaar is alleen mogelijk onder de volgende voorwaarden:

a.De werknemer is het niet eens met de opgestelde functiebeschrijving.

b.De werknemer is het niet eens met de afwijking ten opzichte van de referentiefunctie.

c.De werknemer is het niet eens met de waardering en/of de indeling van de functie.

d.De werkgever heeft het indelingsformulier en indien vereist, het vragenformulier niet volledig ingevuld en/of uitgereikt.

Bezwaarprocedure

8.1.De werkgever geeft binnen 4 weken na ontvangst van het bezwaarschrift schriftelijk en gemotiveerd aan de werknemer door of de oorspronkelijke indeling wordt gehandhaafd of gewijzigd.

8.2.De werkgever kan één keer een uitstel krijgen van 4 weken. De werkgever moet zo spoedig mogelijk, in ieder geval voor het verstrijken van de hiervoor genoemde termijn, schriftelijk aan de werknemer mededeling te doen van de duur van dit uitstel.

8.3.Overschrijding van de in dit artikel genoemde termijnen wordt beschouwd als het handhaven van de oorspronkelijke indelingsbeslissing en heeft de werknemer vervolgens het recht om in beroep te gaan.

Kosten

9.Eventuele kosten die verbonden zijn aan de bezwaarprocedure, komen niet voor vergoeding in aanmerking. Deze regel geldt voor beide partijen.

10.Indien de werknemer na de bekendmaking van de beslissing op het bezwaar, niet binnen zes weken beroep aantekent bij de centrale beroepscommissie, geldt het (gewijzigd) indelingsbesluit als definitief.

Beroepsprocedure

Algemeen

11.Beroep is alleen mogelijk nadat de bezwaarprocedure volledig is doorlopen, dan wel sprake is van een weigering tot indeling als bedoeld in artikel 2.

Beroepstermijn en -instantie

12.Het beroepschrift moet binnen zes weken na de beslissing op het bezwaar, gemotiveerd binnen zijn bij het secretariaat van de centrale beroepscommissie (p/a CBL, Postbus 262, 2260 AG Leidschendam).

Samenstelling en werkwijze centrale beroepscommissie

13.1.De centrale beroepscommissie bestaat uit vier leden en vier plaatsvervangend leden. Zowel de werknemersorganisaties als de werkgeversorganisaties benoemen twee leden en twee plaatsvervangend leden.

13.2.De leden worden voorgedragen door de werkgevers – en werknemersorganisaties voor een periode van twee jaar. In ieder geval voor zolang zij werkzaam blijven bij de betreffende organisatie. De leden kunnen ook onmiddellijk worden herbenoemd.

Beroepsgronden

14. Beroep is alleen mogelijk onder de volgende voorwaarden:

a.Er bestaat een schriftelijke overeenstemming over de beschreven functie. Indien geen schriftelijke overeenstemming bestaat over de beschreven functie is sprake van een niet voor beroep vatbaar arbeidsgeschil.

b.De werknemer is van mening dat de beschreven functie onjuist is gewaardeerd en daardoor tot een ander indelingsbesluit had moeten leiden.

Inhoud beroepschrift

15.1.Bij het indienen van het beroep moeten de volgende stukken worden bijgevoegd:

-Het indelingsbesluit

-Het door werkgever en werknemer ondertekende vragenformulier functie- onderzoek - Het bezwaarschrift

-De beslissing op het bezwaar

Indien de werknemer niet in het bezit is van één van deze stukken, hoeft het niet mee te worden gezonden, echter moet dan wel de reden daarvan worden vermeld. In het beroepschrift moet de reden van het beroep, de naam, adres en vestigingsplaatsgegevens van de betrokken werkgever worden vermeld. Indien aan één of meerdere van deze vereisten niet is voldaan, kan de centrale beroepscommissie geen inhoudelijke uitspraak doen.

15.2.De werknemer kan bij het indienen van het beroepschrift schriftelijk het verzoek doen het advies van de centrale commissie bindend te doen zijn.

Beroepsprocedure

16.1.De centrale beroepscommissie zal vervolgens het beroepschrift binnen vier weken doorsturen aan de werkgever, met het verzoek schriftelijk tegenargumenten te geven en de eventueel ontbrekende stukken toe te sturen.

16.2.Indien de werknemer heeft verzocht het advies bindend te doen zijn, zal aan de werkgever worden gevraagd of hij schriftelijk wil doorgeven of hij daar wel of niet mee akkoord gaat.

16.3.Binnen vier weken na dagtekening van het schriftelijk verzoek door de centrale beroepscommissie, moet de werkgever tegenargumenten geven en de gevraagde ontbrekende stukken mee te sturen. Een kopie van die brief zal binnen vier weken na ontvangst ter kennisneming worden doorgezonden aan de werknemer. Tenzij anders wordt aangegeven kan daar door de werknemer niet meer op worden gereageerd.

16.4.Indien de werkgever niet tijdig reageert en/of de gevraagde stukken niet meestuurt, kan de centrale beroepscommissie daaruit de gevolgen trekken die uiteindelijk bepalend kunnen zijn.

16.5.De commissie bepaalt per situatie de ontvankelijkheid. Indien het om een indelingsgeschil gaat, kan de commissie advies inroepen van één of meer functiewaarderingsdeskundigen van werknemers- of werkgeversorganisaties. De centrale beroepscommissie kan besluiten de werkgever en de werknemer op te roepen voor een hoorzitting en/of de situatie ter plaatse te bekijken.

De uitspraak

17.1.De centrale beroepscommissie doet uiterlijk binnen 12 weken na het verstrijken van de in artikel 15.3 genoemde termijn gemotiveerd uitspraak. De centrale beroepscommissie mag deze termijn maximaal tweemaal met een periode van 12 weken verlengen. De verlenging moet dan wel schriftelijk worden bevestigd.

17.2.Als de oorzaak van het beroep (mede) gebaseerd is op een meningsverschil over de beschreven functie kan de centrale beroepscommissie besluiten het beroepschrift af te wijzen. Het betreft dan geen zuiver indelingsverschil, waardoor de centrale beroepscommissie niet bevoegd is een uitspraak te doen. De centrale beroepscommissie zal bij een dergelijke afwijzing duidelijk aangeven wat de reden daarvoor is.

17.3.De uitspraak betreft een zwaarwegend deskundigenadvies voor zowel werknemers die aangesloten zijn bij een werknemersorganisatie als werknemers die daar niet bij aangesloten zijn. Dit advies is bindend indien werknemer en werkgever dat vooraf hebben bepaald.

De kosten

18.1.Voor het advies van deskundigen kunnen kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zullen voor werkgevers onder de werkingssfeer van de CAO Levensmiddelenbedrijf door het Sociaal Fonds Levensmiddelen worden gedragen en voor werkgevers onder de werkingssfeer van de VGL-CAO door de VGL worden gedragen.

18.2.Bij het indienen van het beroepschrift moet de werknemer een tegemoetkoming in de kosten betalen van € 35,-. Dit bedrag moet gestort worden op rekeningnummer 495915203 t.n.v. Beroepscommissie Functiewaardering.

18.3.Pas na ontvangst van dit bedrag wordt het beroep in behandeling genomen en niet eerder. Indien het bedrag niet binnen vier weken na ontvangst van het beroepschrift op de rekening is bijgeschreven, wordt er geen inhoudelijke uitspraak gedaan.

18.4.De centrale beroepscommissie geeft bij de uitspraak tevens een beslissing over de kostenverdeling. Indien de werknemer in overwegende mate in het gelijk wordt gesteld ontvangt hij de betaalde tegemoetkoming in de kosten retour. In dat geval wordt aan de werkgever een bedrag van € 300,- in rekening gebracht, tot betaling van welk bedrag de werkgever zich verbindt indien hij verweer voert. Indien de werknemer niet in het gelijk wordt gesteld om redenen als genoemd in artikel 14 ontvangt de werknemer de kosten niet retour. Indien het beroepschrift wordt afgewezen om redenen als genoemd in artikel 16 lid 2 ontvangt de werknemer de kosten wel retour.

REFERENTIEFUNCTIERASTER

CAO voor het Levensmiddelenbedrijf

FUNCTIE-GROEP/ ORBA-SCORE	Supermarkten
I 210 - 234,5	Bedrijfsleider II
H 185 - 209,5	Bedrijfsleider III
G 160 - 184,5	Bedrijfsleider IV
F 135- 159,5	Assistent BL I
E 110 - 134,5	Afdelingschef B Assistent BL II
D 85 - 109,5	Afdelingschef A Afdelingsverantwoordelijke Winkelassistent
C 60 - 84,5	1e Verkoopmedewerker 1e Kassamedewerker Gespecialiseerd Verkoopmedewerker
B 40 - 59,5	Verkoopmedewerker Kassamedewerker Medewerker postservicepunt
A 0 - 39,5	Aankomend Verkoopmedewerker Vulploegmedewerker Aankomend Kassamedewerker

functie		Bedrijfsleider II                                                                                                                                            Functiegroep I
Doel van de functie						■       bewaken van beïnvloedbare kosten m.b.t. personeel, balansverschillen e.d. Zorgdragen voor de bedrijfsverzorging en artikelpresentatie volgens voorschriften en richtlijnen zodanig dat de winkel een goede, herkenbare uitstraling heeft en hiervan een stimulerende werking uitgaat naar de verkoop van artikelen. Hiertoe o.a.: ■       bewaken van een complete, verzorgde en uitnodigende winkelpresentatie ■       bewaken van de persoonlijke presentatie van het winkelpersoneel ■       zorgdragen voor de uitvoering van promotionele acties ■       onderhouden van contacten met klanten ■       afhandelen van klachten. Zorgdragen voor een actieve diefstal- en dervingbestrijding zodanig dat winkeldiefstallen en winkel-overvallen worden geminimaliseerd en er zo weinig mogelijk lekkage plaatsvindt van producten. Hiertoe: ■       instrueren van het winkelpersoneel over voorschriften en procedures t.a.v. winkeldiefstallen en overvallen ■       controleren op de naleving van deze voorschriften ■       afhandelen van winkeldiefstallen ■       analyseren, bespreken van dervingsresultaten en in gang zetten van acties ter verbetering hiervan. Uitvoeren van diverse overige werkzaamheden, waaronder: ■       communiceren met belanghebbenden zowel binnen als buiten de eigen winkel ■       voeren van de algemene administratie ■       toezien op veiligheid m.b.t. klant, personeel, artikelen, geld, pand en inventaris.
Beheren en exploiteren van de winkel binnen de gegeven formule-uitgangspunten teneinde te voldoen aan de gestelde opbrengst-, omzet- en kostendoelen.
Functiecontext
De functie kan voorkomen bij alle levensmiddelenbedrijven met een omzet gemiddeld per week tussen € 125.000 en € 225.000. Doorgaans is het aantal medewerkers van de winkel te relateren aan de omzetgrootte of de winkelformule.
Positie van de functie in de organisatie
Boven			Regio-, Rayon- of Clustermanager c.q. zelfstandig ondernemer.
Onder direct/ indirect			Assistent bedrijfsleider, afdelingschefs en verkoopmedewerkers
Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken
	Ontwikkelen en uitwerken van het (afgeleide) marketing- en verkoopbeleid en optimaal benutten van de commerciële mogelijkheden van de winkel. Is resultaatverantwoordelijk. Leiding geven aan het personeel werkzaam in de winkel teneinde te zorgen voor een doelmatige verdeling van de werkzaamheden en toe te zien op een tijdige en juiste uitvoering hiervan. Hiertoe o.a.: ■       verzorgen van een optimale personeelsbezetting ■       plannen en verdelen van werkzaamheden ■       toezicht houden op en controleren van de dagelijkse werkzaamheden ■       motiveren en begeleiden van medewerkers ■       actief begeleiden van verzuim en toezien op de arbeidsomstandigheden. Beheren van de winkel zodanig dat het gebouw en de bedrijfsmiddelen in goede en ordelijke staat verkeren. Hiertoe o.a. ■       signaleren van bouwkundige onvolkomenheden en deze melden ■       doen van voorstellen voor noodzakelijke investeringen. Exploiteren van de winkel zodanig dat voldaan wordt aan de omzet- en kostendoelen. Dit omvat o.a.: ■       bewaken van de omzet en signaleren van ontwikkelingen c.q. stagnaties ■       analyseren van budgetverschillen en (filiaal)resultaten
					Sociale interactie		Leiden, motiveren en stimuleren van het personeel. Voeren van werkoverleg. Behandelen van klantenklachten. Rapporteren inzake de exploitatie van de winkel. Onderhouden van externe contacten noodzakelijk voor de bedrijfsvoering.
					Specifieke handelings- vereisten		Niet van toepassing.
					Bezwarende omstandig­heden		Niet van toepassing.

functie		Bedrijfsleider III                                                                                                                                           Functiegroep H
Doel van de functie					■       bewaken van beïnvloedbare kosten m.b.t. personeel, balansverschillen e.d. Zorgdragen voor de bedrijfsverzorging en artikelpresentatie volgens voorschriften en richtlijnen zodanig dat de winkel een goede, herkenbare uitstraling heeft en hiervan een stimulerende werking uitgaat naar de verkoop van artikelen. Hiertoe o.a.: ■       bewaken van een complete, verzorgde en uitnodigende winkelpresentatie ■       bewaken van de persoonlijke presentatie van het winkelpersoneel ■       zorgdragen voor de uitvoering van promotionele acties ■       onderhouden van contacten met klanten ■       afhandelen van klachten. Zorgdragen voor een actieve diefstal- en dervingbestrijding zodanig dat winkeldiefstallen en winkel­overvallen worden geminimaliseerd en er zo weinig mogelijk lekkage plaatsvindt van producten. Hiertoe: ■       instrueren van het winkelpersoneel over voorschriften en procedures t.a.v. winkeldiefstallen en overvallen ■       controleren op de naleving van deze voorschriften ■       afhandelen van winkeldiefstallen ■       analyseren, bespreken van dervingresultaten en in gang zetten van acties ter verbetering hiervan. Uitvoeren van diverse overige werkzaamheden, waaronder: ■       communiceren met belanghebbenden zowel binnen als buiten de eigen winkel ■       voeren van de algemene administratie toezien op veiligheid m.b.t. klant, personeel, artikelen, geld, pand en inventaris.
Beheren en exploiteren van de winkel binnen de gegeven formule-uitgangspunten teneinde te voldoen aan de gestelde opbrengst-, omzet- en kostendoelen.
Functiecontext
De functie kan voorkomen bij alle levensmiddelenbedrijven met een omzet gemiddeld per week tussen € 50.000 en € 125.000. Doorgaans is het aantal medewerkers van de winkel te relateren aan de omzetgrootte of de winkelformule.
Positie van de functie in de organisatie
Boven		Regio-, Rayon- of Clustermanager c.q. zelfstandig ondernemer.
Onder direct/ indirect		Assistent bedrijfsleider, afdelingschefs en verkoopmedewerkers.
Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken
	Ontwikkelen en uitwerken van het (afgeleide) marketing en verkoopbeleid en optimaal benutten van de commerciële mogelijkheden van de winkel. Is resultaatverantwoordelijk. Leiding geven aan het personeel werkzaam in de winkel teneinde te zorgen voor een doelmatige verdeling van de werkzaamheden en toe te zien op een tijdige en juiste uitvoering hiervan. Hiertoe o.a.: ■       verzorgen van een optimale personeelsbezetting ■       plannen en verdelen van werkzaamheden ■       toezicht houden op en controleren van de dagelijkse werkzaamheden ■       motiveren en begeleiden van medewerkers ■       actief begeleiden van verzuim en toezien op de arbeidsomstandigheden. Beheren van de winkel zodanig dat het gebouw en de bedrijfsmiddelen in goede en ordelijke staat verkeren. Hiertoe o.a. ■       signaleren van bouwkundige onvolkomenheden en deze melden ■       doen van voorstellen voor noodzakelijke investeringen. Exploiteren van de winkel zodanig dat voldaan wordt aan de omzet- en kostendoelen. Dit omvat o.a.: ■       bewaken van de omzet en signaleren van ontwikkelingen c.q. stagnaties ■       analyseren van budgetverschillen en (filiaal)resultaten
				Sociale interactie		Leiden, motiveren en stimuleren van het personeel. Voeren van werkoverleg. Behandelen van klantenklachten. Rapporteren inzake de exploitatie van de winkel. Onderhouden van externe contacten noodzakelijk voor de bedrijfsvoering.
				Specifieke handelings- vereisten		Niet van toepassing.
				Bezwarende omstandig­heden		Niet van toepassing.

functie		Bedrijfsleider IV
Doel van de functie
Beheren en exploiteren van de winkel binnen de gegeven formule-uitgangspunten teneinde te voldoen aan de gestelde opbrengst-, omzet- en kostendoelen.
Functiecontext
De functie kan voorkomen bij alle levensmiddelenbedrijven met een omzet gemiddeld per week tot €50.000. Doorgaans is het aantal medewerkers van de winkel te relateren aan de omzetgrootte of de winkelformule.
Positie van de functie in de organisatie
Boven		Regio-, Rayon- of Clustermanager c.q. zelfstandig ondernemer.
Onder direct/ indirect		Assistent bedrijfsleider, afdelingschefs en verkoopmedewerkers
Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken
	Ontwikkelen en uitwerken van het (afgeleide) marketing- en verkoopbeleid en optimaal benutten van de commerciële mogelijkheden van de winkel. Is resultaatverantwoordelijk. Leiding geven aan het personeel werkzaam in de winkel teneinde te zorgen voor een doelmatige verdeling van de werkzaamheden en toe te zien op een tijdige en juiste uitvoering hiervan. Hiertoe o.a.: ■       verzorgen van een optimale personeelsbezetting ■       plannen en verdelen van werkzaamheden ■       toezicht houden op en controleren van de dagelijkse werkzaamheden ■       motiveren en begeleiden van medewerkers ■       actief begeleiden van verzuim en toezien op de arbeidsomstandigheden. Beheren van de winkel zodanig dat het gebouw en de bedrijfsmiddelen in goede en ordelijke staat verkeren. Hiertoe o.a. ■       signaleren van bouwkundige onvolkomenheden en deze melden ■       doen van voorstellen voor noodzakelijke investeringen.
	Functiegroep G           Exploiteren van de winkel zodanig dat voldaan wordt aan de omzet- en kostendoelen. Dit omvat o.a.: ■       bewaken van de omzet en signaleren van ontwikkelingen c.q. stagnaties ■       analyseren van budgetverschillen en (filiaal)resultaten ■       bewaken van beïnvloedbare kosten m.b.t. personeel, balansverschillen e.d. Zorgdragen voor de bedrijfsverzorging en artikelpresentatie volgens voorschriften en richtlijnen zodanig dat de winkel een goede, herkenbare uitstraling heeft en hiervan een stimulerende werking uitgaat naar de verkoop van artikelen. Hiertoe o.a.: ■       bewaken van een complete, verzorgde en uitnodigende winkelpresentatie ■       bewaken van de persoonlijke presentatie van het winkelpersoneel ■       zorgdragen voor de uitvoering van promotionele acties ■       onderhouden van contacten met klanten ■       afhandelen van klachten Zorgdragen voor een actieve diefstal- en dervingbestrijding zodanig dat winkeldiefstallen en winkel-overvallen worden geminimaliseerd en er zo weinig mogelijk lekkage plaatsvindt van producten. Hiertoe: ■       instrueren van het winkelpersoneel over voorschriften en procedures t.a.v. winkeldiefstallen en overvallen ■       controleren op de naleving van deze voorschriften ■       afhandelen van winkeldiefstallen ■       analyseren, bespreken van dervingresultaten en in gang zetten van acties ter verbetering hiervan. Uitvoeren van diverse overige werkzaamheden, waaronder: ■       communiceren met belanghebbenden zowel binnen als buiten de eigen winkel ■       voeren van de algemene administratie ■       toezien op veiligheid m.b.t. klant, personeel, artikelen, geld, pand en inventaris.   Sociale interactie Leiden, motiveren en stimuleren van het personeel. Voeren van werkoverleg. Behandelen van klantenklachten. Rapporteren inzake de exploitatie van de winkel. Onderhouden van externe contacten noodzakelijk voor de bedrijfsvoering. Specifieke handelings- vereisten Niet van toepassing. Bezwarende omstandig­heden Niet van toepassing.

functie		Assistent Bedrijfsleider I                                                                                                                            Functiegroep F
Doel van de functie					herkenbare uitstraling heeft en hiervan een stimulerende werking uitgaat naar de verkoop van producten. Hiertoe o.a.: ■       zorgdragen voor en bewaken van een complete, verzorgde en uitnodigende winkelpresentatie ■       mede zorgdragen voor de uitvoering van promotionele acties ■       onderhouden van contacten met klanten ■       afhandelen van klachten. Mede zorgen voor een actieve diefstal- en dervingbestrijding zodanig dat winkeldiefstallen en winkelovervallen worden geminimaliseerd en er zo weinig mogelijk lekkage plaatsvindt van producten. Hiertoe o.a. ■       instrueren van het winkelpersoneel over voorschriften en procedures t.a.v. winkeldiefstallen en overvallen ■       controleren op de naleving van deze voorschriften ■       afhandelen van winkeldiefstallen ■       openen en sluiten van het filiaal conform een roulerend systeem met sleutelhouders. Vervangen van de bedrijfsleider/zelfstandig ondernemer ingeval van kortdurende afwezigheid voor wat betreft de dagelijkse gang van zaken in de winkel.
Optimaal laten functioneren en presteren van een afdeling (doorgaans Kruidenierswaren) en vervangen van de bedrijfsleider/de zelfstandig ondernemer bij (kortdurende) afwezigheid.
Functiecontext
De functie kan voorkomen bij alle levensmiddelenbedrijven met een omzet gemiddeld per week tussen € 225.000 en € 350.000. Doorgaans is het aantal medewerkers van de winkel te relateren aan de omzetgrootte en de winkelformule.
Positie van de functie in de organisatie
Boven		Bedrijfsleider of zelfstandig ondernemer.
Onder direct/ indirect		Afdelingschef(s) en verkoopmedewerkers.		Sociale interactie		Leiden, motiveren en stimuleren van het winkelpersoneel. Direct leiding geven aan afdelingschefs of afdelingsverantwoordelijken. Voeren van werkoverleg. Behandelen van klantenklachten.
Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken
	Leiding geven aan de dagelijkse operatie in (een deel van) de winkel teneinde te zorgen voor een doelmatige verdeling van de werkzaamheden en toe te zien op een tijdige en juiste uitvoering hiervan. Hiertoe o.a.: ■       verzorgen van een optimale personeelsbezetting in overleg met de directe chef ■       plannen en verdelen van werkzaamheden ■       toezicht houden op en controleren van de dagelijkse werkzaamheden ■       motiveren en begeleiden van medewerkers ■       actief begeleiden van verzuim en toezien op de arbeidsomstandigheden. Mede uitvoering geven aan het geformuleerde ondernemingsbeleid in de winkel ten aanzien van klanten, personeel, artikelen en financiën. Bijdragen aan een optimale exploitatie van de winkel, zodanig dat voldaan wordt aan de gestelde omzet- en kostendoelen. Dit omvat o.a.: ■       bewaken van loonkosten op afdelingsniveau ■       analyseren van afdelingsresultaten en kengetallen, controleren van de afdelingsadministratie. Zorgdragen, samen met de bedrijfsleider/zelfstandig ondernemer, voor de bedrijfsverzorging en artikelpresentatie volgens voorschriften en richtlijnen zodanig dat de afdeling een goede,
				Specifieke handelings- vereisten		Niet van toepassing.
				Bezwarende omstandig­heden		Niet van toepassing.

 

functie		Assistent Bedrijfsleider II                                                                                                                           Functiegroep E
Doel van de functie					Zorgdragen, samen met de bedrijfsleider/zelfstandig ondernemer, voor de bedrijfsverzorging en artikelpresentatie volgens voorschriften en richtlijnen zodanig dat de winkel een goede, herkenbare uitstraling heeft en hiervan een stimulerende werking uitgaat naar de verkoop van artikelen. Hiertoe o.a.: ■     zorgdragen voor en bewaken van een complete, verzorgde en uitnodigende winkelpresentatie ■     zorgdragen voor en bewaken van de persoonlijke presentatie van het winkelpersoneel ■       zorgdragen voor de uitvoering van promotionele acties ■       onderhouden van contacten met klanten ■       afhandelen van klachten. Mede zorgen voor een actieve diefstal- en dervingbestrijding zodanig dat winkeldiefstallen en winkelovervallen worden geminimaliseerd en er zo weinig mogelijk lekkage plaatsvindt van producten. Hiertoe o.a. ■       instrueren van het winkelpersoneel over voorschriften en procedures t.a.v. winkeldiefstallen en overvallen ■       controleren op de naleving van deze voorschriften ■       afhandelen van winkeldiefstallen ■       analyseren, bespreken van dervingresultaten en in overleg met de bedrijfsleider in gang zetten van acties ter verbetering hiervan.
Assisteren van de bedrijfsleider bij beheer en exploitatie van de winkel binnen de gegeven formule- uitgangspunten teneinde bij te dragen aan de realisatie van de gestelde omzet- en kostendoelen.
Functiecontext
De functie kan voorkomen bij alle levensmiddelenbedrijven met een omzet gemiddeld per week tussen € 125.000 en € 225.000. Doorgaans is het aantal medewerkers van de winkel te relateren aan de omzetgrootte en de winkelformule.
Positie van de functie in de organisatie
Boven		Bedrijfsleider of zelfstandig ondernemer
Onder direct/ indirect		Afdelingschef(s) en verkoopmedewerkers.
				Sociale interactie		Leiden, motiveren en stimuleren van het winkelpersoneel. Direct leiding geven aan afdelingschefs of afdelingsverantwoordelijken. Voeren van werkoverleg. Behandelen van klantenklachten.
Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken
	Leiding geven aan de dagelijkse operatie in de winkel teneinde te zorgen voor een doelmatige verdeling van de werkzaamheden en toe te zien op een tijdige en juiste uitvoering hiervan. Hiertoe o.a.: ■       verzorgen van een optimale personeelsbezetting in overleg met de afdelingschefs ■       plannen en verdelen van werkzaamheden ■       toezicht houden op en controleren van de dagelijkse werkzaamheden ■       motiveren en begeleiden van medewerkers ■       actief begeleiden van verzuim en toezien op de arbeidsomstandigheden. Mede beheren van de winkel zodanig dat het gebouw en de bedrijfsmiddelen in goede en ordelijke staat verkeren. Hiertoe o.a. ■       signaleren van bouwkundige onvolkomenheden en deze melden ■       controleren van brandpreventievoorzieningen alsmede de alarminstallatie ■       bespreken van investeringsvoorstellen met de bedrijfsleider. Bijdragen aan een optimale exploitatie van de winkel, zodanig dat voldaan wordt aan de gestelde omzet- en kostendoelen. Dit omvat o.a.: ■       bewaken van de omzet en signaleren en bespreken van ontwikkelingen c.q. stagnaties ■       analyseren van budgetverschillen en filiaalresultaten ■       bewaken van beïnvloedbare kosten m.b.t. personeel, balansverschillen e.d.
				Specifieke handelings- vereisten		Niet van toepassing.
				Bezwarende omstandig­heden		Niet van toepassing.

functie		Afdelingschef B                                                                                                                                           Functiegroep E
Doel van de functie					Bevorderen van presentatie en verkoop van artikelen teneinde meer omzet te genereren. Hiertoe: ■       realiseren van reclames en acties vanuit het concern op afdelingsniveau ■       mede ontplooien van locale commerciële activiteiten
Leiding geven aan de werkzaamheden binnen de toegewezen (sub) afdeling zodanig dat de gestelde doelen t.a.v. uren en beïnvloedbare kosten gehaald worden rekening houdend met formule- uitgangspunten.
				Sociale interactie		Geven van aanwijzingen en instructies aan en overdragen van kennis, inzichten en beslissingen op medewerkers. Stimuleren van een goede onderlinge communicatie en samenwerking. Overleggen/afstemmen met directe chef en collega’s inzake de dagelijkse werkuitvoering. Bespreken van afwijkende situaties/bijzonderheden en doen van aanbevelingen. Op correcte en vriendelijke wijze te woord staan van klanten, aanbieden van alternatieven voor bepaalde artikelen, verwijzen naar andere afdelingen, informeren over service en garantie.
Functiecontext
De functie kan voorkomen bij alle levensmiddelenbedrijven. Het betreft de functionaris die zelfstandige werkzaamheden verricht waarvoor in ruime mate specialistische vak- en bedrijfskennis nodig is. De verantwoordelijkheden strekken zich uit tot één of enkele artikelgroepen zoals brood, kaas, AGF, kruidenierswaren, kassa en service-afdelingen.
Positie van de functie in de organisatie
Boven		(assistent)bedrijfsleider of zelfstandig ondernemer, afhankelijk van bedrijfsomvang en functiestructuur
Onder direct/ indirect		5 tot 10 fte’s		Specifieke handelings- vereisten		Aandacht voor een juiste serviceverlening. Nauwkeurig bijhouden van de verschillende artikelgroepen. Accuraat zijn bij het afrekenen.
Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken
	Realiseren van afdelingsdoelstellingen m.b.t. productiviteit, kwaliteit, omzet, kostenbeheersing, toegestane en meetbare verliezen. Hiertoe onder meer ■       in overleg vaststellen van resultaten en kostenbegroting ■       volgen van resultaat en kosten, analyseren/bewaken van budgetten. Beheren van de toegewezen (sub)afdeling zodanig dat de gestelde doelen ten aanzien van uren en beïnvloedbare kosten gehaald worden. Hiertoe o.a.: ■       bijhouden van de afdelingsadministratie m.b.t. personeelsplanning en bezetting ■       geven van aanwijzingen aan en vaktechnisch ondersteunen van medewerkers ■       zorgen voor orde, netheid en hygiëne op de afdeling volgens HACCP normen ■       bespreken van zaken zoals wijziging in prijzen en assortiment, bestellingen i.v.m. feestdagen en acties, leveranciersproblemen e.d. met direct leidinggevende. Bestellen, presenteren en verkopen van artikelen die tot de (sub)afdeling behoren zodanig dat er een goed gevulde en ordelijke afdeling is, artikelen op de juiste wijze worden gepresenteerd en klanten op een correcte manier worden bediend. Dit omvat o.a.: ■     artikelverzorging, -behandeling en -presentatie ■     voorraadopname, bestelling en bijvullen ■       toezien op de handhaving van de kwaliteit van de gepresenteerde artikelen ■       dienstverlening naar klanten.
						Bezwarende omstandig­heden		Soms enige hinder van (dreigende) agressie en geweld in de winkel.

 

functie		Afdelingschef A                                                                                                                                           Functiegroep D
Doel van de functie					Bevorderen van presentatie en verkoop van artikelen teneinde meer omzet te genereren. Hiertoe o.a.: ■       realiseren van reclames en acties vanuit het concern op afdelingsniveau ■       mede ontplooien van locale commerciële activiteiten
Leiding geven aan de werkzaamheden binnen de toegewezen (sub) afdeling zodanig dat de gestelde doelen t.a.v. uren en beïnvloedbare kosten gehaald worden rekening houdend met formule- uitgangspunten.
				Sociale interactie		Geven van aanwijzingen en instructies aan en overdragen van kennis, inzichten en beslissingen op medewerkers. Stimuleren van een goede onderlinge communicatie en samenwerking. Overleggen/afstemmen met directe chef en collega’s inzake de dagelijkse werkuitvoering. Bespreken van afwijkende situaties/bijzonderheden en doen van aanbevelingen. Op correcte en vriendelijke wijze te woord staan van klanten, aanbieden van alternatieven voor bepaalde artikelen, verwijzen naar andere afdelingen, informeren over service en garantie.
Functiecontext
De functie kan voorkomen bij alle levensmiddelenbedrijven. Het betreft de functionaris die zelfstandige werkzaamheden verricht waarvoor in ruime mate specialistische vak- en bedrijfskennis nodig is. De verantwoordelijkheden strekken zich uit tot één of enkele artikelgroepen zoals brood, kaas, AGF, kruidenierswaren, kassa en service-afdelingen.
Positie van de functie in de organisatie
Boven		(assistent)bedrijfsleider of zelfstandig ondernemer, afhankelijk van bedrijfsomvang en functiestructuur
Onder direct/ indirect		tot 5 fte’s
				Specifieke handelings- vereisten		Aandacht voor een juiste serviceverlening. Nauwkeurig bijhouden van de verschillende artikelgroepen. Accuraat zijn bij het afrekenen.
Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken
	Realiseren van afdelingsdoelstellingen m.b.t. productiviteit, kwaliteit, omzet, kostenbeheersing, toegestane en meetbare verliezen. Hiertoe onder meer ■       in overleg vaststellen van resultaten en kostenbegroting ■       volgen van resultaat en kosten, analyseren/bewaken van budgetten. Beheren van de toegewezen (sub)afdeling zodanig dat de gestelde doelen ten aanzien van uren en beïnvloedbare kosten gehaald worden. Hiertoe o.a.: ■       bijhouden van de afdelingsadministratie m.b.t. personeelsplanning en bezetting ■       geven van aanwijzingen aan en vaktechnisch ondersteunen van medewerkers ■       zorgen voor orde, netheid en hygiëne op de afdeling volgens HACCP normen ■       bespreken van zaken zoals wijziging in prijzen en assortiment, bestellingen i.v.m. feestdagen en acties, leveranciersproblemen e.d. met de direct leidinggevende. Bestellen, presenteren en verkopen van artikelen die tot de (sub)afdeling behoren zodanig dat er een goed gevulde en ordelijke afdeling is, artikelen op de juiste wijze worden gepresenteerd en klanten op een correcte manier worden bediend. Dit omvat o.a.: ■     artikelverzorging, -behandeling en -presentatie ■     voorraadopname, bestelling en bijvullen ■       toezien op de handhaving van de kwaliteit van de gepresenteerde artikelen ■       dienstverlening naar klanten.
				Bezwarende omstandig­heden		Soms enige hinder van (dreigende) agressie en geweld in de winkel.
functie Afdelingsverantwoordelijke                                                                                                                        Functiegroep D       Doel van de functie     ■ mede ontplooien van locale commerciële activiteiten. Coördineren van en toezicht houden op de werkzaamheden binnen de toegewezen (sub) afdeling zodanig dat de gestelde doelen t.a.v. uren en beïnvloedbare kosten gehaald worden rekening houdend met formule-uitgangspunten. Sociale interactie Instrueren en vaktechnisch begeleiden van verkoopmedewerkers. Overleggen/afstemmen met directe chef en collega’s inzake de dagelijkse werkuitvoering. Bespreken van afwijkende situaties/bijzonderheden en doen van aanbevelingen. Op correcte en vriendelijke wijze te woord staan van klanten, aanbieden van alternatieven voor bepaalde artikelen, verwijzen naar andere afdelingen, informeren over service en garantie. Functiecontext De functie kan voorkomen bij alle levensmiddelenbedrijven. Het betreft de functionaris die zelfstandige werkzaamheden verricht waarvoor in ruime mate specialistische vakkennis en vaardigheid nodig is. De verantwoordelijkheden strekken zich uit tot één of enkele artikelgroepen zoals brood, kaas, AGF, kruidenierswaren, kassa en service-afdelingen. Er is geen sprake van hiërarchisch leidinggeven, maar van vaktechnische aansturing van een kleine groep medewerkers. Positie van de functie in de organisatie Boven (assistent)bedrijfsleider of zelfstandig ondernemer, afhankelijk van bedrijfsomvang en functiestructuur Onder direct/ indirect enkele verkoopmedewerkers (functionele aansturing) Specifieke handelings- vereisten Aandacht voor een juiste serviceverlening. Nauwkeurig bijhouden van de verschillende artikelgroepen. Accuraat zijn bij het afrekenen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Beheren van de toegewezen (sub)afdeling zodanig dat de gestelde doelen ten aanzien van uren en beïnvloedbare kosten gehaald worden. Hiertoe o.a.: ■       bijhouden van de afdelingsadministratie m.b.t. personeelsplanning en bezetting ■       geven van aanwijzingen aan en vaktechnisch ondersteunen van medewerkers ■       zorgen voor orde, netheid en hygiëne op de afdeling volgens HACCP normen ■       bespreken met directe chef van zaken zoals wijziging in prijzen en assortiment, bestellingen i.v.m. feestdagen en acties, leveranciersproblemen e.d. Bestellen, presenteren en verkopen van artikelen die tot de (sub)afdeling behoren zodanig dat er een goed gevulde en ordelijke afdeling is, producten op de juiste wijze worden gepresenteerd en klanten op een correcte manier worden bediend. Dit omvat o.a.: ■      artikelverzorging, -behandeling en -presentatie ■      voorraadopname, bestelling en bijvullen ■       toezien op de handhaving van de kwaliteit van de gepresenteerde artikelen ■       dienstverlening naar klanten. Bevorderen van presentatie en verkoop van artikelen teneinde meer omzet te genereren. Hiertoe o.a.: ■       realiseren van reclames en acties vanuit het concern op afdelingsniveau Bezwarende omstandig­heden Soms enige hinder van (dreigende) agressie en geweld in de winkel.     functie Winkelassistent   Doel van de functie Mede leiding geven aan de werkzaamheden binnen de winkel zodanig dat de gestelde doelen t.a.v. uren en beïnvloedbare kosten gehaald worden. Functiecontext De functie kan voorkomen bij alle levensmiddelenbedrijven. Waarbij de winkelformule en de functiestructuur mede bepalend zal zijn. Het betreft de functionaris die zelfstandige werkzaamheden verricht waarvoor in ruime mate specialistische vak- en bedrijfskennis nodig is. De verantwoordelijkheden strekken zich uit tot alle assortimentsgroepen. De bedrijfsleider/ondernemer/filiaalleider is doorgaans in de winkel aanwezig. De winkelassistent vervangt de ondernemer/bedrijfsleider/filiaalleider ingeval van afwezigheid. Positie van de functie in de organisatie Boven bedrijfsleider of zelfstandig ondernemer c.q. filiaalleider, afhankelijk van bedrijfsomvang en functiestructuur Onder direct/ indirect tot 5 fte's, dan wel het aanwezige verkooppersoneel bij vervanging van de leidinggevende Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Realiseren van winkeldoelstellingen m.b.t. productiviteit, kwaliteit, omzet, kostenbeheersing, toegestane en meetbare verliezen. Hiertoe onder meer ■       in overleg vaststellen van resultaten en kostenbegroting ■       mede volgen van resultaat en kosten, analyseren/bewaken van budgetten. Beheren van het winkelassortiment zodanig dat de gestelde doelen ten aanzien van uren en beïnvloedbare kosten gehaald worden. Hiertoe o.a.: ■       bijhouden van de afdelingsadministratie m.b.t. personeelsplanning en bezetting ■       geven van aanwijzingen aan en vaktechnisch ondersteunen van enkele medewerkers ■       zorgen voor orde, netheid en hygiëne in de winkel volgens HACCP normen ■       bespreken van zaken zoals wijziging in prijzen en assortiment, bestellingen i.v.m. feestdagen en acties, leveranciersproblemen e.d. met de direct leidinggevende. Bestellen, presenteren en verkopen van artikelen zodanig dat er een goed gevulde en ordelijke winkel is, producten op de juiste wijze worden gepresenteerd en klanten op een correcte manier worden bediend. Dit omvat o.a.: ■     artikelverzorging, -behandeling en -presentatie ■     voorraadopname, bestelling en bijvullen ■       toezien op de handhaving van de kwaliteit van de gepresenteerde producten ■       dienstverlening naar klanten.   Functiegroep D     Bedienen (afwisselend) van de kassa, zodanig dat gekochte goederen op correcte wijze worden afgerekend, hetgeen onder meer inhoudt: ■ bedrijfsklaar maken van de kassa, aanvullen van kassarollen e.d. ■       opvolgen van kassa-instructies ■       afrekenen van artikelen, verwerken van retouren en emballage ■       bestellen/aanvullen van kasmunt en hulpmiddelen ■       in overleg met leidinggevende sluiten en overdragen van de check-out, tellen van kassageld en bespreken van kasverschillen ■ Bevorderen van presentatie en verkoop van artikelen teneinde meer omzet te genereren. Hiertoe o.a.: ■       mede realiseren van reclames en acties ■       mede ontplooien van locale commerciële activiteiten Sociale interactie Geven van aanwijzingen en instructies aan en overdragen van kennis, inzichten en beslissingen op medewerkers. Stimuleren van een goede onderlinge communicatie en samenwerking. Overleggen/afstemmen met bedrijfsleider/ondernemer/filiaalleider inzake de dagelijkse werkuitvoering. Bespreken van afwijkende situaties/bijzonderheden en doen van aanbevelingen. Op correcte en vriendelijke wijze te woord staan van klanten, aanbieden van alternatieven voor bepaalde artikelen, verwijzen naar andere afdelingen, informeren over service en garantie. Specifieke handelings- vereisten Bedienen van kassa. Omgaan met materialen en hulpmiddelen. Aandacht voor een juiste serviceverlening. Nauwkeurig bijhouden van de verschillende artikelgroepen. Accuraat zijn bij het afrekenen. Bezwarende omstandig­heden Soms enige hinder van (dreigende) agressie en geweld in de winkel. functie 1e Verkoopmedewerker                                                                                                                              Functiegroep C       Doel van de functie     Bedienen (afwisselend) van de kassa, zodanig dat gekochte artikelen op correcte wijze worden afgerekend, hetgeen onder meer inhoudt: ■       opvolgen van de kassa-instructies ■       bedrijfsklaar maken van de kassa, aanvullen van kassarollen e.d. ■       afrekenen van artikelen, verwerken van retouren en emballage ■       bestellen/aanvullen van kasmunt en hulpmiddelen ■       afromen, sluiten en overdragen van de check-out, tellen van kassageld en bespreken van kasverschillen, rekening houdend met de kassa-instructie Bedienen van c.q. verkopen aan klanten en zelfstandig verzorgen van meerdere artikelgroepen dan wel assisteren bij specialistische afdeling(en), zodanig dat wordt bijgedragen aan het gewenste niveau van dienstverlening. Functiecontext De functie kan voorkomen bij alle levensmiddelenbedrijven. Het betreft de allround medewerker, die na een opleiding inzetbaar is in de artikelverzorging, - behandeling en -presentatie, waarbij een correcte interactie met klanten een vereiste is. Er wordt functioneel leiding gegeven aan een of enkele collega’s. Sociale interactie Instrueren en vaktechnisch begeleiden van één of enkele verkoopmedewerker(s). Overleggen/afstemmen met directe chef en collega’s inzake de dagelijkse werkuitvoering. Melden van afwijkende situaties/bijzonderheden. Op correcte en vriendelijke wijze te woord staan van klanten, aanbieden van alternatieven voor bepaalde artikelen, verwijzen naar andere afdelingen, informeren over service en garantie. Geven van gerichte adviezen bij vragen over een specifiek assortimentsdeel. Positie van de functie in de organisatie Boven afdelingschef, (assistent-) bedrijfsleider of zelfstandig ondernemer, afhankelijk van bedrijfsomvang en functiestructuur Onder direct/ indirect één of enkele (aankomend) verkoopmedewerkers (functioneel) Specifieke handelings- vereisten Bedienen van kassa. Omgaan met materieel. Aandacht voor een juiste serviceverlening. Nauwkeurig bijhouden van de verschillende artikelgroepen. Accuraat zijn bij het afrekenen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Verzorgen van meerdere artikelgroepen , zodanig dat er een goed gevulde en ordelijke winkel is en artikelen op de juiste wijze worden gepresenteerd. Hiertoe o.a.: ■       geven van aanwijzingen en vaktechnisch ondersteunen van (aankomend-) verkoopmedewerker(s) ■       signaleren en melden van hiaten in het assortiment ■       goederenverzorging, - behandeling en -presentatie ■       toezien op de handhaving van de kwaliteit van de gepresenteerde artikelen. Assisteren bij specialistische afdelingen teneinde een bijdrage te leveren aan de verkoop van artikelen waarvoor specialistische kennis en vaardigheid vereist is. Hiertoe o.a.: ■       ondersteunen van de afdelingsverantwoordelijke in de uitvoering van de werkzaamheden ■       vergaren en bijhouden van benodigde kennis en vaardigheid ■       adviseren bij productkeuzes van klanten. Bevorderen van presentatie en verkoop van artikelen, volgens geldende standaard. Dit omvat o.a.: ■       verzorgen van displays en verwerken van reclame- en promotiemateriaal ■       (om-) prijzen van goederen ■       schoonmaken en -houden van de directe werkomgeving. Verkopen van en adviseren over artikelen aan klanten. Toezien op en te woord staan van klanten in de winkel, uit oogpunt van serviceverlening en veiligheid. Bezwarende omstandig­heden Uitoefenen van kracht bij het tillen/verplaatsen van goederen van uiteenlopend gewicht. Eenzijdige houding en belasting van bepaalde spiergroepen bij kassawerkzaamheden. Hinder van tocht in magazijnomgeving en bij de kassa. Soms enige hinder van (dreigende) agressie en geweld in de winkel. Kans op (gering) letsel bij uitvoering van transportwerkzaamheden e.d.       functie 1E Kassamedewerker                                                                                                                                   Functiegroep C       Doel van de functie     ■      (om-)prijzen van artikelen ■      schoonmaken en -houden van de directe werkomgeving. Toezien op en te woord staan van klanten in de winkel, uit oogpunt van serviceverlening en veiligheid. Afrekenen van door de klant gewenste artikelen tegen de juiste prijzen en volgens de daartoe geldende instructies en het zelfstandig verzorgen van één of meerdere artikelgroepen, zodanig dat wordt bijgedragen aan het gewenste niveau van dienstverlening. Sociale interactie Instrueren en vaktechnisch begeleiden van één of enkele kassamedewerker(s). Overleggen/afstemmen met directe chef en collega’s inzake de dagelijkse werkuitvoering. Melden van afwijkende situaties/bijzonderheden. Op correcte en vriendelijke wijze te woord staan van klanten, informeren over service en garantie. Functiecontext De functie kan voorkomen bij alle levensmiddelenbedrijven. Het betreft de gespecialiseerde medewerker, die na een (gespecialiseerde) opleiding inzetbaar is in de artikelverzorging, - behandeling, -presentatie en -verkoop, waarbij een correcte interactie met klanten een vereiste is. Positie van de functie in de organisatie Specifieke handelings- vereisten Bedienen van kassa. Omgaan met materieel. Aandacht voor een juiste serviceverlening. Nauwkeurig bijhouden van de verschillende artikelgroepen. Accuraat zijn bij het afrekenen. Boven afdelingschef, (assistent-)bedrijfsleider of zelfstandig ondernemer, afhankelijk van bedrijfsomvang en functie structuur. Onder direct/ indirect Eén of enkele kassamedewerkers (functioneel). Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Afhandelen, afrekenen en registreren van artikelen en verwerken van de geld- en goederenstroom, zodanig dat gekochte artikelen op correcte wijze worden afgerekend, hetgeen onder meer inhoudt: ■ opvolgen van de kassa-instructies ■       geven van aanwijzingen en vaktechnisch ondersteunen van de (aankomend) kassamedewerker ■       kennis nemen van prijzen en prijswijzigingen ■       bedrijfsklaar maken van de kassa, aanvullen van kassarollen e.d. ■       afrekenen van artikelen, verwerken van retouren en emballage ■       bestellen/aanvullen van kasmunt en hulpmiddelen ■       afromen, sluiten en overdragen van check-out, tellen van kassageld en bespreken van kasverschillen, rekening houdend met de kassa-instructie. Verzorgen van één of meer artikelgroepen bijvoorbeeld rookwaren, tijdschriften, klein snoep en cosmetica, zodanig dat er een goed gevulde en ordelijke winkel is en artikelen op de juiste wijze worden gepresenteerd. Hiertoe o.a.: ■       artikelverzorging, -behandeling en -presentatie ■       toezien op de handhaving van de kwaliteit van de gepresenteerde artikelen ■       voorraadopname, bestelling en bijvullen. Bevorderen van presentatie en verkoop van artikelen, volgens geldende standaard. Dit omvat o.a.: ■ verzorgen van displays en verwerken van reclame- en promotiemateriaal Bezwarende omstandig­heden Uitoefenen van kracht bij het tillen/verplaatsen van goederen van uiteenlopend gewicht. Eenzijdige houding en belasting van bepaalde spiergroepen bij kassawerkzaamheden. Hinder van tocht bij de kassa en in magazijnomgeving. Soms enige hinder van (dreigende) agressie en geweld in de winkel. Kans op (gering) letsel bij uitvoering van transportwerkzaamheden e.d.   functie Gespecialiseerd verkoopmedewerker                                                                                                        Functiegroep C       Doel van de functie     Bedienen (afwisselend) van de kassa, zodanig dat gekochte goederen op correcte wijze worden afgerekend, hetgeen onder meer inhoudt: ■       bedrijfsklaar maken van de kassa, aanvullen van kassarollen e.d. ■       opvolgen van de kassa-instructies ■       afrekenen van artikelen, verwerken van retouren en emballage ■       bestellen/aanvullen van kasmunt en hulpmiddelen ■       in overleg met leidinggevende sluiten en overdragen van de check-out, tellen van kassageld en bespreken van kasverschillen. Bedienen van c.q. verkopen aan klanten en verzorgen van toegewezen artikelgroep, met de nadruk op specialisatie op een bepaald assortiment, zodanig dat wordt bijgedragen aan het gewenste niveau van dienstverlening. Functiecontext De functie kan voorkomen bij alle levensmiddelenbedrijven. Het betreft de medewerker, die inzetbaar is in de goederenverzorging, -behandeling, -presentatie en -verkoop van een toegewezen groep artikelen, waarbij sprake is van gespecialiseerde kennis van een bepaald assortiment, verkregen door gerichte opleiding. Correcte interactie met klanten is een vereiste. Op het specifieke assortiment is de gespecialiseerde verkoper aanspreekpunt en vraagbaak, ook voor collega’s en geeft terzake functioneel leiding aan een of enkele collega’s. Sociale interactie Instrueren en vaktechnische begeleiden van één of enkele verkoopmedewerkers Overleggen/afstemmen met directe chef en collega’s inzake de dagelijkse werkuitvoering. Melden van afwijkende situaties/bijzonderheden. Op correcte en vriendelijke wijze te woord staan van klanten, aanbieden van alternatieven voor bepaalde producten, verwijzen naar andere afdeling, informeren over service en garantie. Geven van gerichte adviezen bij vragen over een specifiek assortimentsdeel. Positie van de functie in de organisatie Boven Zelfstandig ondernemer, leidinggevende of functioneel verantwoordelijke. Onder direct/ indirect Één of enkele collega’s, met name voor wat betreft functionele aansturing en kennisoverdracht op het specifieke assortiment. Specifieke handelings- vereisten Bedienen van kassa. Omgaan met materieel en hulpmiddelen. Aandacht voor een juiste serviceverlening. Nauwkeurig bijhouden van de artikelgroep. Accuraat zijn bij het afrekenen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Verzorgen van de toegewezen artikelgroep, zodanig dat de schappen volgens opgekregen instructies zijn gevuld, hetgeen onder meer inhoudt: ■       uitpakken, c.q. verkoopklaar maken van goederen ■       aanvullen van vakken en schappen ■       signaleren en melden van hiaten in assortiment ■       bestellen van bepaalde artikelen/ artikelgroepen ■       signaleren van eventuele overschrijdingen van uiterste verkoop- en THT-data en verwijderen van de desbetreffende artikelen. Mede bevorderen van presentatie en verkoop van artikelen, volgens geldende standaard. Dit omvat o.a.: ■       verzorgen van displays en verwerken van reclame- en promotiemateriaal ■       (om-) prijzen van goederen ■       schoonmaken en -houden van de directe werkomgeving. Verkopen van en adviseren over artikelen aan klanten. Geven van gerichte adviezen over een specifiek assortiment, naar aanleiding van specifieke vragen. Geven van aanwijzingen aan collega’s terzake, waaraan functioneel wordt leidinggegeven. Toezien op en te woord staan van klanten in de winkel, uit oogpunt van serviceverlening en veiligheid. Bezwarende omstandig­heden Uitoefenen van kracht bij het tillen/verplaatsen van goederen van uiteenlopend gewicht. Eenzijdige houding en belasting van bepaalde spiergroepen bij kassawerkzaamheden. Hinder van tocht in magazijnomgeving en bij de kassa. Hinder van (dreigende) agressie en geweld. Kans op (gering) letsel bij uitvoering van transportwerkzaamheden e.d.       functie Verkoopmedewerker                                                                                                                                   Functiegroep B       Doel van de functie     ■       bedrijfsklaar maken van de kassa, aanvullen van kassarollen e.d. ■       opvolgen van de kassa-instructies ■       afrekenen van artikelen, verwerken van retouren en emballage ■       bestellen/aanvullen van kasmunt en hulpmiddelen ■       in overleg met leidinggevende sluiten en overdragen van de check-out, tellen van kassageld en bespreken van kasverschillen. Bedienen van c.q. verkopen aan klanten en verzorgen van toegewezen artikelgroep, zodanig dat wordt bijgedragen aan het gewenste niveau van dienstverlening. Sociale interactie Overleggen/afstemmen met directe chef en collega’s inzake de dagelijkse werkuitvoering. Melden van afwijkende situaties/bijzonderheden. Op correcte en vriendelijke wijze te woord staan van klanten, aanbieden van alternatieven voor bepaalde artikelen, verwijzen naar andere afdeling, informeren over service en garantie. Functiecontext De functie komt voor bij alle levensmiddelenbedrijven. Het betreft de medewerker, die na een basisopleiding/ een jaar inzetbaar is in de artikelverzorging, -behandeling, -presentatie en -verkoop van een toegewezen groep artikelen, waarbij een correcte interactie met klanten een vereiste is. Positie van de functie in de organisatie Boven Zelfstandig ondernemer, leidinggevende of functioneel verantwoordelijke. Specifieke handelings- vereisten Bedienen van kassa. Omgaan met materieel en hulpmiddelen. Aandacht voor een juiste serviceverlening. Nauwkeurig bijhouden van de artikelgroep. Accuraat zijn bij het afrekenen. Onder direct/ indirect geen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Verzorgen van de toegewezen artikelgroep, zodanig dat de schappen volgens opgekregen instructies zijn gevuld, hetgeen onder meer inhoudt: ■       uitpakken, c.q. verkoopklaar maken van artikelen ■       aanvullen van vakken en schappen ■       signaleren en melden van hiaten in assortiment ■       bestellen van bepaalde artikelen/ artikelgroepen ■       signaleren van eventuele overschrijdingen van uiterste verkoop- en THT-data en verwijderen van de desbetreffende artikelen. Mede bevorderen van presentatie en verkoop van artikelen, volgens geldende standaard. Dit omvat o.a.: ■       verzorgen van displays en verwerken van reclame- en promotiemateriaal ■       (om-) prijzen van artikelen ■       schoonmaken en -houden van de directe werkomgeving. Verkopen van en adviseren over artikelen aan klanten Toezien op en te woord staan van klanten in de winkel, uit oogpunt van serviceverlening en veiligheid. Bedienen (afwisselend) van de kassa, zodanig dat gekochte artikelen op correcte wijze worden afgerekend, hetgeen onder meer inhoudt: Bezwarende omstandig­heden Uitoefenen van kracht bij het tillen/verplaatsen van goederen van uiteenlopend gewicht. Eenzijdige houding en belasting van bepaalde spiergroepen bij kassawerkzaamheden. Hinder van tocht in magazijnomgeving en bij de kassa. Soms enige hinder van (dreigende) agressie en geweld in de winkel. Kans op (gering) letsel bij uitvoering van transportwerkzaamheden e.d.       functie Kassamedewerker                                                                                                                                       Functiegroep B       Doel van de functie     ■ schoonmaken en -houden van de directe werkomgeving. Afrekenen van door de klant gewenste artikelen tegen de juiste prijzen en volgens de daartoe geldende instructies, zodanig dat wordt bijgedragen aan het gewenste niveau van dienstverlening. Sociale interactie Overleggen/afstemmen met directe chef en collega’s inzake de dagelijkse werkuitvoering. Melden van afwijkende situaties/bijzonderheden. Op correcte en vriendelijke wijze te woord staan van klanten. Functiecontext De functie komt voor bij alle levensmiddelenbedrijven. Het betreft de medewerker, die na een basisopleiding/ na een jaar inzetbaar is om allerhande taken te verrichten in en om de kassagroep of de informatiebalie. Positie van de functie in de organisatie Boven Zelfstandig ondernemer, leidinggevende of functioneel verantwoordelijke Onder direct/ indirect Geen. Specifieke handelings- vereisten Bedienen van kassa. Omgaan met materieel en hulpmiddelen. Aandacht voor een juiste serviceverlening. Zorgvuldig en nauwkeurig zijn bij het afrekenen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Afhandelen, afrekenen en registreren van artikelen en verwerken van de geld- en goederenstroom, zodanig dat gekochte artikelen op correcte wijze worden afgerekend, hetgeen onder meer inhoudt: ■       kennis nemen van prijzen en prijswijzigingen ■       opvolgen van de kassa-instructies ■       bedrijfsklaar maken van de kassa, aanvullen van kassarollen e.d. ■       afrekenen van artikelen, verwerken van retouren en emballage ■       bestellen/aanvullen van kasmunt en hulpmiddelen ■       afromen van de kassa ■       in overleg met leidinggevende sluiten en overdragen van de check-out, tellen van kassageld en bespreken van kasverschillen, rekening houdend met de kassa-instructie. Toezien op en te woord staan van klanten in de winkel, uit oogpunt van serviceverlening en veiligheid. Verrichten van diverse uitvoerende werkzaamheden in de winkel die eveneens bijdragen aan het gewenste niveau van dienstverlening zoals: ■       vullen van schappen volgens opgegeven instructies ■       bestellen van bepaalde artikelen/artikelgroepen ■       mede bevorderen van presentatie en verkoop van artikelen, volgens geldende standaard Bezwarende omstandig­heden Uitoefenen van kracht bij het tillen/verplaatsen van goederen van uiteenlopend gewicht. Eenzijdige houding en belasting van bepaalde spiergroepen bij kassawerkzaamheden. Hinder van tocht bij de kassa. Soms enige hinder van (dreigende) agressie en geweld in de winkel. Kans op (gering) letsel bij uitvoering van transportwerkzaamheden e.d.       functie Medewerker postservicepunt     Doel van de functie   Afrekenen van door de klant gewenste artikelen en postdiensten, tegen de juiste prijzen en volgens de daartoe geldende instructies, zodanig dat wordt bijgedragen aan het gewenste niveau van dienstverlening. Functiecontext De functie komt voor bij alle levensmiddelenbedrijven. Het betreft de medewerker, die na een basisopleiding/ na een jaar inzetbaar is om allerhande taken te verrichten in en om de kassagroep of de informatiebalie/servicebalie. Positie van de functie in de organisatie Boven Leidinggevende of functioneel verantwoordelijke Onder direct/ indirect Geen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Afhandelen, afrekenen en registreren van artikelen en verwerken van de geld- en goederenstroom, zodanig dat gekochte artikelen op correcte wijze worden afgerekend, hetgeen onder meer inhoudt: ■       kennis nemen van prijzen en prijswijzigingen ■       opvolgen van de kassa-instructies ■       bedrijfsklaar maken van de kassa, aanvullen van kassarollen e.d. ■       afrekenen van artikelen, verwerken van retouren en emballage ■     bestellen/aanvullen van kasmunt en hulpmiddelen ■     afromen van de kassa ■       in overleg met leidinggevende sluiten en overdragen van de check-out, tellen van kassageld en bespreken van kasverschillen, rekening houdend met de kassa-instructie. Afhandelen van postzaken, volgens gedetailleerde instructies en invulvoorbeelden, onder gebruikmaking van de balieterminal. Dit houdt onder meer in: ■       verkopen van alle soorten post- en pakketzegels ■       verzorgen van de verzending van brieven, pakketten en aangetekende post binnen en buiten Nederland ■       afgeven van alle soorten post en pakketten ■       verkopen van cadeaubonnen, telefoon- en strippenkaarten ■       uitvoeren van standaardmatige administratieve handelingen.   Toezien op en te woord staan van klanten in de winkel, uit oogpunt van serviceverlening en veiligheid. Verrichten van diverse uitvoerende werkzaamheden in de winkel die eveneens bijdragen aan het gewenste niveau van dienstverlening zoals: ■       vullen van schappen volgens opgegeven instructies ■       bestellen van bepaalde artikelen/artikelgroepen ■       mede bevorderen van presentatie en verkoop van artikelen, volgens geldende standaard ■       schoonmaken en -houden van de directe werkomgeving. Sociale interactie Overleggen/afstemmen met directe chef en collega’s inzake de dagelijkse werkuitvoering. Melden van afwijkende situaties/bijzonderheden. Op correcte en vriendelijke wijze te woord staan van klanten. Specifieke handelings- vereisten Bedienen van kassa en balieterminal. Omgaan met materieel en hulpmiddelen. Aandacht voor een juiste serviceverlening. Zorgvuldig en nauwkeurig zijn bij het afrekenen. Bezwarende omstandig­heden Uitoefenen van kracht bij het tillen/verplaatsen van goederen van uiteenlopend gewicht. Eenzijdige houding en belasting van bepaalde spiergroepen bij kassa- en terminalwerkzaamheden. Hinder van tocht bij de kassa. Soms enige hinder van (dreigende) agressie en geweld in de winkel. Kans op (gering) letsel bij uitvoering van transportwerkzaamheden e.d.     functiedocument functie Aankomend verkoopmedewerker                                                                                                               Functiegroep A       Doel van de functie     ■       innemen van emballage ■       afrekenen van door de klant gewenste artikelen, rekening houdend met kassa-instructie inzake emballagebonnen, vreemd geld, groot geld, foutieve aanslagen e.d. ■       signaleren van onvolkomenheden aan artikelen ■ signaleren van verdachte personen i.v.m. mogelijke diefstal. Vullen en presenteren van bepaalde artikelgroepen volgens nauwkeurige instructies en onder directe leiding, teneinde bij te dragen aan een gevulde en ordelijke winkel. Dit houdt onder meer in: ■ aanvullen van diverse artikelgroepen ■ opbouwen van displays ■       signaleren, melden en zonodig herstellen van breukschade ■       signaleren, melden en op verzoek verwijderen van artikelen i.v.m. eventuele overschrijding van de uiterste verkoopdatum en de THT-datum ■       afvoeren en opslaan van restvoorraden. Verrichten van diverse overige werkzaamheden ten behoeve van een ordelijk winkelbeeld, zoals: ■       opruimen van papier, plastic, karton e.d. ■       verrichten van schoonmaakwerkzaamheden in de bedrijfsruimtes. Bedienen van klanten, vullen en presenteren van artikelgroepen volgens nauwkeurige instructies en onder directe leiding, teneinde klanten op een vriendelijke en dienstverlenende wijze te bedienen en bij te dragen aan een gevulde en ordelijke winkel. Functiecontext De functie kan voorkomen bij alle levensmiddelenbedrijven. De functie is een opstapfunctie naar Verkoopmedewerker en/of Kassamedewerker c.q. verkoopmedewerker of kassamedewerker in opleiding. Positie van de functie in de organisatie Boven Zelfstandig ondernemer, leidinggevende of functioneel verantwoordelijke. Onder direct/ indirect geen.     Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken     Te woord staan/helpen van klanten en/of afrekenen volgens nauwkeurige instructies en onder directe leiding, teneinde klanten op een vriendelijke en dienstverlenende wijze te bedienen. Hiertoe onder meer: ■ beantwoorden van vragen van klanten en zonodig doorverwijzen Sociale interactie Te woord staan van klanten bij vragen over artikelen en prijzen. Bespreken van bijzonderheden in de dagelijkse werkuitvoering met de direct leidinggevende.   Specifieke handelings- vereisten Bedienen van kassa. Omgaan met materieel en hulpmiddelen. Opletten bij het afrekenen van producten en het aanvullen van artikelen, volgens richtlijnen en voorschriften. Bezwarende omstandig­heden Uitoefenen van kracht bij het tillen/verplaatsen van goederen van uiteenlopend gewicht. Eenzijdige houding bij o.m. schoonmaakwerk en belasting van bepaalde spiergroepen bij kassawerkzaamheden. Hinder van tocht bij de kassa. Soms enige hinder van (dreigende) agressie en geweld in de winkel. Kans op (gering) letsel bij uitvoering van transportwerkzaamheden, verwonding door scherpe materialen e.d. functie Vulploegmedewerker                                                                                                                                  Functiegroep A       Doel van de functie   Sociale interactie Bespreken van bijzonderheden in de dagelijkse werkuitvoering met de direct leidinggevende. Te woord staan van klanten. Aanvullen van diverse artikelgroepen in de winkel, zodanig dat wordt bijgedragen aan een gevulde en ordelijke winkel. Functiecontext De functie kan voorkomen bij alle levensmiddelenbedrijven. Positie van de functie in de organisatie Boven Zelfstandig ondernemer, leidinggevende of functioneel verantwoordelijke/vulploegleider. Onder direct/ indirect geen. Specifieke handelings- vereisten Omgaan met (handmatig) transportmaterieel. Opletten bij het aanvullen van artikelen, volgens richtlijnen en voorschriften. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Aanvullen van diverse artikelgroepen, rekening houdend met richtlijnen en voorschriften inzake presentatiewijze (pallet, tray, display), gebruik van hulpmiddelen, vullijn, prijs, assortiment, first in first out, grijphoogte, ongestoorde klantenstroom, hergebruik van verpakkingsmateriaal e.d. Opbouwen van displays op de door direct leidinggevende aangegeven plaats en manier van presenteren. Signaleren en doorgeven van eventuele ontstane breuk tijdens het bijvullen. Zonodig herstellen van breukschade. Signaleren en doorgeven van eventuele overschrijdingen van de uiterste verkoop- en THT-data. Op verzoek verwijderen van de desbetreffende artikelen. Afvoeren van restvoorraden naar magazijn en deze op ordelijke en overzichtelijke wijze opslaan. Zonodig verwerken van in magazijn aanwezige restvoorraad. Verrichten van diverse overige werkzaamheden ten behoeve van een ordelijk winkelbeeld, zoals: ■       opruimen van papier plastic, karton e.d. ■       verrichten van schoonmaakwerkzaamheden in de bedrijfsruimten ■       signaleren van verdachte personen i.v.m. mogelijke diefstal. Bezwarende omstandig­heden Uitoefenen van kracht bij het tillen/verplaatsen van goederen van uiteenlopend gewicht. Inspannende houding bij het vullen van de schappen en bij schoonmaakwerk. Hinder van tocht in magazijnomgeving. Soms enige hinder van (dreigende) agressie en geweld in de winkel. Kans op (gering) letsel bij uitvoering van transportwerkzaamheden, verwonding door scherpe materialen e.d.       functie Aankomend kassamedewerker                                                                                                                   Functiegroep A       Doel van de functie   Sociale interactie Bespreken van bijzonderheden met directe chef en collega’s inzake de dagelijkse werkuitvoering. Melden van afwijkende situaties/bijzonderheden. Op correcte en vriendelijke wijze te woord staan van klanten. Afrekenen van door de klant gewenste artikelen tegen de juiste prijzen, volgens nauwkeurige instructies en onder directe leiding, zodanig dat wordt bijgedragen aan het gewenste niveau van dienstverlening. Functiecontext De functie kan voorkomen bij alle levensmiddelenbedrijven. De functie is een opstapfunctie naar Kassamedewerker c.q. is een Kassamedewerker in opleiding. Specifieke handelings- vereisten Bedienen van kassa. Omgaan met (handmatig) transportmaterieel. Aandacht voor een juiste serviceverlening. Zorgvuldig en nauwkeurig zijn bij het afrekenen. Positie van de functie in de organisatie Boven Zelfstandig ondernemer, leidinggevende of functioneel verantwoordelijke Onder direct/ indirect Geen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Afhandelen, afrekenen en registreren van artikelen volgens nauwkeurige instructies en onder directe leiding, zodanig dat gekochte artikelen op correcte wijze worden afgerekend, hetgeen onder meer inhoudt: ■       kennis nemen van prijzen en prijswijzigingen ■       bedrijfsklaar maken van de kassa, aanvullen van kassarollen e.d. ■       afrekenen van artikelen, verwerken van retouren en emballage ■       bestellen/aanvullen van kasmunt en hulpmiddelen. Toezien op en te woord staan van klanten in de winkel, uit oogpunt van serviceverlening en veiligheid. Verrichten van diverse uitvoerende werkzaamheden in de winkel die eveneens bijdragen aan het gewenste niveau van dienstverlening zoals: ■       vullen van schappen volgens opgegeven instructies ■       mede bevorderen van presentatie en verkoop van artikelen, volgens geldende standaard ■       schoonmaken en -houden van de directe werkomgeving. Bezwarende omstandig­heden Uitoefenen van kracht bij het tillen/verplaatsen van goederen van uiteenlopend gewicht. Eenzijdige houding en belasting van bepaalde spiergroepen bij kassawerkzaamheden. Hinder van tocht bij de kassa en in magazijnomgeving. Soms enige hinder van (dreigende) agressie en geweld in de winkel. Kans op (gering) letsel bij uitvoering van transportwerkzaamheden e.d.       Indelingsformulier functie-onderzoek [...] Overzicht functieprofielen 01 - 04 Supermarkten Functienaam Verantwoordelijkheid   Kennis Sociale interactie Specifieke handelingsvereisten Bezwarende ORBA- score Bedrijfsleider II 96.0   55.0 60.0 0.0 0.0 211 Bedrijfsleider III 86.0   50.0 50.0 0.0 0.0 186 Bedrijfsleider IV 74.0   50.0 44.0 0.0 0.0 168 Assistent Bedrijfsleider I 67.0   45.0 38.0 0.0 0.0 150 Assistent Bedrijfsleider II 56.0   40.0 36.0 0.0 0.0 132 Afdelingschef B 58.0   35.0 28.0 5.0 1.5 128 Afdelingschef A 38.0   25.0 22.0 5.0 1.5 92 Afdelingsverantwoordelijke 33.0   25.0 21.0 5.0 1.5 86 Winkelassistent 38.0   27.5 20.0 5.0 1.5 92 1e Verkoopmedewerker 28.0   17.5 13.0 6.0 9.0 74 1e Kassamedewerker 23.0   15.0 11.0 6.0 10.0 65 Gespecialiseerd Verkoopmedewerker 20.0   15.0 10.0 6.0 10.0 61 Verkoopmedewerker 15.0   12.5 8.0 6.0 10.0 52 Kassamedewerker 10.0   10.0 8.0 8.0 6.0 42 Medewerker postservicepunt 15.0   12.5 9.0 9.0 6.0 52 Aankomend verkoopmedewerker 10.0   7.5 4.0 7.0 10.0 39 Vulploegmedewerker 5.0   5.0 2.0 6.0 12.0 30 Aankomend Kassamedewerker 8.0   7.5 4.0 8.0 6.0 34 Functierangschikkingslijst supermarkten Functienaam ORBA-score Vulploegmedewerker 30 Aankomend Kassamedewerker 34 Aankomend Verkoopmedewerker 39 Medewerker postservicepunt 52 Kassamedewerker 42 Verkoopmedewerker 52 Gespecialiseerd verkoopmedewerker 61 1e Kassamedewerker 65 1e Verkoopmedewerker 74 Afdelingsverantwoordelijke 86 Afdelingschef A 92 Winkelassistent 92 Afdelingschef B 128 Assistent Bedrijfsleider II 132 Assistent Bedrijfsleider I 150 Bedrijfsleider IV 168 Bedrijfsleider III 186 Bedrijfsleider II 211 REFERENTIEFUNCTIERASTER CAO voor het Levensmiddelenbedrijf/VGL-CAO Speciaalzaken   FUNCTIE- GROEP/ ORBA-SCORE FUNCTIEBENAMING I 210 - 234,5   H 185 - 209,5   G 160 - 184,5 05.01 Bedrijfsleider Speciaalzaak F 135- 159,5   E 110 - 134,5 05.02 Assistent Bedrijfsleider Speciaalzaak D 85 - 109,5   C 60 - 84,5 05.03 1e Verkoopmedewerker Speciaalzaak 05.07 Productiekok Speciaalzaak B 40 - 59,5 05.04 Verkoopmedewerker Speciaalzaak A 0 - 39,5 05.05 Aankomwend Verkoopmedewerker Speciaalzaak 05.06 Vulploegmedewerker Speciaalzaak functie               Productiekok Speciaalzaak                                                                                                                         Functiegroep C       Doel van de functie     Bereiden van gerechten/gerechtbestanddelen, zodanig dat deze tijdig voor de verkoop beschikbaar zijn. Sociale interactie Overleggen/afstemmen met directe chef en collega’s inzake de dagelijkse werkuitvoering. Melden van afwijkende situaties/bijzonderheden. Functiecontext De functie komt voor bij bepaalde speciaalzaken, met name traiteurs. Het betreft de medewerker in de keuken die na een basisopleiding in staat is zelfstandig de producten te bereiden. Positie van de functie in de organisatie Boven Zelfstandig ondernemer of (assistent) bedrijfsleider speciaalzaak Specifieke handelings- vereisten Vaardig omgaan met messen, bedienen van keukenapparatuur. Doseren van ingrediënten. Attent zijn op naleving van de gestelde regels t.a.v. bedrijfs- en persoonlijke hygiëne. Onder direct/ indirect geen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Bereiden van gerechten/gerechtgedeelten uit verse ingrediënten, uit door leveranciers schoongemaakte en geportioneerde/voorbewerkte producten en tevens uit als halffabrikaat aangeleverde bases, zodanig dat de producten tijdig voor verkoop gereed zijn. Dit houdt onder meer in: ■       verrichten van voorbereidende werkzaamheden als wassen, snijden, vóórkoken, mengen/roeren, koken e.d. met behulp van messen, snij- en mengapparatuur en overige keukeninstallaties, e.e.a. volgens door de leidinggevende opgestelde planning t.a.v. hoeveelheden en productietijdstippen ■       beoordelen van de te gebruiken ingrediënten, uitvoeren van de bereidingsprocessen, bewaken/controleren van gaarheid, smaak, kleur, vloeibaarheid e.d. en uitvoeren van bijstellingen/bijdoseringen. Verkoopgereed maken van producten door portioneren, garneren en verpakken conform vastgelegde instructies inzake ingrediënten, receptuur, werkmethode en uiterlijke presentatie. Schoonmaken van de werkomgeving, keukenapparatuur en machines. Afvoeren van afval. Verrichten van werkzaamheden zoals ontvangen en opslaan van geleverde artikelen. Bezwarende omstandig­heden Uitoefenen van kracht bij tillen/verplaatsen van pannen, (dozen met) grondstoffen, ingrediënten e.d. Lopend en staand, soms plaatsgebonden werk. Hinder van hitte bij werken aan kooktoestellen. Kans op letsel door het hanteren van messen, bedienen van keukenapparatuur, verbranden aan hete delen en uitglijden op natte/vette vloeren.   functie Bedrijfsleider speciaalzaak                                                                                                                         Functiegroep G       Doel van de functie     ■       bewaken van beïnvloedbare kosten m.b.t. personeel, balansverschillen e.d. Zorgdragen voor de bedrijfsverzorging en artikelpresentatie volgens voorschriften en richtlijnen zodanig dat de winkel een goede, herkenbare uitstraling heeft en hiervan een stimulerende werking uitgaat naar de verkoop van artikelen. Hiertoe o.a.: ■       bewaken van een complete, verzorgde en uitnodigende winkelpresentatie ■       bewaken van de persoonlijke presentatie van het winkelpersoneel ■       zorgdragen voor de uitvoering van promotionele acties ■       onderhouden van contacten met klanten en adviseren m.b.t. het specifieke assortiment van de winkel ■       afhandelen van klachten. Zorgdragen voor een actieve diefstal- en dervingbestrijding zodanig dat winkeldiefstallen en winkel­overvallen worden geminimaliseerd en er zo weinig mogelijk lekkage plaatsvindt van producten. Hiertoe: ■       instrueren van het winkelpersoneel over voorschriften en procedures t.a.v. winkeldiefstallen en overvallen ■       controleren op de naleving van deze voorschriften ■       afhandelen van winkeldiefstallen ■       analyseren, bespreken van dervingresultaten en in gang zetten van acties ter verbetering hiervan. Uitvoeren van diverse overige werkzaamheden, waaronder: ■       communiceren met belanghebbenden zowel binnen als buiten de eigen winkel ■       voeren van de algemene administratie ■       toezien op veiligheid m.b.t. klant, personeel, goederen, geld, pand en inventaris. Beheren en exploiteren van de winkel teneinde te voldoen aan de gestelde opbrengst-, omzet- en kostendoelen. Functiecontext De functie kan voorkomen bij alle levensmiddelenspeciaalzaken. Het betreft de budgetverantwoordelijke winkel-/filiaalchef, die leiding geeft aan enkele verkoopmedewerkers en eventueel aan een assistent bedrijfsleider. Positie van de functie in de organisatie Boven Zelfstandig ondernemer speciaalzaak. Onder direct/ indirect Assistent bedrijfsleider en verkoopmedewerkers. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Ontwikkelen en uitwerken van het (afgeleide) marketing- en verkoopbeleid en optimaal benutten van de commerciële mogelijkheden van de winkel. Is resultaatverantwoordelijk. Leiding geven aan het personeel werkzaam in de winkel teneinde te zorgen voor een doelmatige verdeling van de werkzaamheden en toe te zien op een tijdige en juiste uitvoering hiervan. Hiertoe o.a.: ■       verzorgen van een optimale personeelsbezetting ■       plannen en verdelen van werkzaamheden ■       toezicht houden op en controleren van de dagelijkse werkzaamheden ■       motiveren en begeleiden van medewerkers ■       actief begeleiden van verzuim en toezien op de arbeidsomstandigheden. Beheren van de winkel zodanig dat het gebouw en de bedrijfsmiddelen in goede en ordelijke staat verkeren. Hiertoe o.a. ■       signaleren van bouwkundige onvolkomenheden en deze melden ■       doen van voorstellen voor noodzakelijke investeringen. Exploiteren van de winkel zodanig dat voldaan wordt aan de omzet- en kostendoelen. Dit omvat o.a.: ■       bewaken van de omzet en signaleren van ontwikkelingen c.q. stagnaties ■       analyseren van budgetverschillen en (filiaal)resultaten Sociale interactie Leiden, motiveren en stimuleren van het personeel. Voeren van werkoverleg. Adviseren van klanten over het assortiment. Behandelen van kantenklachten. Rapporteren inzake de exploitatie van de winkel. Onderhouden van externe contacten noodzakelijk voor de bedrijfsvoering. Specifieke handelings- vereisten Niet van toepassing. Bezwarende omstandig­heden Niet van toepassing.   functie Assistent bedrijfsleider speciaalzaak                                                                                                         Functiegroep E       Doel van de functie     Bevorderen van presentatie en verkoop van artikelen teneinde meer omzet te genereren. Hiertoe o.a.: ■ mede realiseren van reclames en acties ■ mede ontplooien van locale commerciële activiteiten. Mede leiding geven aan de werkzaamheden binnen de winkel, zodanig dat de gestelde doelen t.a.v. uren en beïnvloedbare kosten gehaald worden. Sociale interactie Geven van aanwijzingen en instructies aan en overdragen van kennis, inzichten en beslissingen op medewerkers/collega’s. Mede stimuleren van een goede onderlinge communicatie en samenwerking. Overleggen/afstemmen met de ondernemer inzake de dagelijkse werkuitvoering. Bespreken van afwijkende situaties/bijzonderheden en doen van aanbevelingen. Op correcte en vriendelijke wijze te woord staan en adviseren van klanten, aanbieden van alternatieven voor bepaalde artikelen, informeren over service en garantie. Functiecontext De functie kan voorkomen bij alle levensmiddelenspeciaalzaken. Het betreft de functionaris die zelfstandige werkzaamheden verricht, waarvoor in ruime mate specialistische vak- en bedrijfskennis nodig is. De verantwoordelijkheden strekken zich uit tot het totale winkelassortiment. In de praktijk komt deze functie ook voor onder de naam Bedrijfsleider, doch is niet budgetverantwoordelijk. De ondernemer is doorgaans in de winkel aanwezig. Positie van de functie in de organisatie Boven Zelfstandig ondernemer speciaalzaak Onder direct/ indirect 1 tot 5 fte’s Specifieke handelings- vereisten Aandacht voor een juiste serviceverlening. Nauwkeurig bijhouden van de verschillende artikelen. Accuraat zijn bij het afrekenen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Realiseren van winkeldoelstellingen m.b.t. productiviteit, kwaliteit, omzet, kostenbeheersing, toegestane en meetbare verliezen. Hiertoe onder meer ■       in overleg vaststellen van resultaten en kostenbegroting ■       mede volgen van resultaat en kosten, analyseren/bewaken van budgetten. Mede beheren van de winkel zodanig dat de gestelde doelen ten aanzien van uren en beïnvloedbare kosten gehaald worden. Hiertoe o.a.: ■       bijhouden van de afdelingsadministratie m.b.t. personeelsplanning en bezetting ■       geven van aanwijzingen aan en vaktechnisch ondersteunen van medewerkers ■       zorgen voor orde, netheid en hygiëne in de winkel volgens HACCP normen ■       bespreken van zaken zoals wijziging in prijzen en assortiment, bestellingen i.v.m. feestdagen en acties, leveranciersproblemen e.d. met de ondernemer. Bestellen, presenteren en verkopen van artikelen zodanig dat er een goed gevulde en ordelijke winkel is, artikelen op de juiste wijze worden gepresenteerd en klanten op een correcte manier worden bediend. Dit omvat o.a.: ■     artikelverzorging, -behandeling en -presentatie ■     voorraadopname, bestelling en bijvullen ■       toezien op de handhaving van de kwaliteit van de gepresenteerde artikelen ■       dienstverlening naar klanten, adviseren over specifieke assortiment. Bezwarende omstandig­heden Soms enige hinder van (dreigende) agressie en geweld in de winkel.           functie 1e Verkoopmedewerker Speciaalzaak                                                                                                        Functiegroep C       Doel van de functie     ■       bestellen/aanvullen van kasmunt en hulpmiddelen ■       afromen, sluiten en overdragen van de check-out, tellen van kassageld en bespreken van kasverschillen, rekening houdend met de kassa-instructie Bedienen van c.q. verkopen aan klanten en zelfstandig verzorgen van meerdere artikelgroepen, zodanig dat wordt bijgedragen aan het gewenste niveau van dienstverlening. Sociale interactie Instrueren en vaktechnisch begeleiden van één of enkele verkoopmedewerker(s). Overleggen/afstemmen met directe chef en collega’s inzake de dagelijkse werkuitvoering. Melden van afwijkende situaties/bijzonderheden. Op correcte en vriendelijke wijze te woord staan van klanten, aanbieden van alternatieven voor bepaalde artikelen, informeren over service en garantie. Functiecontext De functie kan voorkomen bij alle levensmiddelenspeciaalzaken. Het betreft de allround medewerker, die na een opleiding inzetbaar is in de artikelverzorging, - behandeling, -presentatie en -verkoop, waarbij een correcte interactie met klanten een vereiste is. Positie van de functie in de organisatie Boven Zelfstandig ondernemer, bedrijfsleider of assistent bedrijfsleider speciaalzaak. Onder direct/ indirect één of enkele (aankomend) verkoopmedewerkers (functioneel). Specifieke handelings- vereisten Bedienen van kassa. Omgaan met materieel en hulpmiddelen. Aandacht voor een juiste serviceverlening. Nauwkeurig bijhouden van de verschillende artikelgroepen. Accuraat zijn bij het afrekenen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Verzorgen van meerdere artikelgroepen , zodanig dat er een goed gevulde en ordelijke winkel is en producten op de juiste wijze worden gepresenteerd. Hiertoe o.a.: ■       geven van aanwijzingen en vaktechnisch ondersteunen van (aankomend-) verkoopmedewerker(s) ■       signaleren en melden van hiaten in het assortiment ■       artikelverzorging, - behandeling en -presentatie ■       toezien op de handhaving van de kwaliteit van de gepresenteerde artikelen. Bevorderen van presentatie en verkoop van artikelen, volgens geldende standaard. Dit omvat o.a.: ■       verzorgen van displays en verwerken van reclame- en promotiemateriaal ■       (om-) prijzen van artikelen ■       schoonmaken en -houden van de directe werkomgeving. Verkopen van en adviseren over artikelen aan klanten. Toezien op en te woord staan van klanten in de winkel, uit oogpunt van serviceverlening en veiligheid. Bedienen (afwisselend) van de kassa, zodanig dat gekochte artikelen op correcte wijze worden afgerekend, hetgeen onder meer inhoudt: ■       opvolgen van de kassa-instructies ■       bedrijfsklaar maken van de kassa, aanvullen van kassarollen e.d. ■       afrekenen van artikelen, verwerken van retouren en emballage Bezwarende omstandig­heden Uitoefenen van kracht bij het tillen/verplaatsen van goederen van uiteenlopend gewicht. Soms eenzijdige houding en belasting van bepaalde spiergroepen bij kassawerkzaamheden. Hinder van tocht in magazijnomgeving en bij de kassa. Soms enige hinder van (dreigende) agressie en geweld in de winkel. Kans op (gering) letsel bij uitvoering van transportwerkzaamheden e.d.   functie Verkoopmedewerker speciaalzaak                                                                                                             Functiegroep B       Doel van de functie     Bedienen (afwisselend) van de kassa, zodanig dat gekochte artikelen op correcte wijze worden afgerekend, hetgeen onder meer inhoudt: ■       bedrijfsklaar maken van de kassa, aanvullen van kassarollen e.d. ■       opvolgen van de kassa-instructies ■       afrekenen van artikelen, verwerken van retouren en emballage ■       bestellen/aanvullen van kasmunt en hulpmiddelen ■       in overleg met leidinggevende sluiten en overdragen van de check-out, tellen van kassageld en bespreken van kasverschillen. Bedienen van c.q. verkopen aan klanten en verzorgen van toegewezen artikelgroep, zodanig dat wordt bijgedragen aan het gewenste niveau van dienstverlening. Functiecontext Sociale interactie Overleggen/afstemmen met directe chef en collega’s inzake de dagelijkse werkuitvoering. Melden van afwijkende situaties/bijzonderheden. Op correcte en vriendelijke wijze te woord staan van klanten, aanbieden van alternatieven voor bepaalde producten, informeren over service en garantie. De functie komt voor bij alle speciaalzaken. Het betreft de medewerker, die inzetbaar is in de artikelverzorging, -behandeling, -presentatie en -verkoop van het assortiment en die specialistische kennis bezit van de artikelen in de winkel. Hierbij is een correcte interactie met klanten een vereiste. Positie van de functie in de organisatie Boven Zelfstandig ondernemer of (assistent) bedrijfsleider speciaalzaak. Specifieke handelings- vereisten Bedienen van kassa. Omgaan met materieel en hulpmiddelen. Aandacht voor een juiste serviceverlening. Nauwkeurig bijhouden van de artikelgroep. Accuraat zijn bij het afrekenen. Onder direct/ indirect geen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Verzorgen van de toegewezen artikelgroep, zodanig dat de schappen volgens opgekregen instructies zijn gevuld, hetgeen onder meer inhoudt: ■       uitpakken, c.q. verkoopklaar maken van artikelen ■       aanvullen van vakken en schappen ■       signaleren en melden van hiaten in assortiment ■       bestellen van bepaalde artikelen/ artikelgroepen ■       signaleren van eventuele overschrijdingen van uiterste verkoop- en THT-data en verwijderen van de desbetreffende artikelen. Mede bevorderen van presentatie en verkoop van artikelen, volgens geldende standaard. Dit omvat o.a.: ■       verzorgen van displays en verwerken van reclame- en promotiemateriaal ■       (om-) prijzen van artikelen ■       schoonmaken en -houden van de directe werkomgeving. Verkopen van en adviseren over artikelen aan klanten Toezien op en te woord staan van klanten in de winkel, uit oogpunt van serviceverlening en veiligheid. Bezwarende omstandig­heden Uitoefenen van kracht bij het tillen/verplaatsen van goederen van uiteenlopend gewicht. Soms eenzijdige houding en belasting van bepaalde spiergroepen bij kassawerkzaamheden. Hinder van tocht in magazijnomgeving en bij de kassa. Soms enige hinder van (dreigende) agressie en geweld in de winkel. Kans op (gering) letsel bij uitvoering van transportwerkzaamheden e.d.       functie Aankomend verkoopmedewerker speciaalzaak                                                                                                   Functiegroep A       Doel van de functie     ■       opruimen van papier, plastic, karton e.d. ■       verrichten van schoonmaakwerkzaamheden in de bedrijfsruimtes. Bedienen van klanten, vullen en presenteren van artikelgroepen volgens nauwkeurige instructies en onder directe leiding, teneinde klanten op een vriendelijke en dienstverlenende wijze te bedienen en bij te dragen aan een gevulde en ordelijke winkel. Sociale interactie Te woord staan van klanten bij vragen over artikelen en prijzen. Bespreken van bijzonderheden in de dagelijkse werkuitvoering met de direct leidinggevende. Functiecontext De functie kan voorkomen bij alle levensmiddelen-speciaalzaken. De functie is een opstapfunctie naar Verkoopmedewerker. Specifieke handelings- vereisten Bedienen van kassa. Omgaan met materieel en hulpmiddelen. Opletten bij het afrekenen van producten en het aanvullen van artikelen, volgens richtlijnen en voorschriften. Positie van de functie in de organisatie Boven Zelfstandig ondernemer of (assistent) bedrijfsleider speciaalzaak. Onder direct/ indirect geen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Te woord staan/helpen van klanten en/of afrekenen volgens nauwkeurige instructies en onder directe leiding, teneinde klanten op een vriendelijke en dienstverlenende wijze te bedienen. Hiertoe onder meer: ■       beantwoorden van vragen van klanten en zonodig doorverwijzen ■       innemen van emballage ■       afrekenen van door de klant gewenste artikelen, rekening houdend met kassa-instructie inzake emballagebonnen, vreemd geld, groot geld, foutieve aanslagen e.d. ■       signaleren van onvolkomenheden aan artikelen ■ signaleren van verdachte personen i.v.m. mogelijke diefstal. Vullen en presenteren van het assortiment volgens nauwkeurige instructies en onder directe leiding, teneinde bij te dragen aan een gevulde en ordelijke winkel. Dit houdt onder meer in: ■ aanvullen van diverse artikelgroepen ■ opbouwen van displays ■       signaleren, melden en zonodig herstellen van breukschade ■       signaleren, melden en op verzoek verwijderen van artikelen i.v.m. eventuele overschrijding van de uiterste verkoopdatum en de THT-datum ■       afvoeren en opslaan van restvoorraden. Verrichten van diverse overige werkzaamheden ten behoeve van een ordelijk winkelbeeld, zoals: Bezwarende omstandig­heden Uitoefenen van kracht bij het tillen/verplaatsen van goederen van uiteenlopend gewicht. Eenzijdige houding bij o.m. schoonmaakwerk en soms belasting van bepaalde spiergroepen bij kassawerkzaamheden. Hinder van tocht bij de kassa. Soms hinder van enige (dreigende) agressie en geweld in de winkel. Kans op (gering) letsel bij uitvoering van transportwerkzaamheden, verwonding door scherpe materialen e.d.         functie Vulploegmedewerker speciaalzaak                                                                                                            Functiegroep A       Doel van de functie     Aanvullen van diverse artikelgroepen in de winkel, zodanig dat wordt bijgedragen aan een gevulde en ordelijke winkel. Sociale interactie Bespreken van bijzonderheden in de dagelijkse werkuitvoering met de direct leidinggevende. Te woord staan van klanten. Functiecontext De functie kan voorkomen bij alle levensmiddelen-speciaalzaken. Positie van de functie in de organisatie Specifieke handelings- vereisten Omgaan met (handmatig) transportmaterieel. Opletten bij het aanvullen van artikelen, volgens richtlijnen en voorschriften. Boven Zelfstandig ondernemer of (assistent)bedrijfsleider speciaalzaak. Onder direct/ indirect geen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Aanvullen van diverse artikelgroepen, rekening houdend met richtlijnen en voorschriften inzake presentatiewijze (pallet, tray, display), gebruik van hulpmiddelen, vullijn, prijs, assortiment, first in first out, grijphoogte, ongestoorde klantenstroom, hergebruik van verpakkingsmateriaal e.d. Opbouwen van displays op de door direct leidinggevende aangegeven plaats en manier van presenteren. Signaleren en doorgeven van eventuele ontstane breuk tijdens het bijvullen. Zonodig herstellen van breukschade. Signaleren en doorgeven van eventuele overschrijdingen van de uiterste verkoop- en THT-data. Op verzoek verwijderen van de desbetreffende artikelen. Afvoeren van restvoorraden naar magazijn en deze op ordelijke en overzichtelijke wijze opslaan. Zonodig verwerken van in magazijn aanwezige restvoorraad. Verrichten van diverse overige werkzaamheden ten behoeve van een ordelijk winkelbeeld, zoals: ■       opruimen van papier plastic, karton e.d. ■       verrichten van schoonmaakwerkzaamheden in de bedrijfsruimten ■       signaleren van verdachte personen i.v.m. mogelijke diefstal. Bezwarende omstandig­heden Uitoefenen van kracht bij het tillen/verplaatsen van goederen van uiteenlopend gewicht. Inspannende houding bij het vullen van de schappen en bij schoonmaakwerk. Hinder van tocht in magazijnomgeving. Soms enige hinder van (dreigende) agressie en geweld in de winkel. Kans op (gering) letsel bij uitvoering van transportwerkzaamheden, verwonding door scherpe materialen e.d.       Indelingsformulier functie-onderzoek [...] Overzicht functieprofielen 05 speciaalzaken         ORBA score Functienr. Functienaam   05.01 Bedrijfsleider Speciaalzaak 74.0 55.0 42.0 0.0 0.0 171 05.02 Assistent Bedrijfsleider Speciaalzaak 58.0 35.0 26.0 5.0 1.5 126 05.03 1e Verkoopmedewerker Speciaalzaak 28.0 17.5 13.0 6.0 9.0 74 05.04 52 Verkoopmedewerker Speciaalzaak   15.0 12.5 8.0 6.0 10.0 05.05 Aankomend Verkoopmed. Speciaalzaak 10.0 7.5 4.0 7.0 10.0 39 05.06 30 Vulploegmedewerker Speciaalzaak   5.0 5.0 2.0 6.0 12.0 05.07 Productiekok 28.0 25.0 4.0 1 0.0 12.0 79 Functierangschikkingslijst speciaalzaken   Functienr. score Functienaam ORBA- score 05.06 Vulploegmedewerker Speciaalzaak 30 05.05 Aankomend Verkoopmedewerker Speciaalzaak 39 05.04 Verkoopmedewerker Speciaalzaak 52 05.03 05.07 05.02 05.01   1e Verkoopmedewerker Speciaalzaak Productiekok Assistent Bedrijfsleider Speciaalzaak Bedrijfsleider Speciaalzaak 74   79 126   171 REFERENTIEFUNCTIERASTER CAO voor het Levensmiddelenbedrijf/VGL-CAO Distributiecentra FUNCTIE- GROEP/ ORBA-SCORE Goederen Ontvangst Opslag/ Intern transport Order- verzamelen Emballage/ITH Retouren Expediëring Fysieke Distributie Staf/diversen Interne Dienst   I 210 - 234,5                 H 185 - 209,5         06.40 Teamleider Transport       G 160 - 184,5             06.60 Teamleider Servicebureau   F 135- 159,5                 E 110 - 134,5               06.70 Teamleider Huish. Dienst D 85 - 109,5 09.01 Allround magazijn medewerker 09.01 Allround magazijn medewerker 09.01 Allround magazijn medewerker 09.01 Allround magazijn medewerker 09.01 Allround magazijn medewerker 06.51 Vrachtwagen­chauffeur 06.62 Kwal. Controleur vers/ AGF 06.75 Chef Bedrijfsrest./Ka n C 60 - 84,5 06.02 Medew. Goederen ontvangst 06.04 Admin. Medewerker 06.12 Heftruck chauffeur 06.22 HTC/ Orderverzamel. 06.23 Meew. Voorman Order verzamelen   06.42 Expeditie medewerker   06.61 Kwal. Controleur KW   B 40 - 59,5   06.11 Medew. Opslag/intern transport 06.21 orderver- zamelaar   06.41 Medew. Uitgaande goederen     06.73 Medew. Bedrijfsrest./Ka n 06.71 Medew. Schoonmaak/ onderhoud 06.72 Medew. Kantine/schoon maak A 0 - 39,5   06.13 Medew. Goederensort./ opslag 06.33 Medew. Emballage 06.34 Rolcontainer- opbouwer         06.74 Schoonmaker functie                Medewerker goederenontvangst                                                                                                               Functiegroep C       Doel van de functie   Sociale interactie Uitwisselen van informatie met collega’s en externe chauffeurs over de ontvangst- werkzaamheden. Overleggen met chef over voortgang van werkzaamheden, onregelmatigheden ed. Attenderen van chauffeurs op interne procedures en werkwijzen, geven van aanwijzingen bij het lossen van artikelen. In ontvangst nemen, controleren en verwerken van inkomende goederen (KW of vers/AGF), zodanig dat de goederen conform ordergegevens worden geaccepteerd en geregistreerd en tijdig voor opslag en interne verwerking beschikbaar zijn.   Positie van de functie in de organisatie Boven Magazijnchef of productieleider resp. sectiechef/voorman ontvangst/inkomende goederen (KW of vers/AGF). Onder direct/ indirect Geen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   In ontvangst nemen, controleren en verwerken van inkomende goederen (KW of vers/AGF), volgens de daarvoor geldende procedure en voorschriften, zodanig dat de goederen conform ordergegevens worden geaccepteerd en geregistreerd en tijdig voor opslag en interne verwerking beschikbaar zijn Hetgeen onder meer inhoudt: •        controleren van inkomende vracht op juiste artikelen/aantallen •        controleren van goederen op voldoen aan HACCP richtlijnen, juiste doos/artikelvermeldingen, verpakkingscondities, uiterste verkoopdatum/tenminste houdbaar en (vers/AGF) temperatuur e.d. •        registreren van aantallen, kwaliteit en andere constateringen op ontvangstformulier en afgeven aan leidinggevende of administratief medewerker. Melden van onvolkomenheden aan leidinggevende •        uitschrijven van bonnen i.c. bestickeren van vracht voor magazijnopslag, aangeven (in overleg met chef of locatie/voorraadbeheerder) van locaties voor nieuwe artikelen of reclameartikelen en (zonodig) afrijden en opslaan van de goederen met behulp van snel- of heftruck. Mede toezien op en bevorderen van een juist en efficiënt verloop van de ontvangst en afgiftewerkzaamheden; attenderen van externe chauffeurs op interne procedures en werkwijzen, onregelmatigheden e.d. Verzorgen, afhankelijk van werkaanbod en bezetting, van het intern transport en het in- en uit opslag nemen van goederen naar bulk- en grijplocaties en/of het verzamelen en gereedmaken van orders/bestellingen, een en ander zoals omschreven in de functie Hef-/reachtruckchauffeur/ orderverzamelaar (Ref.nr. 0204). Schoon en opgeruimd houden van apparatuur, werkplek en werkomgeving. In acht nemen en naleven van de bedrijfs- en veiligheidsvoorschriften. Specifieke handelings- vereisten Bedienen van en manoeuvreren met hef-/reachtruck. Aandacht en concentratie bij het uitvoeren van kwantitatieve en kwalitatieve controles en het registreren van ontvangst en afgiftegegevens. Bezwarende omstandig­heden Uitoefenen van kracht bij het hanteren/verplaatsen van goederen (tot ca. 15 kilo, max. 1 uur per dag). Inspannende houdingen en belasting van nekspieren bij het besturen van hef/reachtruck (meer dan 4 uur per dag). KW:             Hinder van temperatuurverschillen/tocht bij werken in magazijn- en expeditieruimten Vers/AGF: Hinder van lage temperaturen bij werken in gekoelde ruimten (2C tot 4C) Kans op letsel bij uitvoeren transportwerkzaamheden resp. ten gevolge van frequent magazijnverkeer.       functie Administratief medewerker goederenontvangst                                                                                                  Functiegroep C       Doel van de functie   Sociale interactie Uitwisselen van informatie met collega’s en externe chauffeurs over ontvangstgegevens. Overleggen met chef en/of voorraadbeheerder over voortgang van werkzaamheden, afwijkingen met betrekking tot ontvangsten e.d. Voorbereiden en administratief begeleiden van de ontvangst en controle van handelsgoederen, zodanig dat een efficiënt en effectief verloop van het goederenontvangstproces wordt verkregen en een administratief juiste verwerking van ontvangsten wordt gewaarborgd.   Positie van de functie in de organisatie Boven Magazijnchef of productieleider resp. sectiechef goederenontvangst/opslag. Onder direct/ indirect Geen. Specifieke handelings- vereisten Bedienen van PC. Aandacht en concentratie bij het controleren en verwerken van bestel- en ontvangstgegevens. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Voorbereiden een administratief begeleiden van de ontvangst en controle van inkomende handelsgoederen op basis van verkregen (ontvangst)planningen en conform de daarvoor geldende procedure en voorschriften, zodanig dat een efficiënt en effectief verloop van het goederenontvangstproces wordt verkregen en een administratief juiste verwerking van ontvangsten wordt gewaarborgd. Hetgeen onder meer inhoudt: •        vaststellen welke leveranciers op welke tijdstippen worden verwacht op basis van de ontvangstplanning •        ontvangen en te woord staan van de chauffeurs; innemen van vrachtbrieven en doorverwijzen van de chauffeur •        verstrekken van ontvangstbon en locatiegegevens aan controleur •        vergelijken van door controleur ingevulde ontvangstbon met vrachtbrief en bestel/ordergegevens •        signaleren van afwijkingen en laten ondertekenen door chauffeur resp. inschakelen/informeren leidinggevende en/of voorraadbeheerder in verband met eventuele vrachtweigering, bestel/voorradcorrecties ed) •        invoeren/inboeken van ontvangstgegevens in het systeem •        uitdraaien van bulklocatiestickers en verstrekken daarvan aan magazijnmedewerkers/heftruckchauffeurs. Bezwarende omstandig­heden Eenzijdige houding bij het bedienen van PC. Hinder van tocht, wisselende temperaturen bij het (soms) verblijven in magazijnruimten resp. op het perron.   functie Medewerker opslag/intern transport                                                                                                          Functiegroep B       Doel van de functie   Sociale interactie Overleggen over de te verrichten werkzaamheden, bijzonderheden, afwijkingen e.d. Samenwerken met magazijnmedewerkers, orderverzamelaars. Verzorgen van het intern transport en het in- en uit opslag nemen van goederen (KW of vers/AGF) van en naar bulk- en grijplocaties met behulp van een sneltruck, zodanig dat de goederen tijdig, overzichtelijk, onbeschadigd en veilig voor verdere verwerking ter beschikking komen.   Positie van de functie in de organisatie Boven Magazijnchef of productieleider resp. sectiechef goederenontvangst/opslag (KW of vers/AGF). Onder direct/ indirect Geen. Specifieke handelings- vereisten Bedienen van en manoeuvreren met sneltruck. Aandacht hebben bij het transporteren en op juiste locatie plaatsen van goederen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Verzorgen van het intern transport en het in- en uit opslag nemen van goederen (KW of vers/AGF) van en naar bulk- en grijplocaties met behulp van een sneltruck, op basis van daartoe verkregen schriftelijke en/of mondelinge instructies, zodanig dat de goederen tijdig, overzichtelijk, onbeschadigd en veilig voor verdere verwerking ter beschikking komen. Hetgeen onder meer inhoudt: •        ophalen van geloste/gereedstaande pallets of rolcontainers met goederen •        aanvoeren van de goederen naar de aangegeven magazijn/bulklocatie •        opslaan van de goederen op de aangeven bulk of grijplocatie resp. in een naastgelegen vrije positie volgens FIFO •        controleren van de voorraadpositie in de grijplocaties en zorgen voor een tijdige aanvulling daarvan vanuit de bulklocatie. Verrichten van diverse overige magazijnwerkzaamheden, zoals het: •        om-/overpakken van artikelen in/op rolcontainers/pallets •       sorteren, schoonmaken, reinigen van transporthulpmiddelen •       assisteren bij inventarisatiewerkzaamheden. Bijhouden van eenvoudige op de transport en opslagwerkzaamheden betrekking hebbende registraties, zoals het noteren van aantallen collis/pallets, locatienummers e.d. Schoon en opgeruimd houden van werkplek en –omgeving. In acht nemen en naleven van de bedrijfs- en veiligheidsvoorschriften van de voorschriften. Bezwarende omstandig­heden Uitoefenen van kracht bij het (incidenteel) handmatig verplaatsen van goederen (tot 15 kg, max. 1 uur per dag). Inspannende houdingen bij het besturen van sneltruck en het incidenteel handmatig hanteren/verplaatsen van goederen. KW:               Hinder van temperatuurverschillen/tocht bij werken in magazijn- en expeditieruimten Vers/AGF: Hinder van lage temperaturen bij werken in gekoelde ruimten (2C tot 4C) Kans op letsel tijdens transportwerkzaamheden.   functie Hef/-reachtruckchauffeur                                                                                                                            Functiegroep C       Doel van de functie   Sociale interactie Overleggen over de te verrichten werkzaamheden, bijzonderheden, afwijkingen e.d. Samenwerken met magazijnmedewerkers, orderverzamelaars. Verzorgen van het intern transport en het in- en uit opslag nemen van goederen (KW of vers/AGF) van en naar bulk- en grijplocaties met behulp van een hef-/reachtruck, zodanig dat de goederen tijdig, overzichtelijk, onbeschadigd en veilig voor verdere verwerking ter beschikking komen.   Positie van de functie in de organisatie Boven Magazijnchef of productieleider resp. sectiechef goederenontvangst/opslag (KW of vers/AGF). Onder direct/ indirect Geen. Specifieke handelings- vereisten Bedienen van en manoeuvreren met hef-/reachtruck. Aandacht hebben bij het verplaatsen en (in hoge stellingen) positioneren/plaatsen van pallets/goederen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Verzorgen van het intern transport en het in- en uit opslag nemen van goederen (KW of vers/AGF) van en naar bulk- en grijplocaties met behulp van een hef-/reachtruck, op basis van daartoe verkregen schriftelijke en/of mondelinge instructies, zodanig dat de goederen tijdig, overzichtelijk, onbeschadigd en veilig voor verdere verwerking ter beschikking komen. Hetgeen onder meer inhoudt: •        ophalen van geloste/gereedstaande pallets met goederen •        aanvoeren van de goederen naar de aangegeven magazijn/bulklocatie •        opslaan van de goederen in de aangeven stellingpositie resp. in een naastgelegen vrije stellingpositie volgens FIFO •        controleren van de voorraadpositie in de grijplocaties en zorgen voor een tijdige aanvulling daarvan vanuit de bulklocatie. Verrichten van diverse overige transportwerkzaamheden, zoals het laden van vrachtwagens met retouremballage, verplaatsen van producten in het kader van locatieherinrichting, het verplaatsen van goederen van en naar het buitenterrein e.d. Bijhouden van eenvoudige op de transport en opslagwerkzaamheden betrekking hebbende registraties, zoals het noteren van aantallen collis/pallets, locatienummers e.d. Uitvoeren van het dagelijks onderhoud aan de hef-/reachtruck, waaronder het opladen van batterijen, het controleren van batterijspanning en het schoonhouden/maken van de hef-/reachtruck. Schoon en opgeruimd houden van werkplek en –omgeving. In acht nemen en naleven van de bedrijfs- en veiligheidsvoorschriften. Bezwarende omstandig­heden Uitoefenen van kracht bij het (incidenteel) handmatig verplaatsen van goederen (tot 15 kg.), max. 1 uur per dag. Inspannende houdingen en belasting van nekspieren bij het besturen van hef/reachtruck. KW:               Hinder van temperatuurverschillen/tocht bij werken in magazijn- en expeditieruimten Vers/AGF: Hinder van lage temperaturen bij werken in gekoelde ruimten (2C tot 4C) Kans op letsel tijdens transportwerkzaamheden resp. ten gevolge van frequent magazijnverkeer, uit stelling vallen van goederen.   functie Medewerker goederensortering/-opslag                                                                                                    Functiegroep A       Doel van de functie   Sociale interactie Signaleren/melden van gebreken en onduidelijkheden aan chef en collega’s. Afstemmen van werkzaamheden met collega’s. Uitpakken en verdelen van (bepaalde) inkomende goederen (KW of vers) in kleinere hoeveelheden en opslaan daarvan op de betreffende voorraad/grijplocaties, zodanig dat de goederen tijdig en in de juiste kwaliteiten en hoeveelheden voor het orderverzamelen beschikbaar zijn.   Positie van de functie in de organisatie Boven Magazijnchef of productieleider resp. sectiechef/voorman ontvangst/opslag (KW of vers). Onder direct/ indirect Geen. Specifieke handelings- vereisten Hanteren/verplaatsen en stapelen (handmatig) van dozen, colli e.d. in vereist tempo. Aandacht hebben bij het opslaan/aanvullen van kratten met producten in de juiste posities van de doorrolstellingen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Uitpakken en verdelen van (bepaalde) goederen (KW of vers) in kleinere hoeveelheden en opslaan daarvan op de betreffende voorraad/grijplocaties aan de hand van daartoe verkregen schriftelijke en/of mondelinge instructies, zodanig dat de goederen tijdig en in de juiste kwaliteiten en hoeveelheden voor het orderverzamelen beschikbaar zijn. Hetgeen onder meer inhoudt: •        uitpakken van dozen, verdelen van goederen in kleinere hoeveelheden en plaatsen daarvan in kratten •       plaatsen van de kratten in de aangegeven posities van de doorrolstellingen volgens FIFO •       controleren van voorraadpositie in de doorrolstelling en zorgen voor een tijdige aanvulling daarvan met nieuwe kratten. Schoon en opgeruimd houden van werkplek en werkomgeving; afvoeren van lege dozen, plastic e.d. In acht nemen en naleven van de bedrijfs- en veiligheidsvoorschriften. Bezwarende omstandig­heden Krachtsuitoefening bij het frequent overpakken van colli en het hanterenverplaatsen van kratten (tot ca. 15 kg., meer dan 4 uur per dag). Inspannende houdingen bij het uit- en overpakken van colli en het tillen/verplaatsen van kratten, gedurende een groot deel van de dag. KW en Vers/AGF: Kort-cyclisch, monotoon en tempogebonden werk Vers/AGF:               Hinder van lage temperaturen bij werken in gekoelde ruimten (2C tot 4C) Kans op handletsel, vertillen.   functie Orderverzamelaar                                                                                                                                        Functiegroep B       Doel van de functie   Sociale interactie Signaleren/melden van gebreken en onduidelijkheden aan chef en collega’s. Samenwerken met magazijnmedewerkers, med. opslag/distributie, hef-/reachtruckchauffeur. Verzamelen en gereedmaken van orders, zodanig dat de orders tijdig en in de juiste samenstelling (producten, aantallen) voor verzending beschikbaar zijn.   Positie van de functie in de organisatie Boven Magazijnchef of productieleider resp. sectiechef orderverzamelen/orders (KW of vers/AGF). Onder direct/ indirect Geen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Verzamelen en gereedmaken van orders/bestellingen (KW of vers/AGF) op basis van daartoe verkregen schriftelijke en/of mondelinge instructies (orderverzamellijsten/pakbonnen), zodanig dat de orders tijdig en in de juiste samenstelling (producten, aantallen) voor verzending beschikbaar zijn. Hetgeen onder meer inhoudt: •        doornemen van verkregen/opgevraagde orderverzameldocumenten •        ophalen met orderverzamelwagen van lege containers of pallets •        opzoeken van aangegeven orderpicklocaties en uithalen van de opgegeven producten/colli •        plaatsen van producten/colli in rolcontainers of op pallets en aanbrengen van stickers op de colli •        voltooien van orderpickroute en transporteren van rolcontainers of pallets naar de aangegeven uitslaglocatie •        melden van (dreigende) voorraadtekorten, onvolkomenheden e.d. aan leidinggevende of medewerker opslag/distributie resp. hef-/reachtruckchauffeur. Verrichten van diverse overige magazijnwerkzaamheden, zoals het: •        om-/overpakken van artikelen in/op rolcontainers/pallets/kratten •       sorteren, schoonmaken, reinigen van transporthulpmiddelen •       assisteren bij inventarisatiewerkzaamheden. Schoon en opgeruimd houden van apparatuur en werkplek-/omgeving. In acht nemen van de bedrijfs- en veiligheidsvoorschriften Specifieke handelings- vereisten Bedienen van en manoeuvreren met electrische orderverzamelwagen. Hanteren/verplaatsen van colli. Met aandacht verzamelen van orders, attent zijn op (soms kleine verschillen) in coderingen. Bezwarende omstandig­heden Krachtsuitoefening bij het hanteren/verplaatsen van colli (tot 15 kg.). Gedwongen houdingen bij het uit stellingen nemen en in rolcontainers/op pallets plaatsen van goederen en bij het werken met orderverzamelwagen. KW:               Hinder van temperatuurverschillen/tocht bij werken in magazijn- en expeditieruimten Vers/AGF: Hinder van lage temperaturen bij werken in gekoelde ruimten (2C tot 4C). Kans op letsel tijdens transportwerkzaamheden resp. ten gevolge van frequent magazijnverkeer       functie Orderverzamelaar/Hef-reachtruckchauffeur                                                                                                          Functiegroep C       Doel van de functie     Verrichten van diverse overige transportwerkzaamheden, zoals het laden van vrachtwagens met retouremballage, het verplaatsen van producten in het kader van locatieherinrichting, het verplaatsen van goederen van en naar het buitenterrein e.d. Verrichten van diverse overige magazijnwerkzaamheden, zoals het: •        om-/overpakken van artikelen in/op rolcontainers/pallets •       sorteren, schoonmaken, reinigen van transporthulpmiddelen •       assisteren bij inventarisatiewerkzaamheden. Bijhouden van eenvoudige op de magazijnwerkzaamheden betrekking hebbende registraties, zoals het noteren van aantallen collis/pallets, locatienummers e.d. Uitvoeren van het dagelijks onderhoud aan de hef-/reachtruck, waaronder het opladen van batterijen, het controleren van batterijspanning en het schoonhouden/maken van de hef-/reachtruck. Schoon en opgeruimd houden van apparatuur en werkplek-/omgeving. In acht nemen van de voorschriften inzake veiligheid en hygiëne. Verzamelen en gereedmaken van orders, zodanig dat de orders tijdig en in de juiste samenstelling (producten, aantallen) voor verzending beschikbaar zijn. Verzorgen van het intern transport en het in- en uit opslag nemen van goederen (KW of vers/AGF) van en naar bulk- en grijplocaties met behulp van een hef-/reachtruck, zodanig dat de goederen tijdig, overzichtelijk, onbeschadigd en veilig voor verdere verwerking ter beschikking komen.   Positie van de functie in de organisatie Boven ■       Sectiechef ontvangst/opslag resp. orderverzamelen/orders (KW of vers/AGF). ■       Magazijnchef of productieleider. Onder direct/ indirect Geen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Verzamelen en gereedmaken van orders op basis van daartoe verkregen schriftelijke en/of Mondelinge instructies (orderverzamellijsten/pakbonnen), zodanig dat de orders tijdig en in de juiste samenstelling (producten, aantallen) voor verzending beschikbaar zijn. Hetgeen onder meer inhoudt: •        doornemen van verkregen/opgevraagde orderverzameldocumenten •        ophalen met orderverzamelwagen van lege containers of pallets •        opzoeken van aangegeven orderpicklocaties en uithalen van de opgegeven producten/colli •        plaatsen van producten/colli in rolcontainers of op pallets en aanbrengen van stickers op de colli •        voltooien van orderpickroute en transporteren van rolcontainers of pallets naar de aangegeven uitslaglocatie •        signaleren van (dreigende) voorraadtekorten en zelf zorgen voor aanvulling resp. waarschuwen van collega •        melden van onvolkomenheden aan leidinggevende. Verzorgen van het intern transport en het in- en uit opslag nemen van goederen (KW of vers/AGF) van en naar bulk- en grijplocaties met behulp van een hef-/reachtruck, op basis van daartoe verkregen schriftelijke en/of mondelinge instructies, zodanig dat de goederen tijdig, overzichtelijk, onbeschadigd en veilig voor verdere verwerking ter beschikking komen. Hetgeen onder meer inhoudt: •        ophalen van geloste/gereedstaande pallets met goederen •        aanvoeren van de goederen naar de aangegeven magazijn/bulklocatie •        opslaan van de goederen in de aangeven stellingpositie resp. in een naastgelegen vrije stellingpositie volgens FIFO •        controleren van voorraadpositie in grijplocatie en zorgen voor een tijdige aanvulling daarvan vanuit de bulklocatie. Sociale interactie Overleggen over de te verrichten werkzaamheden, bijzonderheden, afwijkingen e.d. Samenwerken met magazijnmedewerkers, orderverzamelaars. Specifieke handelings- vereisten Bedienen van en manoeuvreren met hef-/reachtruck. Aandacht hebben bij het verplaatsen en (in hoge stellingen) positioneren/plaatsen van pallets/goederen en bij het verzamelen van orders, attent zijn op (soms kleine verschillen) in coderingen.   Bezwarende omstandig­heden Krachtsuitoefening bij het hanteren/verplaatsen van colli (tot 15 kg.). Inspannende houdingen en belasting van nekspieren bij het besturen van hef/reachtruck en inspannende houdingen bij het handmatig uit stellingen nemen/verplaatsen van goederen KW:               Hinder van temperatuurverschillen/tocht bij werken in magazijn- en expeditieruimten Vers/AGF: Hinder van lage temperaturen bij werken in gekoelde ruimten (2C tot 4C) Kans op letsel tijdens transportwerkzaamheden resp. ten gevolge van frequent magazijnverkeer, uit stelling vallen van goederen. functie Meewerkend voorman orderverzamelen C   Dnel van da functie Aansturen en mede-uitvoeren van de werkzaamheden in zijn ploeg met betrekking tot het verzamelen en gereedmaken van orders/bestellingen, zodanig dat een optimale voortgang van werkzaamheden wordt verkregen en de order/bestellingen tijdig en in de juiste samenstelling voor verzendina beschikbaar ziin.   Pnsitia van Hafunctie in da nraanisatia Boven Magazijnchef of productieleider orderverzamelen (KW of vers/AGF). Onder direct/ indirect Ca. 10 tot 15 orderverzamelaars (vaktechnisch). {de werkzaamheden worden uitgevoerd in 2-ploegendienst, met per ploeg 2 meewerkend voorlieden en in totaal ca. 20-30 orderverzamelaars per ploeg). Verantwoordeliikheidsaebieden/Kerntaken   Vaktechnisch begeleiden van de werkzaamheden in zijn ploeg met betrekking tot het verzamelen en gereedmaken van orders/bestellingen (KW of vers/AGF), zodanig dat een optimale voortgang van het orderverzamelproces wordt verkregen en de gestelde kwalitatieve en kwantitatieve (productie-) normen worden gerealiseerd. Hetgeen onder meer inhoudt: •        regelen van de personele bezetting binnen zijn ploeg op basis van ontvangen (dag-)planningen en in overleg met magazijnchef of productieleider •        signaleren van (dreigende) onder- of overcapaciteit en overleggen met collega's en directe chef over het onderling uitwisselen van personeel resp. het inlenen van extern personeel •        regelen van de interne werkverdeling binnen zijn ploeg; geven van aanwijzingen met betrekking tot de volgorde en wijze van werkuitvoering; aangeven van tempo en tijdsnormen •        toezien op een juiste kwalitatieve en kwantitatieve voortgang van werkzaamheden, nemen van maatregelen bij (dreigende) verstoringen •        begeleiden en inwerken van nieuwe medewerkers en uitzendkrachten. Uitvoeren van alle werkzaamheden zoals omschreven in de functie orderverzamelaar(ref.nr. 0302), gedurende een groot deel van de werktijd. Mede toezien op en bevorderen van de naleving van de bedrijfs- en veiligheidsvoorschriften. Zorgen voor het schoon en opgeruimd houden van apparatuur en werkplek-/omgeving. Functiegroep C       Sociale interactie Instrueren en begeleiden (vaktechnisch) van medewerkers, geven van aanwijzingen. Overleggen met directe chef en collega's over planningen, voortgang, bijzonderheden e.d. Specifieke handelings- vereisten Bedienen van en manoeuvreren met elektrische orderverzamelwagen. Hanteren/verplaatsen van colli. Aandacht bij het controleren van de voortgang van het orderverzamel proces en bij het zelf verzamelen van orders. Bezwarende omstandig­heden Uitoefenen van kracht bij het hanteren/verplaatsen van colli (tot 15 kg.). Gedwongen houdingen bij het uit stellingen nemen en in rolcontainers/op pallets plaatsen van goederen en bij het werken met orderverzamelwagen. KW:              Hinder van temperatuurverschillen/tocht bij werken in magazijn- en expeditieruimten Vers/AGF:Hinder van lage temperaturen bij werken in gekoelde ruimten (2C tot 40) Kans op letsel bij uitvoeren transportwerkzaamheden resp. ten gevolge van frequent magazijnverkeer. Functie Medewerker Emballage                                                                                                                               Functiegroep A       Doel van de functie   Sociale interactie Uitwisselen van informatie met betrekking tot de werkzaamheden met collega’s en chef. Controleren en verwerken van inkomende emballage, zodanig dat een efficiënte inname wordt verkregen. Opbouwen en aanvoeren van rolcontainers, zodanig dat de rolcontainers tijdig en in goede staat voor het orderverzamelen beschikbaar zijn.   Positie van de functie in de organisatie Boven Magazijnchef of productieleider resp. sectiechef emballage/retourgoederen. Specifieke handelings- vereisten Bedienen van en manoeuvreren met pallet/steekwagen. Handmatig afbreken en opbouwen van rolcontainers. Aandacht en concentratie bij het controleren en tellen van inkomende emballage en bij het registreren van daarop betrekking hebbende gegevens. Onder direct/ indirect Geen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Lossen (handmatig) van auto’s met emballage en controleren, uitsorteren en registreren van ontvangen retouremballage volgens daartoe ontvangen opgaven en conform de daarvoor geldende procedures en voorschriften en zodanig dat de een efficiënte inname wordt verkregen. Stapelen, groeperen en op juiste locatie plaatsen van goederen. Opbouwen en aanvoeren van rolcontainers aan de hand van daartoe ontvangen mondelinge of schriftelijke instructies, zodanig dat de rolcontainers tijdig en in goede staat voor het orderverzamelen beschikbaar zijn. Hetgeen onder meer inhoudt: •        afbreken en reinigen/schoonspuiten van rolcontainers •        uitsorteren van defecte vlonders en hekken en afvoeren daarvan naar de werkplaats •       opbouwen van de rolcontainers (plaatsen van hekken op de vlonders) •       afvoeren van de rolcontainers en opslaan daarvan op de aangegeven locatie. Verwijderen en afvoeren van (karton en plastic)-afval en zorgen voor het verwerken van vlees en organisch afval in destructieruimte. Schoonmaken van emballage artikelen. Schoon en opgeruimd houden van werkplek en werkomgeving. In acht nemen en naleven van de bedrijfs- en veiligheidsvoorschriften. Bezwarende omstandig­heden Krachtsuitoefening bij het hanteren/verplaatsen van goederen (tot 10 kg.) en bij het afbreken en opbouwen van rolcontainers. Inspannende houdingen bij het verrichten van sorteerwerkzaamheden, stapelen van artikelen e.d. en bij het afbreken, schoonmaken en opbouwen van rolcontainers gedurende een groot deel van de dag. Werken in soms tochtige omgeving Hinder van vocht en vuil bij het schoonmaken van rolcontainers. Soms monotoon werk. Kans op (hand- en rug-)letsel bij het uitvoeren van de diverse werkzaamheden.       functie Rolcontaineropbouwer                                                                                                                               Functiegroep A       Doel van de functie   Sociale interactie Uitwisselen van informatie over de werkzaamheden met directe chef en collega’s. Opbouwen en aanvoeren van rolcontainers, zodanig dat de rolcontainers tijdig en in goede staat voor het orderverzamelen beschikbaar zijn   Positie van de functie in de organisatie Boven Magazijnchef of productieleider resp. sectiechef emballage/retourgoederen. Onder direct/ indirect Geen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken Specifieke handelings- vereisten Handmatig afbreken en opbouwen van rolcontainers.   Opbouwen en aanvoeren van rolcontainers aan de hand van daartoe ontvangen mondelinge of schriftelijke instructies, zodanig dat de rolcontainers tijdig en in goede staat voor het orderverzamelen beschikbaar zijn. Hetgeen onder meer inhoudt: •        afbreken en reinigen/schoonspuiten van rolcontainers •        uitsorteren van defecte vlonders en hekken en afvoeren daarvan naar de werkplaats •       opbouwen van de rolcontainers (plaatsen van hekken op de vlonders) •       afvoeren van de rolcontainers en opslaan daarvan op de aangegeven locatie. Schoon en opgeruimd houden van werkplek en werkomgeving, opruimen en afvoeren van afval. In acht nemen en naleven van de bedrijfs- en veiligheidsvoorschriften. Bezwarende omstandig­heden Krachtsuitoefening bij het afbreken en opbouwen van rolcontainers gedurende een groot deel van de dag. Belastende houdingen bij het afbreken, schoonmaken en opbouwen van rolcontainers. Hinder van vocht en vuil bij het schoonmaken van rolcontainers; werken in soms tochtige omgeving. Monotoon werk. Kans op (hand- en rug)letsel bij het afbreken/opbouwen van rolcontainers.   functie Medewerker uitgaande goederen                                                                                                               Functiegroep B       Doel van de functie   Sociale interactie Overleggen over de te verrichten werkzaamheden, bijzonderheden, afwijkingen ed. Samenwerken met magazijnmedewerkers, orderverzamelaars. Transporteren i.c. afrijden van verzamelde orders (KW of vers/AGF)naar de expeditieruimte met behulp van een sneltruck, zodanig dat de orders tijdig, volledig en op de juiste uitslaglocatie beschikbaar zijn   Positie van de functie in de organisatie Boven Chef/voorman expeditie/perron (KW of vers/AGF). Onder direct/ indirect Geen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken Specifieke handelings- vereisten Bedienen van en manoeuvreren met sneltruck. Aandacht hebben bij het transporteren en op juiste uitslaglocatie plaatsen van rolcontainers.   Transporteren i.c. afrijden van verzamelde orders (KW of vers/AGF)naar de expeditieruimte met behulp van een sneltruck op basis van daartoe ontvangen schriftelijke en/of mondelinge instructies, zodanig dat de orders tijdig, volledig en op de juiste uitslaglocatie beschikbaar zijn •        doornemen van de planningslijst en ophalen van de door de orderverzamelaars afgewerkte orders/rolcontainers •        transporteren van de rolcontainers naar de expeditieruimte •        plaatsen van de rolcontainers in het aangeven expeditievak •        controleren van gereedstaande orders op juiste aantallen rolcontainers; aantekenen van afwijkingen en afgeven van gegevens aan expeditieverantwoordelijke. Verrichten van diverse overige magazijnwerkzaamheden, zoals het: •        om-/overpakken van artikelen in/op rolcontainers/pallets •       sorteren, schoonmaken, reinigen van transporthulpmiddelen •       assisteren bij inventarisatiewerkzaamheden. Schoon en opgeruimd houden van werkplek en –omgeving. In acht nemen en naleven van de bedrijfs- en veiligheidsvoorschriften van de voorschriften. Bezwarende omstandig­heden Uitoefenen van kracht bij het (incidenteel) handmatig verplaatsen van goederen (tot 15 kg., max. 1 uur). Inspannende houdingen bij het besturen van sneltruck en het (incidenteel) handmatig hanteren/verplaatsen van goederen. KW:               Hinder van temperatuurverschillen/tocht bij werken in magazijn- en expeditieruimten. Vers/AGF: Hinder van lage temperaturen bij werken in gekoelde ruimten (2C tot 4C). Kans op letsel tijdens transportwerkzaamheden resp. t.g.v. frequent magazijnverkeer.       functie Expeditiemedewerker                                                                                                                                  Functiegroep C       Doel van de functie     Mede toezien op en bevorderen van een efficiënt verloop van de perronwerkzaamheden; attenderen van externe chauffeurs op interne procedures en werkwijzen, onregelmatigheden e.d. Schoon en opgeruimd houden van werkplek. In acht nemen en naleven van de bedrijfs- en veiligheidsvoorschriften. Controleren van verzamelde, uit te leveren bestellingen/orders(KW of vers/AGF) en administratief begeleiden van de verzending, zodanig dat de bestellingen/orders tijdig, in de juiste samenstelling en voorzien van de juiste documenten/informatie met een zo efficiënt mogelijke belading aan winkels/filialen uitgeleverd worden.   Sociale interactie Uitwisselen van informatie met collega’s en externe chauffeurs over de expeditie- en perronwerkzaamheden. Overleggen met chef over voortgang van werkzaamheden, onregelmatigheden e.d. Informeren van winkels/filialen over (wijzigingen) in levertijdstippen. Attenderen van chauffeurs op interne procedures en werkwijzen, geven van aanwijzingen bij het laden van zendingen. Positie van de functie in de organisatie Boven Chef/voorman expeditie/perron (KW of vers/AGF). Onder direct/ indirect Geen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Controleren van door de orderverzamelaars verzamelde orders/bestellingen (KW of vers/AGF), a.d.h.v. de daarvoor geldende procedure en richtlijnen, zodanig dat de orders/bestellingen in de juiste samenstelling en met een zo efficiënt mogelijke belading aan de winkels/filialen worden uitgeleverd. Hetgeen o.m. inhoudt: •        controleren van de samenstelling van de orders/bestellingen per winkel/filiaal op rolcontainer en artikelniveau (artikelen, aantal colli/ pallets/rolcontainers) a.d.h.v. pakbonnen •        controleren op uiterlijke conditie, w.o. juiste wijze van stapeling, verpakking ed alsmede op houdbaarheid/versheid in geval van vers/koelproducten •        controleren of vracht bij de juiste dock/uitslaglocatie staat •        signaleren van afwijkingen aan expeditieverantwoordelijke en (in overleg) laten afwerken/completeren van orders •        combineren i.c. overstapelen van de inhoud van rolcontainers/pallets voor hetzelfde filiaalal/winkeladres •        melden aan leidinggevende van een te groot aantal pallets/rolcontainers voor de vrachtwagen •        registreren van het aantal containers/pallets op het uitslag/transportformulier. Administratief begeleiden van te verzenden orders/bestellingen a.d.h.v. de daarvoor geldende procedure en voorschriften, zodanig dat deze correct worden geregistreerd en voorzien van de juiste documenten en informatie worden verzonden. Hetgeen o.m. inhoudt: •        innemen van pakbonnen en registreren van manco’s/NAWS •        terugmelden/printren van facturen voor filialen •        doorgeven van afwijkingen in levertijdstippen aan winkels/filialen •        invullen van vrachtbrieven en gereedmaken van overige vervoersdocumenten •        verwijzen van chauffeurs naar dock/uitslaglocatie, overhandigen van vervoersdocumenten en informeren over eventuele bijzonderheden •        accorderen van loodnummers. Specifieke handelings- vereisten Bedienen van PC. Aandacht en concentratie bij het uitvoeren van kwantitatieve en kwalitatieve controles en het registreren van vracht/verzendgegevens.   Bezwarende omstandig­heden Uitoefenen van kracht bij het (niet frequent) hanteren/overstapelen van goederen (tot ca. 15 kg.). Inspannende houdingen bij het (niet frequent) overstapelen van goederen. KW:               Hinder van temperatuurverschillen/tocht bij werken in magazijn- en Expeditieruimten. Vers/AGF: Hinder van lage temperaturen bij werken in gekoelde ruimten (2C tot 4C). Kans op letsel t.g.v. frequent magazijnverkeer. functie Vrachtwagenchauffeur     Dnel van da functie   Transporteren van handelsgoederen(rolcontainers, pallets), emballage en retourartikelen van en naar DC, leveranciers en winkels/filialen met behulp van een vrachtwagen, vrachtwagencombinatie of truck met oplegger, zodanig dat de goederen tijdig en in juiste conditie op hun plaats van bestemming arriveren.   Pnsitia van de functie in de nrnanisatie Boven Chef expeditie, Chef transport/fysieke distributie of voorman expeditie/transport. Onder direct/ indirect Geen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Transporteren van handelsgoederenfrolcontainers, pallets), emballage en retourartikelen van en naar DC, (vaste) leveranciers en winkels/filialen met behulp van een vrachtwagen, vrachtwagencombinatie of truck met oplegger, op basis van daartoe verkregen schriftelijke en/of mondelinge opdrachten, zodanig dat de goederen tijdig en in juiste conditie op hun plaats van bestemming arriveren. Hetgeen onder meer inhoudt: •        positioneren van vrachtwagen voor het aangegeven laaddock van het DC en toezien op het beladen van de truck, zonodig geven van aanwijzingen m.b.t. de wijze van beladen aan expeditiepersoneel resp. zelf beladen van de truck •        in ontvangst nemen van de vrachtdocumenten en ritinstructies •        transporteren van de goederen naar de betreffende afnemers en toezien op het lossen van de goederen, zonodig geven van aanwijzingen m.b.t. de wijze van lossen, resp. zelf lossen van goederen •        afgeven van vrachtdocumenten en laten tekenen voor ontvangst •        meenemen van eventuele retourartikelen en uitschrijven van ontvangstbonnen •        uitwisselen van informatie met afnemer bij zich voordoende leverafwijkingen en doorgeven daarvan aan leidinggevende en/of transportverantwoordelijke. •        afgeven van retourartikelen e.d. bij het DC. Zorgen voor het in goede conditie houden van de vrachtwagen en hulpapparatuur. Controleren van de werking van de motor en de technische staat van het materieel. Uitvoeren van dagelijks onderhoud en brandstofinname. Opsporen en verhelpen van kleine mankementen aan materieel. Registreren van kilometerstanden, kosten, brandstofverbruik. Invullen en verwisselen van tachograafschijf, conform voorschriften. Functiegroep D       Sociale interactie Verstrekken/inwinnen van informatie, resp. afstemmen en samenwerken met afnemers, leidinggevende en/of transportplanner en monteurs over (afwijkingen in) vrachtbrieven, goederen, reparaties e.d. Geven van aanwijzingen aan expeditiepersoneel/magazijnmedewerkers afnemer inzake wijze van beladen resp. lossen. Specifieke handelings- vereisten Besturen, bedienen van en manoeuvreren met vrachtwagen/vrachtwagencombinatie/ oplegger en bedienen van handpallettruck. Werken met handgereedschappen (storingen/kleine reparaties). Aandacht hebben voor het voertuig en het verkeer tijdens (soms langdurige) ritten. Aandacht bij laad- en loswerkzaamheden en voor de correcte afhandeling van documenten. Bezwarende omstandig­heden Krachtsuitoefening (incidenteel) bij laad- en loswerk en bij onderhoud en reparatie. Inspannende houdingen bij in en uit wagen klimmen, bij laad en loswerk en bij onderhoud en reparatie. Eenzijdige houding en oogspierbelasting, lang achtereen achter het stuur zitten. Hinder van lawaai. Laden en lossen onder alle weersomstandigheden. Vuil en nat werk bij schoonmaken en klein onderhoud. Enerverende omstandigheden tijdens deelname aan verkeer. Kans op letsel bij verkeersongevallen. Kans op handletsel bij laden en lossen en bij onderhouds- en reparatiewerk. functie Kwaliteitscontroleur (KW)                                                                                                                           Functiegroep C       Doel van de functie   Sociale interactie Uitwisselen van informatie over orders/bestellingen met diverse interne functionarissen. Rapporteren/toelichten van controlegegevens aan directe chef en verantwoordelijke leidinggevenden. Samenstellen van overzichten, opstellen van korte memo’s, notities. Controleren (steekproefsgewijs) van verzamelde, voor verzending gereedstaande orders/bestellingen (KW) en verzorgen van de daarop betrekking hebbende rapportages, zodanig dat levering conform het overeengekomen service- en kwaliteitsniveau wordt gewaarborgd   Positie van de functie in de organisatie Boven Bedrijfsleider. Onder direct/ indirect Geen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken Specifieke handelings- vereisten Bedienen van PC. Met aandacht en concentratie uitvoeren van kwantitatieve/kwalitatieve controles en het verwerken van daarop betrekking hebbend cijfermateriaal.   Controleren (steekproefsgewijs) van verzamelde, voor verzending gereedstaande orders/bestellingen en verzorgen van de daarop betrekking hebbende rapportages a.d.h.v. de daarvoor geldende procedures en richtlijnen, zodanig dat levering conform het overeengekomen service- en kwaliteitsniveau wordt gewaarborgd. Hetgeen o.m. inhoudt: •        uitvoeren van steekproeven conform de vastgestelde minimum frequentie en zonodig uitvoeren van aanvullende steekproeven op basis eigen inzicht/beoordeling •        controleren van verzamelde/gereedstaande orders/bestellingen op juiste artikelen en artikelhoeveelheden, alsmede op juiste verpakkingscondities, stapeling, coderingen en (m.n. bij vers/koelproducten) op houdbaarheidsaspecten •        signaleren van afwijkingen en onvolkomenheden en corrigeren resp. melden daarvan aan de verantwoordelijke leidinggevende •        registreren van controlegegevens, samenstellen van (periode-)overzichten en rapporteren aan directe chef en verantwoordelijke leidinggevenden •        verwerken van rapportagegegevens en berekenen van het vergoedingspercentage voor de winkels/filialen. Bezwarende omstandig­heden Eenzijdige houding bij het bedienen van PC gedurende een beperkt deel van de dag. Hinder van temperatuursverschillen/tocht in magazijn- en expeditieruimten tijdens het uitvoeren van kwaliteitscontroles.   functie Kwaliteitscontroleur Vers/AGF                                                                                                                   Functiegroep D       Doel van de functie   Sociale interactie Uitwisselen van informatie met magazijnmedewerkers over ontvangsten, opslag- gegevens en uit te leveren orders/bestellingen. Overleggen met directe chef over voortgang werkzaamheden, controleresultaten, afwijkingen ed. Afstemmen met inkoop over productspecificaties, controleresultaten, afkeuren ed. Opstellen van kwaliteitsrapportages, memo’s e.d. Controleren en bewaken van de kwaliteit van aangeleverde, opgeslagen en uit te leveren vers/AGF producten, zodanig dat de overeengekomen productkwaliteit wordt gewaarborgd.   Positie van de functie in de organisatie Boven Bedrijfsleider of magazijnchef (vers/AGF). Onder direct/ indirect Geen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Controleren van inkomende vers/AGF producten aan de hand van de daarvoor geldende procedure, voorschriften, productspecificaties en kwaliteitsnormen, zodanig dat de goederen conform het overeengekomen product/kwaliteitsniveau voor ontvangst/opslag worden geaccepteerd. Hetgeen o.m. inhoudt: •        verzamelen/bijhouden van overeengekomen productspecificaties •        controleren i.c. beoordelen van aangeleverde goederen op voldoen aan de overeengekomen productspecificaties/kwaliteitsnormen zoals vorm, kleur, maat, gewicht, temperatuur, uiterste verkoopdatum/tenminste houdbaar tot e.d. •        signaleren van afwijkingen, overleggen met inkoop en zonodig afkeuren van de goederen en hierover informeren van de bedrijfsleider •        vastleggen van de controlegegevens en verzorgen van (periodieke) kwaliteitsrapportages t.b.v. bedrijfsleiding en inkoop. Uitvoeren van periodieke, steeksproefgewijze kwaliteitscontroles m.b.t. opgeslagen en uit te leveren vers/AGF producten, zodanig dat de goederen conform het overeengekomen product/kwaliteitsniveau aan de winkels/filialen worden uitgeleverd. Hetgeen onder meer inhoudt: •        controleren van opgeslagen producten op de overeengekomen product/kwaliteitsspecificaties, rekening houdend met optredend kwaliteitsverlies gedurende de periode van opslag, transport en presentatie in winkel/filiaal. Signaleren/melden van afwijkingen aan magazijnchef •        uitvoeren van steekproefcontroles op verzamelde/uit te leveren orders/bestellingen conform de daarvoor geldende richtlijnen; melden van kwaliteitsafwijkingen aan de bedrijfsleider en/of magazijnchef •        controleren van de kwaliteit van door de winkels/filialen geretourneerde vers/AGF producten en adviseren van de bedrijfsleider over het wel of niet toekennen van tegemoetkomingen. Adviseren van magazijnleiding en inkoop over de kwaliteitstechnische aspecten m.b.t. de opslag en verwerking van vers/AGF producten, zodanig dat optimalisatie en verhoging van het kwaliteitsniveau mogelijk wordt. Specifieke handelings- vereisten Bedienen van en manoeuvreren (incidenteel) met heftruck. Aandacht en concentratie bij het controleren/keuren van vers/AGF producten en bij het vastleggen van daarop betrekking hebbende gegevens. Bezwarende omstandighed en Uitoefenen van kracht bij het (incidenteel) hanteren/verplaatsen van goederen. Inspannende houdingen bij het (incidenteel) besturen van heftruck. hinder van lage temperaturen bij werken in gekoelde ruimten (2c tot 4c). Kans op letsel ten gevolge van frequent magazijnverkeer.   functie Medewerker schoonmaak/onderhoud                                                                                                       Functiegroep B       Doel van de functie   Sociale interactie Bespreken van de werkzaamheden en de uitvoering met chef. Informeren van de bedrijfsmedewerkers over de schoonmaak- en onderhoudswerkzaamheden. Schoonhouden van bedrijfsruimten en sanitaire voorzieningen, zodanig dat de ruimten en voorzieningen voldoen aan de gestelde eisen t.a.v. netheid en hygiëne.   Positie van de functie in de organisatie Boven Hoofd/chef interne dienst of algemene zaken. Onder direct/ indirect Geen. Specifieke handelings- vereisten Werken met reinigingsapparatuur en schoonmaakmaterialen; bedienen van en manoeuvreren met veeg/schrobmachine. Hanteren van eenvoudige handgereedschappen t.b.v. onderhoud. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Schoonhouden/maken van bedrijfsruimten (kantoren, kantines, magazijnruimten, buitenterreinen, sanitaire voorzieningen) zodanig dat de ruimten en voorzieningen voldoen aan de gestelde eisen t.a.v. netheid en hygiëne. Hetgeen o.m. inhoudt: •        uitvoeren van de schoonmaakwerkzaamheden op basis van een schoonmaak rooster, resp. aanvullende instructies en/of op basis eigen inschatting situatie •        aanvegen/zuigen van vloeren, boenen en dweilen van vloeren en trappen, lappen/zemen van ramen, afnemen van stof, schoonmaken en eventueel desinfecteren van sanitaire voorzieningen e.d. •        mechanisch reinigen van magazijnruimten m.b.v. veeg- en schrobmachine •        opruimen van buitenterrein •        verzamelen en afvoeren van vuil, legen van prullenbakken/vuilcontainers •        aanvullen van zeep en toiletpapier, verwisselen van huishoudtextiel •        bijhouden van de voorraad schoonmaakmiddelen en bestellen van de benodigde aanvullingen via chef. Verrichten van kleine onderhoudswerkzaamheden op aanwijzing van chef, w.o. het verwisselen van lampen, vervangen van zekeringen, repareren van bestrating, onderhouden van gazons, perken e.d. Bezwarende omstandighed en Krachtsuitoefening bij het tillen en verplaatsen van volle emmers water en bij bepaalde schoonmaak- en onderhoudswerkzaamheden. Eenzijdige belasting van de armspieren. Werken in gedwongen houdingen en op trappen. Onaangenaam werk bij het reinigen van toiletruimten. Hinder van vuil, natheid, tocht in magazijnruimten, buitenwerk en geuren van chemicaliën. Kans op letsel door uitglijden en in aanraking komen met scherpe materialen.   functie Medewerker kantine/schoonmaakdienst                                                                                                             Functiegroep B       Doel van de functie   Sociale interactie Uitwisselen van informatie met kantinebezoekers over verstrekking dranken, schoonmaakwerkzaamheden. Bespreken van de werkzaamheden, bestellingen e.d. met chef. •        Verstrekken van dranken en soep in de bedrijfskantine, zodanig dat de gevraagde consumpties tijdig en volgens de geldende voorschriften worden aangeboden. •        Schoonhouden/maken van kantine, kantoorruimtes en sanitaire voorzieningen, zodanig dat voldaan wordt aan de gestelde eisen t.a.v. netheid en hygiëne.   Positie van de functie in de organisatie Boven Hoofd/chef interne dienst of algemene zaken; Chef kantine. Onder direct/ indirect Geen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Verstrekken van dranken en soep in de bedrijfskantine, zodanig dat de gevraagde consumpties tijdig en volgens de geldende voorschriften worden aangeboden. Hetgeen o.m. inhoudt: •        zetten van koffie en thee; controleren van de werking van de koffieautomaat en zorgen voor het tijdig bijvullen daarvan •        bereiden/opwarmen van soepen •        controleren (wekelijks) van de kantinevoorraad en bestellen van de benodigde aanvullingen via chef. Schoonhouden/maken van kantine, kantoorruimtes en sanitaire voorzieningen, zodanig dat voldaan wordt aan de gestelde eisen t.a.v. netheid en hygiëne. Hetgeen o.m. inhoudt: •        uitvoeren van de schoonmaakwerkzaamheden op basis van een schoonmaak rooster, resp. aanvullende instructies en/of op basis eigen inschatting situatie •        aanvegen/zuigen van vloeren, boenen en dweilen van vloeren en trappen, lappen/zemen van ramen, afnemen van stof, schoonmaken en eventueel desinfecteren van sanitaire voorzieningen e.d. •        verzamelen en afvoeren van vuil, legen van prullenbakken •        aanvullen van zeep en toiletpapier, verwisselen van huishoudtextiel •        bijhouden van de voorraad schoonmaakmiddelen en bestellen van de benodigde aanvullingen via chef. Specifieke handelings- vereisten Zetten van koffie en thee, bereiden van soepen. Werken met reinigingsapparatuur en schoonmaakmaterialen. Aandacht hebben bij het zetten van koffie en thee en het bereiden van soepen. Bezwarende omstandighed en Krachtsuitoefening bij het tillen en verplaatsen van volle emmers water en bij bepaalde schoonmaakwerkzaamheden. Eenzijdige belasting van de armspieren. Werken in gedwongen houdingen en op trappen. Onaangenaam werk bij het reinigen van toiletruimten. Hinder van vuil, natheid en geuren van chemicaliën. Kans op letsel door in aanraking komen met hete of scherpe materialen en door uitglijden.       functie Medewerker bedrijfsrestaurant/kantine                                                                                                     Functiegroep B       Doel van de functie   Sociale interactie Beantwoorden van vragen van personeelsleden en bezoekers en geven van informatie over het lunchassortiment, de prijzen en de gang van zaken in de kantine. Bespreken van de werkzaamheden met chef en collega’s. Bereiden van snacks en lunches en verstrekken daarvan in de bedrijfskantine, zodanig dat de gevraagde consumpties tijdig en volgens de geldende voorschriften worden aangeboden.   Positie van de functie in de organisatie Boven Hoofd/chef interne dienst of algemene zaken; Chef kantine. Onder direct/ indirect Geen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Bereiden van warme en koude snacks, brood en soepen en verstrekken daarvan in de kantine en tijdens lunches aan de hand van daartoe verkregen schriftelijke en/of mondelinge instructies, teneinde medewerkers en bezoekers tijdig en correct te voorzien van de gevraagde consumpties. Hetgeen o.m. inhoudt: •       bereiden van een (standaard)assortiment warme en koude snacks, snoepen e.d. •       opmaken van de kantinecounter met snacks, brood, beleg e.d. en vullen van de drankenautomaten •        dekken van lunchtafels en klaarzetten en uitreiken van lunchbenodigdheden •        afrekenen van lunches m.b.v. consumptiebonnen •        rondbrengen van koffie, thee en frisdranken •        serveren van lunches t.b.v. vergaderingen, bijzondere bijeenkomsten, zoals jubilea, recepties e.d. •        afruimen van lunchtafels •        controleren (wekelijks) van de kantinevoorraad en bestellen van de benodigde aanvullingen via chef •        adviseren van chef over assortimentswijzigingen. Specifieke handelings- vereisten Werken met afwasmachine, schoonmaak en keukenapparatuur. Serveren van lunches en consumpties bij vergaderingen, bijzondere bijeenkomsten e.d. Met aandacht serveren en afrekenen. Bezwarende omstandighed en Krachtsuitoefening bij het tillen en dragen van volle dienbladen en bij bepaalde schoonmaakwerkzaamheden. Inspannende houding bij schoonmaakwerkzaamheden. Hinder van dampen (keuken) en van omgaan met reinigingsmiddelen. Kans op letsel door in aanraking komen met hete of scherpe materialen, snijden aan glaswerk.   functie Schoonmaker                                                                                                                                              Functiegroep A       Doel van de functie   Sociale interactie Bespreken van de werkzaamheden en de uitvoering met chef. Informeren van de bedrijfsmedewerkers over de schoonmaakwerkzaamheden. Schoonhouden van magazijnruimten, zodanig dat de ruimten en voorzieningen voldoen aan de gestelde eisen t.a.v. netheid en hygiëne.   Positie van de functie in de organisatie Boven Hoofd/chef interne dienst of algemene zaken. Specifieke handelings- vereisten Bedienen van en manoeuvreren met veeg/schrobmachine. Onder direct/ indirect Geen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Schoonhouden/maken van magazijnruimten, zodanig dat deze voldoen aan de gestelde eisen t.a.v. netheid en hygiëne. Hetgeen o.m. inhoudt: •        uitvoeren van de schoonmaakwerkzaamheden aan de hand van daartoe ontvangen instructies en/of op basis eigen inschatting situatie •        mechanisch reinigen van magazijnruimten m.b.v. veeg- en schrobmachine •        opruimen van los afval, karton, plastic, kapotte artikelen e.d. en deponeren daarvan in afvalcontainers •        opruimen van buitenterrein •        afvoeren van afval, legen van prullenbakken/vuilcontainers. Bezwarende omstandighed en Krachtsuitoefening bij het handmatig opruimen en afvoeren van afval. Eenzijdige houding bij het bedienen van veeg/schrobmachine. Hinder van vuil, natheid, tocht in magazijnruimten, werken in gekoelde ruimten (4c tot 2c) of buiten. Kans op letsel door uitglijden en in aanraking komen met scherpe materialen.   functie Chef bedrijfsrestaurant/kantine                                                                                                                                       Functiegroep D       Doel van de functie     Verstrekken van lunches en warm maken en serveren van maaltijden in het bedrijfsrestaurant/kantine, zodanig dat de bedrijfsmedewerkers en gasten tijdig en op het gewenste kwaliteitsniveau over deze voorziening kunnen beschikken. Sociale interactie Geven van aanwijzingen/instructies aan medewerkers. Overleggen met chef over planning en voortgang van werkzaamheden. Informeren van personeel en gasten over kantineaanbod, overleggen met bedrijfsfunctionarissen over organisatie recepties e.d. Bespreken van bestellingen en onjuiste leveringen met leveranciers.   Positie van de functie in de organisatie Boven Hoofd/chef interne dienst of algemene zaken resp. bedrijfsleider. Onder direct/ indirect Direct: ca. 2 tot 5 medewerkers bedrijfsrestaurant/kantine. Indirect: geen Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken Specifieke handelings- vereisten Hanteren/bedienen van keukenapparatuur. Serveren van lunches en consumpties bij vergaderingen, bijzondere bijeenkomsten e.d. Met aandacht serveren en afrekenen.   Leiding geven aan door medewerkers te verrichten werkzaamheden in de keuken en kantine met betrekking tot lunches, warme (standaard)maaltijden en koffie- en theevoorziening, zodanig dat de werkzaamheden tijdig en kwalitatief optimaal worden uitgevoerd. Hetgeen onder meer inhoudt: • verdelen van de werkzaamheden en regelen van de gang van zaken •        instrueren inzake de aanpak en zo nodig uitvoering en controleren/beoordelen van uitgevoerde werkzaamheden •        opsporen van en ingrijpen bij problemen en onvolkomenheden. Zorgdragen voor de voorbereiding van de keuken- en kantinewerkzaamheden, zodanig dat tijdig en kwalitatief optimaal consumpties worden bereid en geserveerd. Hiertoe onder meer: •        bepalen (wekelijks) welke koude en warme snacks/standaardmaaltijden en soepen bereid en geserveerd worden. Bespreken van eea met keuken/kantinemedewerkers. Doorspreken van te regelen en te bereiden lunches in verband met vergaderingen •        mede uitvoeren van de voorkomende keuken en kantinewerkzaamheden, zoals het bereiden van koude en warme lunches/standaardmaaltijden, opmaken van kantinecounter, gereedzetten van kantinebenodigdheden serveren van lunches tijdens vergaderingen, afwassen van eet- en drinkgerei , afrekenen van kantineverstrekkingen ed •        toezien op en meewerken aan een frisse en hygiënische kantine- en keukenruimte •        zorgdragen voor orde en netheid in de kantine, in overleg met medewerker. Doorspreken van te regelen dekken van lunchtafels en klaarzetten en uitreiken van lunchbenodigdheden. Beheren van de kantinevoorraad en bestellen van goederen bij bereiken van de minimumvoorraad conform interne voorschriften, zodanig dat de kantinevoorraad op peil gehouden wordt. Zorgdragen voor de administratieve/financiële verantwoording van aan bezoekers van het bedrijfsrestaurant/kantine geleverde verstrekkingen. Verzorgen van speciale bijeenkomsten in het bedrijfsrestaurant/kantine ter gelegenheid van jubilea, afscheidsrecepties ed. in overleg met interne opdrachtgevers en/of chef, zodanig dat een optimale service wordt geboden en bijgedragen wordt aan een correcte presentatie. Bezwarende omstandighed en Krachtsuitoefening bij het (incidenteel) verplaatsen van kantinebenodigdheden, verrichten van schoonmaakwerkzaamheden. Eenzijdige houding bij het (incidenteel) verplaatsen van kantinebenodigdheden, verrichten van schoonmaakwerkzaamheden. Hinder van dampen (keuken) en van omgaan met reinigingsmiddelen. Kans op letsel door in aanraking komen met hete of scherpe materialen, snijden aan glaswerk.       functie Allround magazijnmedewerker                                                                                                                                           Functiegroep D       Doel van de functie     procedures en voorschriften, zodanig dat de goederen tijdig en op juiste wijze worden verzonden en een correcte creditering mogelijk wordt. Hetgeen onder meer inhoud: •        uitschrijven van palletbonnen tijdens goederenontvangst •        innemen van pallettegoedbonnen en op juiste wijze (laten) beladen van de vrachtwagens met interne transporthulpmiddelen resp. de aangeven vrachten emballage en/of retourartikelen •        registreren van soorten en hoeveelheden retourgoederen, laten ondertekenen van ontvangstbon door chauffeur en (laten) afgeven van verzendgegevens/documenten aan intern verantwoordelijke. Mede toezien op en bevorderen van een juist en efficiënt verloop van de ontvangst en afgiftewerkzaamheden; attenderen van externe chauffeurs op interne procedures en werkwijzen, onregelmatigheden e.d. Controleren (steekproefsgewijs) van verzamelde, voor verzending gereedstaande orders/bestellingen (KW) en verzorgen van de daarop betrekking hebbende rapportages, zodanig dat levering conform het overeengekomen service- en kwaliteitsniveau wordt gewaarborgd, e.e.a. zoals omschreven in de functie Kwaliteitscontroleur (KW) (Ref.nr. 0701) Verzorgen, afhankelijk van werkaanbod en bezetting, van het intern transport en het in- en uit opslag nemen van goederen naar bulk- en grijplocaties en/of het verzamelen en gereedmaken van orders/bestellingen, eea zoals omschreven in de functie Hef/reachtruckchauffeur/orderverzamelaar (Ref.nr. 0204) Schoon en opgeruimd houden van apparatuur, werkplek en werkomgeving. Verzorgen van de in ontvangstname, controle en administratieve verwerking van inkomende goederen (KW of vers/AGF), emballage, interne transporthulpmiddelen en retourartikelen, zodanig dat een efficiënt en effectief verloop van het goederenontvangstproces wordt verkregen en een administratief en fysiek juiste verwerking van ontvangsten wordt gewaarborgd Verzorgen van de afgifte, belading en registratie van interne transporthulpmiddelen en retourgoederen t.b.v. terugname door leveranciers, zodanig dat de goederen tijdig en op juiste wijze worden verzonden en een correcte creditering mogelijk wordt Controleren (steekproefsgewijs) van verzamelde, voor verzending gereedstaande orders/bestellingen (KW) en verzorgen van de daarop betrekking hebbende rapportages, zodanig dat levering conform het overeengekomen service- en kwaliteitsniveau wordt gewaarborgd   Positie van de functie in de organisatie Boven Magazijnchef of productieleider resp. sectiechef goederenontvangst/opslag (KW of vers/AGF). Onder direct/ indirect Geen. Verantwoordelijkheidsgebieden/Kerntaken   Verzorgen van de in ontvangstname, controle en administratieve verwerking van inkomende goederen (KW of vers/AGF), emballage, interne transporthulpmiddelen en retourartikelen, zodanig dat een efficiënt en effectief verloop van het goederenontvangstproces wordt verkregen en een administratief en fysiek juiste verwerking van ontvangsten wordt gewaarborgd. Hetgeen o.m. inhoudt: •        voorbereiden van de goederenontvangst op basis ontvangstplanning; vaststellen welke leveranciers/chauffeurs op welke tijdstippen worden verwacht •        ontvangen en te woord staan van chauffeurs; innemen van vrachtbrieven en wegwijs maken van chauffeur m.b.t. interne procedures, laad/loslocatie ed. •        controleren van inkomende goederen op voldoen aan HACCP richtlijnen, juiste (aantallen) artikelen/goederen en kwaliteitsaspecten, zoals verpakkingsconditie, uiterste verkoopdatum/tenminste houdbaar tot en (vers/AGF) temperatuur e.d. en registreren van controlegegevens •        controleren of ontvangsten overeenstemmen (kwantitatief/kwalitatief) met de bestelling en noteren van afwijkingen op de vrachtbrief van de chauffeur. Laten ondertekenen van vrachtbrief door chauffeur resp. inschakelen/informeren van leidinggevende of voorraadbeheerder i.v.m. eventuele vrachtweigering, bestel/voorraadcorrecties e.d. •        invoeren/inboeken van ontvangstgegevens in het systeem •        uitschrijven van bonnen i.c. bestickeren van vracht voor magazijnopslag, aangeven (i.o.m. chef of locatie/voorraadbeheerder) van locaties voor nieuwe artikelen of reclameartikelen en (zonodig) afrijden en opslaan van de goederen m.b.v. snel- of heftruck. Verzorgen van de afgifte, belading en registratie van retourgoederen (interne transport hulpmiddelen en/of emballage, retourartikelen) t.b.v. terugname door leveranciers a.d.h.v. de daarvoor geldende Sociale interactie Uitwisselen van informatie met collega’s en externe chauffeurs over ontvangstgegevens. Overleggen met chef en/of voorraadbeheerder over voortgang van werkzaamheden, afwijkingen m.b.t. ontvangsten e.d. Attenderen van chauffeurs op interne procedures en werkwijzen, geven van aanwijzingen bij het lossen/laden van artikelen. Specifieke handelings- vereisten Bedienen van PC. Bedienen van en manoeuvreren met heftruck en/of sneltruck. Aandacht en concentratie bij het uitvoeren van kwantitatieve en kwalitatieve controles en het registreren en administratief verwerken van ontvangst , afgifte en controlegegevens Bezwarende omstandig­heden Uitoefenen van kracht bij het (incidenteel) hanteren/verplaatsen van goederen. Eenzijdige houding bij het bedienen van PC gedurende een deel van de dag. Inspannende houdingen bij het (incidenteel) besturen van hef/sneltruck. KW:            Hinder van temperatuurverschillen/tocht bij werken in magazijn- en Expeditieruimten. Vers/AGF: Hinder van lage temperaturen bij werken in gekoelde ruimten (2C tot 4C). Kans op letsel bij uitvoeren transportwerkzaamheden resp. t.g.v. frequent magazijnverkeer.       Indelingsformulier functie-onderzoek [...] Overzicht functieprofielen 06 distributiecentra         ORBA score Functienr. Functienaam 06.02 Medewerker Goederenontvangst   30.0 17.5 7.0 10.0 10.0 75 06.04 Admin. Medew. Goederenontvangst 35.0 20.0 9.0 8.0 5.0 77 06.11 Medew. Opslag/intern transport 15.0 10.0 3.0 8.0 9.0 45 06.12 Hef-/reachtruckchauffeur   20.0 15.0 3.0 13.0 10.0 61 06.13 Med. Goederensortering/opslag 5.0 2.5 2.0 6.0 14.0 30 06.21 Orderverzamelaar 17.0 12.5 2.0 9.0 7.5 48 06.22 Hef-/reachtruckch./orderverzamelaar 20.0 15.0 4.0 1 4.0 11.0 64 06.23 Meew. Voorman orderverzamelen   30.0 20.0 14.0 9.0 7.5 81 06.33 Medewerker Emballage 8.0 5.0 2.0 7.0 17.0 39 06.34 Rolcontaineropbouwer 5.0 2.5 1.0 6.0 18.0 33 06.40 Teamleider Transport 96.0 60.0 3 6.0 5.0 0.0 197 06.41 Med. Uitgaande Goederen   15.0 10.0 3.0 8.0 8.0 44 06.42 Expeditiemedewerker 35.0 20.0 8.0 8.0 7.0 78 06.51 Vrachtwagenchauffeur 37.0 20.0 8.0 1 8.0 14.0 97 06.60 Teamleider Servicebureau   72.0 50.0 34.0 4.0 0.0 160 06.61 Kwaliteitscontroleur (KW) 35.0 20.0 8.0 8.0 5.0 76 06.62 Kwaliteitscontroleur (vers/agf) 45.0 30.0 1 0.0 9.0 8.0 102 06.70 Teamleider Huishoudelijke Dienst   58.0 35.0 29.0 0.0 1.0 123 06.71 Med. Schoonmaak/onderhoud 10.0 7.5 3.0 6.0 17.0 44 06.72 Med. Kantine/schoonmaakdienst   10.0 7.5 5.0 7.0 17.0 47 06.73 Med. Bedrijfsrestaurant/kantine 12.0 10.0 6.0 7.0 6.5 42 06.74 Schoonmaker 7.0 5.0 3.0 6.0 11.0 32 06.75 Chef Bedrijfsrestaurant/kantine 43.0 27.5 1 6.0 6.0 3.5 96 09.01 Allround Magazijnmedewerker 43.0 25.0 1 2.0 1 3.0 10.0 103 Functierangschikkingslijst distributiecentra Functienr. score Functienaam ORBA- score 06.13 Medewerker Goederensortering/opslag 30 06.74 Schoonmaker 32       06.34 Rolcontaineropbouwer 33 06.33 Medewerker emballage 39 06.73 Medewerker Bedrijfsrestaurant/kantine 42 06.41 Medewerker Uitgaande Goederen 44       06.71 Medewerker Schoonmaak/onderhoud 44 06.11 Medewerker Opslag/intern transport 45       06.72 Medewerker Kantine/schoonmaakdienst 47 06.21 Orderverzamelaar 48 06.12 Hef-/reachtruckchauffeur 61 06.22 Hef-reachtruckchauffeur/orderverzamelaar 64       06.02 Medewerker Goederenontvangst 75 06.61 Kwaliteitscontroleur (KW) 76 06.04 Administratief medewerker Goederenontvangst 77 06.42 Expeditiemedewerker 78       06.23 Meewerkend Voorman Orderverzamelen 81       06.75 Chef Bedrijfsrestaurant/kantine 96 06.51 Vrachtwagenchauffeur 97 06.62 Kwaliteitscontroleur (vers/AGF) 102 09.01 Allround Magazijnmedewerker 103 06.70 Teamleider Huishoudelijke Dienst 123 06.60 Teamleider Servicebureau 160 06.40 Teamleider Transport 197       VRAGENLIJST FUNCTIE-ONDERZOEK [...]