Assistentes de viagem, e comissários

Assistentes e hospedeiros de bordo asseguram o conforto e segurança dos passageiros, servem refeições e bebidas e prestam serviços pessoais, normalmente a bordo de aviões e navios. Podem planear e coordenar actividades de governo doméstico e sociais em navios.

Descrição de funções

• Acolher os passageiros e verificar bilhetes no avião, barco ou outro meio de transporte, indicar os lugares e verificar se as bagagens estão devidamente acondicionadas
• Explicar e demonstrar procedimentos de segurança e emergência (máscaras de oxigénio, cintos de segurança, coletes salva-vidas, etc.)
• Servir refeições e bebidas aos tripulantes e passageiros e efectuar serviço de vendas de artigos
• Efectuar contagem dos passageiros embarcados, fechar portas e assegurar que são cumpridas as condições de segurança regulamentadas
• Transmitir aos passageiros as saudações da tripulação e da empresa e prestar informações diversas (viagem, horários, ligações, etc.)
• Verificar equipamento de emergência e prestar primeiros socorros
• Apoiar passageiros com necessidades especiais (crianças, idosos ou pessoas com deficiência, etc.)
• Cuidar das necessidades e conforto dos passageiros, responder às suas perguntas e manter as cabines limpas e arrumadas.
• Participam nas reuniões informativas prévias ao voo sobre condições meteorológicas, rotas, procedimentos de emergência, coordenação da tripulação, duração dos voos, serviços de alimentação e bebidas oferecidos e número de passageiros
• Preparam os passageiros e a aeronave para a descolagem e a aterragem
• Determinam as necessidades de assistência especial dos passageiros como crianças pequenas, idosos ou pessoas com deficiência