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Telekommunikation ",{"name":41,"data":42},"KV Telefonische Kundenberatung im Versandhandel 2016.html","\n              \n              \n              \n              \n              \n              \n\n\n  \u003Cmeta http-equiv=\"content-type\" content=\"text\u002Fhtml; charset=UTF-8\">\n  \u003Ctitle>KV Telefonische Kundenberatung im Versandhandel\u003C\u002Ftitle>\n  \u003Cmeta name=\"generator\" content=\"Amaya, see http:\u002F\u002Fwww.w3.org\u002FAmaya\u002F\">\n\n\n\n\u003Ch1>KOLLEKTIVVERTRAG\u003C\u002Fh1>\n\n\u003Cdiv class=\"cbaClause highlight\" id=\"clause-descripjobtype\">\u003Ch1>Telefonische Kundenberatung im Versandhandel\u003C\u002Fh1>\u003C\u002Fdiv>\n\n\u003Cdiv class=\"cbaClause highlight\" id=\"clause-cbadate_start_date\">\u003Cp>GÜLTIG AB 1. JÄNNER 2016\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\n\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Nur Sie als Mitglied erhalten diesen Kollektivvertrag \u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Liebe Kollegin, lieber Kollege!\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Wertes Mitglied!\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Als Mitglied der Gewerkschaft der Privatangestellten, Druck, Journalismus,\nPapier überreichen wir Ihnen mit diesem Schreiben die Neuauflage des für Sie\ngültigen Kollektivvertrages. Dieser exklusive Service wird Ihnen durch den\nGeschäftsbereich Interessenvertretung der GPA-djp ermöglicht.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Diese Neuauflage ist das positive Ergebnis aller bisherigen, gemeinsamen und\nsozialen Errungenschaften in der Ihnen zugehörigen Branche und sie\nunterstreicht die enorme Bedeutung kollektivvertraglicher Vereinbarungen auf\nüberbetrieblicher Ebene durch Ihre starke Gewerkschaft. Denn nur dadurch wurde\nder abermals erfolgreiche Abschluss dieses Kollektivvertrages bewirkt, zu dem\nauch Sie als treues Gewerkschaftsmitglied entscheidend beigetragen haben.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Kollektivverträge werden nicht von Seiten des Gesetzgebers beschlossen und\nsie sind ebenfalls keine Selbstverständlichkeit. Da sie in oftmals sehr\nschwierigen Verhandlungen - nicht selten von Aktionen begleitet - zwischen den\nGewerkschaften auf ArbeitnehmerInnenseite und den VertreterInnen der\nArbeitgeber zur Durchsetzung gebracht werden müssen, ist der gewerkschaftliche\nOrganisations¬grad einer Branche von beträchtlichem Einfluss. Aus diesem\nGrund ist jedes einzelne Mitglied und in weiterer Folge die damit verbundene\nStärke der Gewerkschaft von unschätzbarem Wert, damit wir auch weiterhin\ngemeinsam Verbesserungen für Sie erreichen und dadurch den sozialen\nFort¬schritt für alle ArbeitnehmerInnen sicherstellen können.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Die Voraussetzung und die Kraft für die Durchsetzung unserer Ziele und\nunserer gemeinsamen Be-mühungen liegen in eben dieser gewerkschaftlichen\nMitgliedschaft aller ArbeitnehmerInnen, denn nur gemeinsam sind wir stark!\nDeshalb geben Sie bitte unseren Leitsatz an all jene weiter, die nicht dieser\ngrundlegenden Überzeugung sind:\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Es gibt vieles, für das es sich lohnt, organisiert zu sein!\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung. Sollten Sie zu Ihrem\nKollektivvertrag noch Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne\nmit Rat und Tat zur Verfügung.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Mit kollegialen Grüßen\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Wolfgang Katzian Vorsitzender Alois Bachmeier Geschäftsbereichsleiter\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>KOLLEKTIVVERTRAG\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>telefonische Kundenberatung im Versandhandel\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cdiv class=\"cbaClause highlight\" id=\"clause-jobclassifaction1_txt\">\u003Cdiv class=\"cbaClause highlight\" id=\"clause-jobclassifaction1\">\u003Cdiv class=\"cbaClause highlight\" id=\"clause-JOBTITLE_trigger\">\u003Cp>Dieser Kollektivvertrag sieht für Arbeitsleistungen in den Abend- und\nNachtstunden Zuschläge vor, die sich um denselben Prozentsatz wie das\nkollektivvertragli¬che Mindestgehalt in der Beschäftigungsgruppe 2, 7.\nBerufsjahr, Gehaltstafel A, Gehaltsgebiet A des\nHandelsangestelltenkollektivvertrages erhöhen.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\n\n\u003Cp>Diese Sätze betragen daher für die Zeit von 20-22 Uhr € 3,40 pro Stunde\nund für die Zeit von 22-6 Uhr € 4,49 pro Stunde.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Im Folgenden der aktualisierte Volltext dieses Kollek-tivvertrages.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>KOLLEKTIVVERTRAG\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>(aktualisierte, ab dem 1.1. 2016 geltende Fassung)\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cdiv class=\"cbaClause highlight\" id=\"clause-CBA_MEMEMPL_1\">\u003Cp>betreffend Arbeitsleistungen im Zusammenhang mit der telefonischen\nKundenberatung und der telefon¬ischen Annahme von Bestellungen im\nVersandhandel abgeschlossen am 22. Februar 2006 zwischen der Wirtschaftskammer\nÖsterreich, Bundesgremium des\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cdiv class=\"cbaClause highlight\" id=\"clause-CBA_MEMTRAD4_1\">\u003Cp>Versandhandels und der Warenhäuser, 1045 Wien, Wiedner Hauptstraße 63, und\nder Gewerkschaft der Privatangestellten, Druck, Journalismus, Papier,\nWirt-schaftsbereich Handel, 1034 Wien, Alfred-Dallinger- Platz.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\n\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cdiv class=\"cbaClause highlight\" id=\"clause-covercountry\">\u003Ch2>I.GELTUNGSBEREICH\u003C\u002Fh2>\n\n\u003Cp>Abs 1)\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>a)Räumlich:\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>für das gesamte Bundesgebiet Österreichs,\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\n\n\u003Cdiv id=\"clause-NACE2004\" class=\"cbaClause highlight\">\u003Cp>b)Fachlich:\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Für Mitgliedsunternehmen des Bundesgremiums des Versandhandels und der\nWarenhäuser hinsichtlich jener Betriebe, die mehr als 50 % des Umsatzes mit\nWaren tätigen, die mittels Katalog oder über Medien, jedenfalls nicht in\neinem offenen Ladengeschäft, gegenüber Verbrauchern feilgehalten und im\nVersandwege an diese zugestellt werden.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\n\n\u003Cdiv class=\"cbaClause highlight\" id=\"clause-coveremplnum_trigger\">\u003Cp>c)Persönlich:\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Für alle Arbeitnehmer (auch Aushilfskräfte), auf die das\nAngestelltengesetz (BGBl Nr 292\u002F1921) Anwendung findet.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\n\n\u003Cdiv class=\"cbaClause highlight\" id=\"clause-JOBTYPE_descriptions\">\u003Cp>Abs 2) Dieser Kollektivvertrag gilt für Arbeitsleistungen im Zusammenhang\nmit der Beratung und Betreuung von Kunden sowie der Annahme von Bestellungen im\nWege der Telekommunikation (zB: telefonisch, über Internet), soweit diese\nTätigkeiten nicht in einer offenen Verkaufsstelle geleistet werden, und für\nTätigkeiten, die mit diesen in unmittelbarem Zusammenhang stehen oder ohne die\ndiese nicht durchführbar wären.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\n\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cdiv class=\"cbaClause highlight\" id=\"clause-SCHEDULE_trigger\">\u003Cdiv class=\"cbaClause highlight\" id=\"clause-schedulesrestpw\">\u003Cdiv class=\"cbaClause highlight\" id=\"clause-WORKHOURS_trigger\">\u003Ch2>II.ARBEITSLEISTUNGEN AN WOCHENENDEN UND FEIERTAGEN\u003C\u002Fh2>\n\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>a)Aufgrund § 12a des Arbeitsruhegesetzes, BGBl Nr 144\u002F1983, in der Fassung\ndes BGBl 1\u002F5\u002F1997 wird die Beschäftigung von Angestellten im Zusammen¬hang\nmit Tätigkeiten im Sinne des Punktes I Abs 2 an Samstagen sowie Sonn- und\nFeiertagen zugelassen.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>b)Wird ein Arbeitnehmer während der Wochenendruhe beschäftigt, ist in der\nfolgenden oder in derselben\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Kalenderwoche die Normalarbeitszeit so zu verteilen, dass zwei\nzusammenhängende Tage arbeitsfrei bleiben.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>c)Eine Trennung der beiden arbeitsfreien Tage kann vereinbart werden, wenn\neiner der freien Tage der Sonntag ist und in der folgenden Kalenderwoche der\nSamstag und der Sonntag arbeitsfrei bleiben.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\n\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cdiv class=\"cbaClause highlight focus\" id=\"clause-FLEXWORK_trigger\">\u003Cdiv class=\"cbaClause highlight\" id=\"clause-flexible_work_options\">\u003Ch2>III.NACHTARBEIT\u003C\u002Fh2>\n\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>Bei nachweislicher Gesundheitsgefährdung durch die Arbeitsleistung nach 20\nUhr hat der Angestellte einen Anspruch auf Versetzung auf einen\nTagesarbeitsplatz, soweit dies betrieblich möglich ist. Bei der Beschäfti\ngung von Angestellten an Abenden ist auf die unbe¬dingt notwendigen\nBetreuungspflichten gegenüber Kindern bis zu 12 Jahren Bedacht zu nehmen.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\n\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cdiv class=\"cbaClause highlight\" id=\"clause-WAGES_trigger\">\u003Cdiv class=\"cbaClause highlight\" id=\"clause-NOCTPREM_trigger\">\u003Ch2>IV.ALS ABGELTUNG FÜR DIE BESONDERE ERSCHWERNISGEBÜHREN FÜR\nARBEITSLEISTUNGEN IN DEN ABEND- UND NACHTSTUNDEN FOLGENDE\u003C\u002Fh2>\n\n\u003Ch2>ZUSCHLÄGE:\u003C\u002Fh2>\n\n\u003Cdiv class=\"cbaClause highlight\" id=\"clause-shiftallowancetype1\">\u003Cp>20-22 Uhr € 3,40 pro Stunde\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>22- 6 Uhr € 4,49 pro Stunde\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\n\n\u003Cdiv class=\"cbaClause highlight\" id=\"clause-shiftallowancetype\">\u003Cdiv class=\"cbaClause highlight\" id=\"clause-WAGES_determined\">\u003Cp>Diese Beträge erhöhen sich jeweils um denselben Pro-zentsatz wie das\nMindestgehalt in der Beschäftigungsgruppe 2, 7. Berufsjahr, Gehaltstafel A,\nGehaltsgebiet A des Kollektivvertrages für Angestellte und Lehrlinge in\nHandelsbetrieben Österreichs.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\n\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Ch2>V.BESTEHENDE GÜNSTIGERE VEREINBARUNGEN\u003C\u002Fh2>\n\n\u003Cp>Bestehende Vereinbarungen, die für den Angestellten günstigere Ansprüche\nbegründen, als sie sich aus diesem Kollektivvertrag ergeben, bleiben\nunberührt.\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\n\u003Cp>\u003C\u002Fp>\n\n\n\n            \n            \n            \n            \n            \n            ",{"JOBTITLE_trigger":44,"cbadate_start_date":48,"WORKHOURS_trigger":51,"NOCTPREM_trigger":55,"descripjobtype":59,"coveremplnum_trigger":63,"CBA_MEMEMPL_1":67,"WAGES_determined":71,"jobclassifaction1":75,"covercountry":77,"NACE2004":81,"schedulesrestpw":85,"JOBTYPE_descriptions":87,"jobclassifaction1_txt":91,"WAGES_trigger":93,"shiftallowancetype":95,"flexible_work_options":97,"SCHEDULE_trigger":101,"FLEXWORK_trigger":103,"shiftallowancetype1":105,"CBA_MEMTRAD4_1":109},{"bindId":45,"name":46,"text":47},"JOBTITLE_trigger","Dieser Kollektivvertrag sieht für Arbeit","Dieser Kollektivvertrag sieht für Arbeitsleistungen in den Abend- und\nNachtstunden Zuschläge vor, die sich um denselben Prozentsatz wie das\nkollektivvertragli¬che Mindestgehalt in der Beschäftigungsgruppe 2, 7.\nBerufsjahr, Gehaltstafel A, Gehaltsgebiet A des\nHandelsangestelltenkollektivvertrages erhöhen.",{"bindId":49,"name":50,"text":50},"cbadate_start_date","GÜLTIG AB 1. 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Berufsjahr, Gehaltstafel A,\nGehaltsgebiet A des Kollektivvertrages für Angestellte und Lehrlinge in\nHandelsbetrieben Österreichs.",{"bindId":76,"name":46,"text":47},"jobclassifaction1",{"bindId":78,"name":79,"text":80},"covercountry","I.GELTUNGSBEREICH Abs 1) a)Räumlich: für","I.GELTUNGSBEREICH\n\nAbs 1)\n\na)Räumlich:\n\nfür das gesamte Bundesgebiet Österreichs,",{"bindId":82,"name":83,"text":84},"NACE2004","b)Fachlich: Für Mitgliedsunternehmen des","b)Fachlich:\n\nFür Mitgliedsunternehmen des Bundesgremiums des Versandhandels und der\nWarenhäuser hinsichtlich jener Betriebe, die mehr als 50 % des Umsatzes mit\nWaren tätigen, die mittels Katalog oder über Medien, jedenfalls nicht in\neinem offenen Ladengeschäft, gegenüber Verbrauchern feilgehalten und im\nVersandwege an diese zugestellt werden.",{"bindId":86,"name":53,"text":54},"schedulesrestpw",{"bindId":88,"name":89,"text":90},"JOBTYPE_descriptions","Abs 2) Dieser Kollektivvertrag gilt für ","Abs 2) Dieser Kollektivvertrag gilt für Arbeitsleistungen im Zusammenhang\nmit der Beratung und Betreuung von Kunden sowie der Annahme von Bestellungen im\nWege der Telekommunikation (zB: telefonisch, über Internet), soweit diese\nTätigkeiten nicht in einer offenen Verkaufsstelle geleistet werden, und für\nTätigkeiten, die mit diesen in unmittelbarem Zusammenhang stehen oder ohne die\ndiese nicht durchführbar wären.",{"bindId":92,"name":46,"text":47},"jobclassifaction1_txt",{"bindId":94,"name":57,"text":58},"WAGES_trigger",{"bindId":96,"name":73,"text":74},"shiftallowancetype",{"bindId":98,"name":99,"text":100},"flexible_work_options","III.NACHTARBEIT Bei nachweislicher Gesun","III.NACHTARBEIT\n\n\n\nBei nachweislicher Gesundheitsgefährdung durch die Arbeitsleistung nach 20\nUhr hat der Angestellte einen Anspruch auf Versetzung auf einen\nTagesarbeitsplatz, soweit dies betrieblich möglich ist. 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Telekommunikation \n            \u003C\u002Fdiv>\n\n            \u003Cdiv id=\"display-NACE2004\">\n                Name Branche: → Leitungsgebundene Telekommunikation  \n            \u003C\u002Fdiv>\n\n            \u003Cdiv id=\"display-FIRMPRI\">\n                Öffentlicher\u002F privater Sektor: → In der Privatwirtschaft\n            \u003C\u002Fdiv>\n            \n            \u003Cdiv>Abgeschlossen durch:\u003C\u002Fdiv>\n\n            \n\n            \u003Cdiv id=\"display-CBA_MEMEMPL_1\">\n                Name Gesellschaft: → Bundesgremium des Versand-, Internet- und allgemeinen Handels der Wirtschaftskammer Österreich\n            \u003C\u002Fdiv>\n\n            \n\n            \u003Cdiv id=\"display-CBA_MEMTRAD4_1\">\n                Namen der Gewerkschaften: → \n\n                \n                    \n                    \u003Cspan>\n                        GPA-djp - Gewerkschaft der Privatangestellen - Druck, Journalismus, Papier\n                    \u003C\u002Fspan>\n                \n\n                \u003Cdiv id=\"display-CBA_MEMTRAD4_1_txt\">\u003C\u002Fdiv>\n            \u003C\u002Fdiv>\n\n            \n\n            \n\n        \u003C\u002Fdiv>\n\n        \n\n        \n\n        \n\n\n        \n\n        \n        \n        \n         \n\n        \n        \n\n        \u003Cdiv class=\"section working-hours\">\n            \u003Ch3 id=\"display-WORKHOURS_trigger\">Arbeitszeiten, Zeitpläne und Urlaub\u003C\u002Fh3>\n\n            \n\n            \n\n            \n\n            \n\n            \n\n            \n\n            \n\n            \n\n            \n\n            \n\n            \u003Cdiv id=\"display-schedulesrestpw\"> Ruhezeit von mindestens einem Tag pro Woche vereinbart: → Ja\u003C\u002Fdiv>\n\n            \n            \n             \n            \n            \n            \n            \n            \n            \u003Cdiv id=\"display-FLEXWORK_trigger\"> Bestimmungen zu flexiblen Arbeitszeitregelungen : → Ja\n            \u003C\u002Fdiv>\n            \n        \u003C\u002Fdiv>\n\n        \u003Cdiv class=\"section wages\">\n            \u003Ch3 id=\"display-WAGES_trigger\">Löhne\u003C\u002Fh3>\n\n            \u003Cdiv id=\"display-PAYSCALES_trigger\">\n                Löhne festgelegt anhand der Durchschnitte der Lohnskalen: → No\n            \u003C\u002Fdiv>\n\n            \n\n\n            \n            \n\n            \n\n            \n\n            \u003Cdiv id=\"display-COSTLIV_trigger\">Anpassung aufgrund steigender Lebenshaltungskosten: → \u003C\u002Fdiv>\n\n            \n\n            \n\n            \u003Cdiv>\n                \u003Ch4 id=\"display-NOCTPREM_trigger\">Zuschläge für Abend- oder Nachtarbeit:\u003C\u002Fh4>\n                \n                \n                \u003Cdiv id=\"display-shiftallowancetype1\">Nur Nachtarbeitszuschläge: → Ja\u003C\u002Fdiv>\n            \u003C\u002Fdiv>\n\n            \n\n            \n\n\n            \n\n            \n\n            \n\n            \n\n            \n\n            \u003Ch4>Essenscoupons\u003C\u002Fh4>\n\n            \n\n            \u003Cdiv id=\"display-MEALALL_trigger\">Verpflegungszuschuss bereitgestellt: → Nein\u003C\u002Fdiv>\n            \n            \u003Cdiv id=\"display-legalassistance_trigger\">\n                Kostenfreier Rechtsbeistand → Nein\n            \u003C\u002Fdiv>\n        \u003C\u002Fdiv>\n\n    \u003C\u002Fdiv>\n\n\u003C\u002Fhtml>\n",[],[],"collective_agreement",[118],{"title":37,"slug":33},[120],{"type":121,"data":122},"call_to_action_body_block",{"title":123,"description":124,"variant":125,"link":126},"Tarifverträge vergleichen","Vergleichen Sie die Artikel der Tarifverträge in Österreich zwischen einzelnen Sektoren, Themen und Ländern","dark",{"title":123,"url":127,"description":123,"rel":128,"type":129},"\u002Fde-at\u002Farbeiten-in-osterreich\u002Fdatenbank-der-tarifvertrage\u002Ftarifvertrage-vergleichen","follow","internal",[131],{"type":121,"data":132},{"title":123,"description":124,"variant":125,"link":133},{"title":123,"url":127,"description":123,"rel":128,"type":129},[]]